1701451372
只要四步，开辟新局面
1701451373
1701451374
怎样才能用非暴力沟通的方法解决人与人之间沟通的事情呢？
1701451375
1701451376
非暴力沟通的第一步叫作观察。
1701451377
1701451378
观察就是看事实。我们首先得学会区分观察和评论。有时候，我们一张口说的话，就是一个评论，而不是一个观察的事实，没有呈现真相。
1701451379
1701451380
我们在说话的时候，要么说事实，要么说观点。事实上，这就是我们这里所说的观察，而观点就是我们这里所说的评论。
1701451381
1701451382
比如说：“小张，我觉得你最近工作状态不太好。”这是一个事实，还是一个评论？很明显，这是一个评论。
1701451383
1701451384
当小张听到别人说他工作状态不太好的时候，立刻就有所警觉，他会在内心找出无数个理由来证明“我是好的”。
1701451385
1701451386
那换一种说法，说：“小张，你这个人不太会来事儿，你一说话就得罪人。”这是一个事实，还是一个评论？这依然是一个评论。
1701451387
1701451388
“你最近经常迟到。”这很像事实了，但依然是一个评论。什么叫经常？小张会想：“我这个星期才迟到三次，小李都迟到四次了，你怎么不批评他呢？”
1701451389
1701451390
什么样的话是讲事实？比如这样说：“小张，我看了一下考勤记录，上周你有三次迟到记录。”
1701451391
1701451392
这是讲事实，就是没有对小张这个人做出评判，也没有说他是个不好的人，更没有说他不好好工作。他迟到了三次，可能是因为有一些很重要的事耽误了时间，搞不好他是拯救世界去了，或者扶老奶奶过马路了。
1701451393
1701451394
沟通的第一步要学会区分观察和评论，这一点真的挺难。我对事实和观点是敏感的，但有时候在家里，说话的时候一放松、一松懈，也会评论对方。这时候，我会纠正自己重来。
1701451395
1701451396
区分观察和评论有一句名言，是印度非常著名的心灵大师克里西那木提说的——“不带评论的观察，是人类智力的最高形式”。
1701451397
1701451398
孔子的四绝“勿意、勿必、勿固、勿我”，也是这样的智慧。
1701451399
1701451400
我们来一起体会一下这首诗：
1701451401
1701451402
我从未见过懒惰的人，
1701451403
1701451404
我见过
1701451405
1701451406
有个人有时在下午睡觉，
1701451407
1701451408
在雨天不出门，
1701451409
1701451410
但他不是个懒惰的人。
1701451411
1701451412
请在说我胡言乱语之前，
1701451413
1701451414
想一想，他是个懒惰的人，还是
1701451415
1701451416
他的行为被我们称为“懒惰”？
1701451417
1701451418
我从未见过愚蠢的孩子，
1701451419
1701451420
我见过有个孩子有时做的事
1701451421
[
上一页 ]
[ :1.701451372e+09 ]
[
下一页 ]