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在你解决这个问题之前，你需要了解问题的实质。准确把握，那么你就能步入正轨。把握有误，你就只能面对后果，而后果可能代价极高。这些问题将症状与疾病分开，有助于从不同的层次精准地鉴别难题。广泛开始，精准切入。描述、比较、量化。聆听细节和模式。
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开放型难题的问题：这里发生了什么？出什么事了？
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第一步是询问正在发生的事情和已经出现的故障。请求对问题进行描述：它是什么样子，感觉如何，听上去怎样。询问它在哪些地方、在什么时间、以哪些方式可以进行自证。询问是让这个问题好转或者恶化的可能的原因。这些是现在时问题，设计目的在于对问题从各个角度进行全面的、准确的描述。
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以史为鉴：问题发生的时间？它目前发生了哪些变化？它与其他问题的比较？历史会重演，从中吸取教训。寻找类似情况、类似的事情和模式。询问有关这个问题的历史经验——第一次出现的时间、随着时间的变化而发生的演变、过去为解决这个问题而采取的措施。询问它是否变糟糕，以及变糟糕的方式。询问过去尝试的策略以及获得的效果。对彼时和此时进行横向比较。用过去时态表示现在。这些问题利用历史去寻找细节，进而理解发生的事情，事情发生的条件以及事情带来的结果。
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谜题：我们遗漏了什么？现在你知道了过去和现在的事情，深入挖掘，并询问我们不知道的事情。导致这个问题发生的原因还存在怎样的可能？是否有一些肮脏的小秘密，一个隐藏的议程、一个错误或是让状况更加糟糕的意外行动？捷径是否造成了短路？这些潜于表面之下的问题询问的是失误、错误和错过的信号。
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确认型问题：你确定吗？你怎么知道？你能确信其可靠或真实吗？一旦你有了诊断结果，你就想要确认它的正确性。复核信息源，了解这些信息从何而来。确定你依赖的人是否制定了日程或者别有用心。他们有怎样的资质？他们的追踪记录怎样？要求对他们的进程和他们的结论的依据做出解释。考虑第二个意见。这些是证实型问题能帮助你理解诊断的基础，给你结论正确的信心。现在，你就能着手处理了。
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再次询问。在医药领域，医师和研究员都有大量的技巧来让病患开口说话，让他们详细描述病情。通过将症状和病患与知识经验相联系，一位医学教授便能够诊断问题或下令组织进行正确的测试，采取能进行诊断的下一步。
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你的膝盖痛得要命。你正在努力判定当前的状况以及发生的原因，你几乎能对任何状况采用这样的提问模式（描述、比较、量化、联系）。
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聆听：在询问诊断型问题时，仔细聆听描述问题和症状的用语。关注以下细节，问题发生的地点和时间，采取的相关行动或者可能导致事情发生的原因。聆听模式。聆听细节，聆听问题和似乎使问题变好或变坏的措施之间的联系。
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尝试：与感觉不良好的家庭成员谈话。以开放性问题开场，然后逐渐具体化。什么部位疼？你能对它进行量化吗？能用一至十之间的标准对它进行分级吗？你采取了怎样的措施使它发生好转？使它变得更糟？如果你保持专注，继续发问，你会发现延伸注意广度和探究问题发生的原因都能更加容易。
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提问的力量：风靡美国政界与商界的11种提问模型 战略型问题
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你要做一个影响你的生活、业务或你的社区的重大决定。你所从事的事业发生了变化，它需要时间、资源和精力的一笔巨大投入。你的名誉和你的未来悬于一线。战略型问题缩小画面，统观全局。它们询问长期目标、利益和优先次序。它们考虑替代方案、后果和风险。这些问题加强了对重点问题的关注：更大的目标和更高的使命，同时阐明达到目标所需要的投入。
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大问题：你在尝试做什么？它会创造怎样的不同？
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从2万英尺开始。询问是否每一个人都准备好了战略型思维。牛津词典将战略定义为“长期目标或全面目标和利益以及实现它们的手段”。现在，询问任务。什么在起作用？什么处于险境？什么是战略型的远程目标？
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成本和影响：你将如何实现目标？代价如何？缺点有哪些？既然你已经确立了目标，询问它们的影响。它们将如何影响业务、底线、组织概况、个人福祉或者实践活动？进行具体描述。成本是多少？你的计划及其组成成分如何将战略目标转换成基于时间、资源和意志力的度量和效果？询问如果获得成功，你的帮助对象是谁。
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妥协：缺点是什么？风险有哪些？你没有考虑的事情有哪些？妥协可能发生在任何重大决定中，你能赚取更多的金钱但却拥有更少的空闲时间；你能确定底线但不得不解雇工人；你能解放一个国家但会带来损失与死亡。妥协型问题属于开放性问题，有时会具有挑战，询问风险和缺点。它们让人们预测什么时候没有规则的存在。这些问题向集体审议、传统观点和你自己的偏见发起挑战。将它们视作战略型提问中的断路器。
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替代方案：你有哪些选项？有另一种途径吗？它会涉及什么？既然你已经询问了缺点和风险，那么考虑替代方案。询问能产生同样效果的选项。保持你的战略目标不变，询问是否存在能降低成本或提升成功预期的不同策略？这些问题涉及妥协和风险，询问如何通过应用不同的途径和时间线使它们最小化。
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定义成功：你如何知道自己何时能抵达目标？它看上去怎么样？你能怎样对它进行测量？任何好的军事长官都会询问“结束状态”：“任务完成”时的实际状况。询问成功意味着什么，以及实现成功所需要的付出。确保答案清晰、易懂、可广泛共享。这些问题是战略型思维的基础。它们阐明了终点和期望。它们有助于确定正确的航向、确立视野、表述愿景。
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聆听：征求各种不同视角的问题。聆听预料之外的障碍或未经探查的风险。聆听需要额外考虑的设想。聆听慷慨的赞美或潜藏问题或顾虑的有条件的同意。聆听不理解目的、任务或目标的暗示。它将帮你判断这是否就是需要加强的信息，或者战略本身是否需要重新思考。
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尝试：就你的宏伟计划组建小组。向他们阐述计划和计划背后的目标。然后让他们挑战你，挑战你的逻辑和你的策略。用更多的问题回答问题。将你的评论和问题限制在会议时间的30%，这样，让其他人发言，你能将70%的时间用于聆听。
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提问的力量：风靡美国政界与商界的11种提问模型 共情型问题
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