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把心力交给你的家庭和朋友
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人生中除了事业，家庭和朋友同样重要，很多人认为家人和朋友一切都好的时候，可以先放一放，暂时不用投资。这不对，亲密关系其实是需要你投资时间的。
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克里斯坦森讲了一个案例，摩托罗拉当年做铱星电话。据说，这个系统能让地球上任何地方的人都通上电话，只要接进一个复杂的卫星天体系统就可以。
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公司投资了60亿美元，可是在接通第一个电话不到一年的时间里，就被迫承认失败，并宣布破产了。为什么摩托罗拉会在这件错误的事上投入了这么多的钱，去做这么疯狂的事呢？
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深入研究创新理论的塔夫兹大学教授阿玛尔·毕海德提出了好钱坏钱理论。
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在事业刚起步阶段，你或许还不知道公司策略能否成功。如此一来，就可以用最少的资金找到一个可行的策略，不至于花了很多钱才知道走错了路。这就是“好钱”。
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在所有成功的企业中，有93%都必须改变最初的策略，因此在最初策略上投注的资金越多、越快，也就越容易把一家企业推到悬崖边上。大企业烧钱的速度比小企业快很多，应变能力也比较差，这就是摩托罗拉付出惨痛代价学到的一课。这就是“坏钱”。
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还有一个案例：本田公司成功地打入美国摩托车行业，本田早期在财务上很紧张，几乎没有选择的余地，只能把重点放在“超级幼兽”这种小型摩托车上，本田的投资被迫遵循了“好钱”理论。
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一个缺钱的公司反倒能够把一个好战略做起来，原因是它没钱。当它没钱的时候，它做任何事，所考虑的都是怎样做是对的，怎样才能赚钱。有钱的公司甚至不考虑怎样是对的，只考虑这事是不是按计划在做，这就是大公司病。
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也许有读者会问，这和我们经营家庭有什么关系？事实上，这就是我们在生活中忽略掉了好钱和坏钱理论中的因果机制。
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人们经常会忽略对家庭的投资，原因是家人对你的信任很容易被你挥霍掉。很多人对家庭的投入时间是最少的，原因是家人不喊、不闹、不要求。家人知道你忙，可以理解你，但你跟家人的关系变得越来越远，会出现很多的裂痕。一个家庭里既有感情，又有伤害，这跟好钱坏钱理论是一样的。
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你在办公室随便得罪一个人，你们吵架，很多人可能会批评和议论你，因为你与别人之间没有那么多的关系，没有那么多感情。公司里的人敢要求你变好，变得学会怎样去沟通和倾听。这反倒让你在公司里投入了更多的精力，变得很通情达理。我们要反思一下，我们到底在家人身上投资了一些什么？
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书中引用了托德·莱斯利和贝蒂·哈特的研究：获得认知优势的关键在于“语言舞蹈”——它与父母的收入、种族特征、受教育程度没有关系。“语言舞蹈”的意思是一边闲聊，一边评论孩子正在做的事情，也评论大人正在做的或计划要做的事情。
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当父母热衷于多和孩子说话时，孩子的大脑将受到更多的锻炼。这件事情是非常重要的，因为在出生的头三年里，能够听到48,000,000个单词的孩子，不仅比那些听过13,000,000个单词的孩子在大脑里多3.7倍良好的、润滑的连接，而且还能够促使细胞成指数倍增长。也就是说，接触大量谈话的孩子几乎拥有了不可估量的认知优势。
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在美国，有些穷人跟孩子说很多话，他们孩子的表现真的很棒。有些富裕的商业人士很少与孩子说话，把孩子交给保姆，他们的孩子表现就很糟糕……
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我见过很多悲惨的例子，因为父母很忙，就把孩子扔给老人。老人没有那么多精力说话，孩子就不说话。老人只是关心孩子的基本要求，孩子的大脑里突触之间的通路就会少，造成发育迟缓，以及情感上的迟滞。
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你最应该投资的地方是你的家，应该给家里投入足够的时间和精力。
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克里斯坦森讲到他曾与一些朋友为一家大型速食快餐店做一个项目。他们让顾客填写消费者情况调查表，向顾客提问：“能告诉我们要怎样改进奶昔，你才会多买一些呢？你想要这款奶昔再便宜点儿吗？再多点儿巧克力味吗？还是要再大块点儿呢？”
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这家公司收到所有的反馈信息后，开始改进工作，奶昔是越做越好了，但是销量和利润都没有增长。
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克里斯坦森参与了这个项目后，提了一个完全不同角度的问题：“人们为什么要‘雇用’奶昔？”
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通过观察、记录，他们发现，原来所有顾客每天一大早都有同样的事要做：他们要开很久的车去上班，大约两小时后，还没到午餐时间，就会很饿，所以有奶昔相伴，胜过把双手弄得黏糊糊的面包圈。还有人说：“有一次，我‘雇用’了士力架巧克力，但是早餐吃巧克力让我很不安。”看来，奶昔无可替代。
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一个家庭成员，在家里是被“雇”来做什么用的？老公到底要做什么？很多男人在这件事上产生了误解，觉得只是要养家糊口。一个女人找到一个男人，她的目标绝不仅仅是为了钱，为了钱她还不如买理财产品更可靠，她需要的是交流、谈话、关心，情感支撑、理解、包容，共同面对生活中的不确定性，解决孩子各种各样的问题，一块儿参加家长会……这才是“雇用”你做老公的最重要的原因。每个人都是那杯要完成独特使命的奶昔，从这个理论延伸出来，我们要好好地思考一下，我们在家里到底承担的是什么样的角色。
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克里斯坦森讲了戴尔的案例。
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戴尔成功的原因之一，是有一家来自中国台湾地区的出色的零部件供应商——华硕。
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华硕开始时只向戴尔供应简单而可靠的电路。后来，华硕又提出：“我们为你们提供的电路表现良好，计算机的主板也由我们来提供吧！”
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