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1701419229 共情型问题适用于感觉。它们寻求更深、更情绪化的回答,揭露让人们运转、思考、害怕、产生感觉的原因。它们帮助人们向他人以及自己揭示自己。“采用视角”是获取这些问题的最佳方式。共情有助于更有同情心、更有效地提问以及思考更深入的回答。
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1701419231 起源:什么带你来到这里?你感觉如何?为什么是现在?这些大的宽泛性问题总被视为理所当然,但是,应该正视这些问题,用心聆听,留下回旋的余地和许可。让人们敞开心扉,允许他们设定日程,引导展现真情的、有益的谈话。问一个宽泛性问题,观察答案带给你的收获或者它将引你走向何方。
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1701419233 一砖一瓦:你的家庭是什么样的?你们共进晚餐吗?你们谈论什么?能引你发笑的是什么?避免向某人扔一个大问题并且期望一个大的回答,这可能让人难以应付,使用有系统的一步一步实现的途径,探究细节和模式。这些问题应当有目的地刻意追寻,让问题得到分解同时走向终点。按顺序提问,挖掘出更多信息。有多少人在那里?它在哪里、目的何在?它改变了什么?它是如何改变那些事物的呢?
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1701419235 感激式询问:你做过的最重要的事情有哪些?你的工作中最精彩的是哪一部分?这些问题为主题设定了积极的方向,以便注意到并打造一个具有建设性的框架。这个问题“感激”预期回答,它能与其他积极的想法和理念相关联。追踪下去或者询问积极的事情,你可能将对话引向一个完全不同的方向。
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1701419237 来自各处的线索:你还好吗?你想继续吗?这让你感到害怕吗?
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1701419239 共情性聆听把目光集中于言辞、语调、节奏、停顿和表达。但它还涉及面部表情与影响。你的所见所闻帮助你读懂对话,并将它与下一个问题相关联。
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1701419241 亲密的距离:这件事给了你怎样的感受?我不是在判断,我只是在聆听。建立足够亲密的关系,提出问题;保持足够的距离,坚持自己的观点。如果你要介入情绪,你要能接受它们而不为它们所控。
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1701419243 聆听:某人敞开心扉或是分享私密之事的暗示是什么?聆听这样的词汇,它们传递紧张感或暗示压力、恐惧、不安全感、隐藏的过去或者表现积极一面的深切感激、快乐或宁静。聆听这些情感起源的线索。特别信息提供者的态度:是愿意还是犹豫,是第一次提供还是感到恐惧,将这些线索当作暗号,前进或后退。特别留意聆听那些可能需要更多专业知识而不是你的谈话。
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1701419245 尝试:开展30分钟的讨论,在此期间,你唯一要做的是问其他人问题。让你的问题简短,直击重点——大部分时候,一个句子就能达成目标。设置一个起点——这个人的从军时间或是大学时光或是在他们的小镇上的童年时光。聆听,然后提出下一个问题。不作评论,不提供见解。在你的问题中不要使用这个字:“我”。这个讨论具有排他性,关注点只能是对方。看你自己是否能保持下去。
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1701419250 提问的力量:风靡美国政界与商界的11种提问模型 [:1701415750]
1701419251 提问的力量:风靡美国政界与商界的11种提问模型 桥接型问题
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1701419253 桥接型问题试图与具有这些特质的人建立联系:多疑、顽抗、敌对、疏远或威胁。这些问题首先要引人开口说话,希望建立关系,甚至可能是信任。这些问题可能作用微妙,需要时间。它们的设定目的在于鼓励和强化。它们的设计经过深思熟虑,有时甚至十分巧妙。这些问题可能是没有问号的问题。
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1701419255 安慰者:我喜欢你的鞋子,你从哪里弄的?你是一名巨人队的粉丝,到现在为止,你觉得这一场比赛怎么样?以建立关系开场。通过提及你们共同的兴趣或是对方身上你认可的专门知识,击中对方大脑中的愉悦区。表达尊敬,适时验证。用可能与事件无关的问题开场。然后,步步深入更难的问题。
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1701419257 奖赏:这很有趣。我此前从未这样想过。肯定或表达另一个人的观点,证实谈话的价值,鼓励进一步深入。使用一个简短的肯定短语,但它事实上并不认可对方的行为或信仰。许多人对此感同身受。获奖者常常会无意识地进行报答。奖励某人刚刚的说辞可能激发更多的信息或讨论。
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1701419259 没有问号的问题:再多告诉我一些。向我解释那件事情。那太有趣了。这些“没有问号的问题”将问题变成了一个请求。让某人“再多告诉我一些”发送了认可和证实的信号,因为从实质上而言,你已经接受了对方刚刚说的话。你还想要了解更多。机警的人可能感到孤独和未得赏识。表达兴趣和要求解释能认定这个议题合法,而不是争论点或控告点。
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1701419261 重复:太震惊了?你养活了两百个人?你说他羞辱你?这些问题是感叹号和问号的二合一。它们是细心聆听的产物。它们重复的是提示一个重大发现或坦白的一个单词或短语。它们通常促使某人停顿、深入,进一步解释。如果你听到一些惊人的事或是新闻,或者如果你听到一个让人吃惊或是带有情绪的词,尝试不做评论或装饰,而是反问。
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1701419263 强化刺激:我们是在谈论这件事吗?你是这个意思?强化型问题与没有问号的问题类似。它们寻求证实和强化。当你提问时,你承认对方或表明的或未表明的情绪。如果你的孩子说:“哥哥的零用钱更多,这不公平。”你不要问:“这就是你偷钱的原因?”相反,你可以说:“你认为哥哥更受宠。我们是在谈论这件事吗?”专家称,你更像是用这种技巧要得到一个回复和对事实(甚至是忏悔)的精确声明。
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1701419265 聆听:专注,聆听简单的信息线索或者暗示,或者聆听暗示某人生气、疏远、委屈的参照。
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1701419267 聆听细节、描述和情绪。聆听嫌疑,为他人提供的参考依据、属性、力量或恐吓的表达。
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1701419269 细节聆听是调查人员在试图确定动机或企图时的专利,责任、指责,或者愤怒、名字、地点、时间框架。你在聆听能够构建的信息碎片,每次一片。这就是你搭桥的方式。
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1701419271 尝试:把你要询问一个无家可归者的问题整理成一个清单。这些问题的设计初衷纯粹是为了让对方开口说话,还会迫使你思考你要怎样和一个与你差异很大的人说话。草拟十个问题,集中询问气候、地点、对方背景以及你从周围环境中所看到的事物。这些不具威胁性、不带判断意味的问题(通常也没有问号)将使你展开一场与你完全不同的人的对话。
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1701419277 提问的力量:风靡美国政界与商界的11种提问模型 对抗型问题
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