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另一些人说他们与世无争；
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我们说有的人愚蠢，
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另一些人说他们学习方法有区别。
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因此，我得出结论，
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如果不把事实
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和意见混为一谈，
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我们将不再困惑，
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因为你可能无所谓。我也想说：
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这只是我的意见。
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——鲁思·贝本梅尔
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这是把评判和观点区分开了。这首诗的境界真的很高。
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书里有很多练习，作者甚至都没有写什么是对，什么是错。
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他连对和错都不评判，因为对和错，就代表着伤害。
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他的表述方式是，如果你认为这一句话是观点，那么我们的意见一致。
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如果你认为不是，那么咱俩意见不一致。他陈述的永远是一个事实，这能够将人和人之间的矛盾和伤害大幅减少。
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第二步要体会和表达感受。
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我们很多人有感受，压在心里不说，最重要的原因，是我们从小到大，太多的感受被忽略了。
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当你摔倒了以后，你妈妈会讲，“起来起来，没那么疼”；当你很难过、委屈，在哭的时候，你妈妈说，“这点儿小事有什么好哭的”。大人们以隐藏情绪为最高境界，孩子就会觉得，男孩哭起来丢脸。
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但事实上，如果一个人不懂得照顾自己的情绪，不懂得表达自己的情绪的话，要么压抑生病，要么突然暴怒、欺负别人，因为这些情绪都没有消失，而是在生命中不断地累积。
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所以，不要让孩子压抑自己的情绪，我们自己也要照顾好自己的感受。
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比如，一个人说“我觉得我被忽略了”，“被忽略”是一个判断，而不是一个感受。“我觉得很愤怒”，这叫作感受。“我想把他打一顿”，这不叫感受，这是你的想法。
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为了清晰地表达感受，卢森堡博士编制了以下的词汇表。
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（1）下列词语可用来表达我们的需要得到满足时的感受：
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兴奋 喜悦 欣喜 甜蜜 精力充沛 兴高采烈
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感激 感动 乐观 自信 振作 振奋 开心
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