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练习以爱回应世界
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非暴力沟通的四个步骤是观察、感受、需要、请求。当你很好地把这四步连接起来的时候，非暴力沟通就实现了。
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樊登读书会的北京书友做了一个非暴力沟通的群，大家在群里练习非暴力沟通，不断地进步。在美国，非暴力沟通的影响力很大，有很多人是把这几个公式抄在手上，只要说话，就按照提示，一步步地展开。
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我特别赞赏非暴力沟通给人们生活带来的改变。我想，卢森堡博士为什么可以把体谅这件事情做得这么好？
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他讲了一个我特别喜欢的案例，回应了我的好奇。
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有一天，他的外祖母在后院发现了一个人。他外祖母请他到厨房吃东西，在他吃饭的时候，她询问他的名字。
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这个人回答说：“我名叫耶稣。”
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他的外祖母很淡定。她问他：“今晚准备住在哪里？天很冷。”
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这位“耶稣先生”说他不知道。
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后来，他就在卢森堡博士的外祖母家住下来了，并且一直住了七年。
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他的外祖母的心中没有评判，她想到的是人们的感受和需要。如果他们饥饿，就给他们食物；如果他们没有住处，就给他们提供睡觉的地方。
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我知道做到这一点很难，但如果一个人像特蕾莎修女一样，心中充满了爱，能够做到不断地关注对方的需求，她才能养育出卢森堡博士这样的人。
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希望越来越多的人能够通过非暴力沟通，找到一个良好的沟通模式。
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读书是一辈子的事 后记：如何识别一本好书
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这看起来是个挑剔的题目，但我要讲的是宽容的态度。
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我见过很多人特别喜欢批评，似乎读完一本书不挑出一大堆毛病就不足以证明自己的巅峰状态一样。就连很多公认的好书，也会有一大堆人跳着脚说“太烂了”。根据我的经验，这些同学一般来讲小时候都受过“伤”。在父母和老师的大肆打击之下彻底屈服了，变成了他们师长的模样。眼睛不自觉地就看一本书有没有错别字、有没有语法错误、历史时间对不对、人名有没有搞错……
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经过一番大肆批评之后，很爽，但你得到了什么呢？除了感觉自己才华横溢、生不逢时，再次证明自己已经不需要学习了之外，你还有什么收获呢？你又浪费了读一本书的时间。《论语》里有一段说“子贡方人”（子贡喜欢评论人），孔子说：“夫我则不暇！”意思是，“我可没那个闲工夫”。在茫茫书海中，好不容易跟一本书结缘，就要尽量结个善缘。我们对外部世界的感受基本上是自己内心状态的投射，看不惯的书很多，只能证明自己太狭隘。
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有一次，有位朋友跟我说：“杰克·韦尔奇出的那本《商业的本质》真是垃圾啊！老头老了，要靠编书赚钱了！”我说：“不好意思，我还挺喜欢这本书的，而且我不觉得他会比我们还穷。”那本书的后半部分的确和前半部分风格完全不同（本来就是两个作者），但前半部分论述领导力和协同力真的很精彩啊，寥寥数语，皆中要害。他的毕生功力都在领导力上，就冲这半本好书，花几十块钱，太值了！所以，经常有书友说：“为什么听你讲这本书的时候觉得很好，买回来自己看反而觉得没那么好呢？”我只能说，心态真的很重要。这个世界并不缺乏美，而是缺乏发现美的眼睛。
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除了心态之外，我还有几个选书的小原则。之所以是小原则，就是不绝对。凡事总有例外，不能因为一些我自己的原则而错过好书。原则只是参考，无可无不可。
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首先，我不大喜欢编撰的书。当然，很多古代编撰的书除外。几百年的素材编一本，那绝对是经典，可现在编撰的书大多是拼凑的。而且，书籍包装的能力越来越强，很会起名字，找一些有名望的学者做主编，难免不中招。买回来一看，竟然是一个会议论文集！还有就是署名某某研究院、某某编写小组出的书，我一般会敬而远之。书之所以好，是因为它代表着个人荣誉，是心血的结晶。敢于署上自己的名字，还是要负些责任的。一个机构署名，我们可以恶作剧地猜测是大家推来推去都不愿意署名的结果。
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其次，“鸡汤”和“鸡血”的书我不喜欢。有一次，我在网上讲了《联盟》这本书，很多识货的企业家听完就加入了樊登读书会，还有很多我仰慕的企业家跑来加我的微信。但依然有网友留言说：最讨厌这些“鸡汤”了！我当时真想放下读书人的“包袱”跟他“撕”一下：“兄弟，你知道什么是‘鸡汤’吗？难道教你积极、健康一点儿的就是‘鸡汤’？只有满嘴网络语言把自己和读者的人格假设都低到尘埃里的才是干货满满？有人读书真的是为了验证自己的观点的，一个负能量的人遇到正能量就说是‘鸡汤’，实在是太不把‘鸡’当回事了！”
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真正的“鸡汤”（包括“鸡血”）是有标准的，那就是“不经过充分地实践和论证，就轻易给出的结论和号召”。我听过一位机场里的大师演讲（不代表所有机场里的大师，因为我也在机场书店里出现过），讲了整整半小时，就是用澎湃的激情告诉企业家要放下！列举了特别多放下就成功的案例。这个叫简单归纳法，不作数的。怎么定义放下？放下的步骤和过程是什么？放下就会成功的论证过程是什么？有没有放下了却没成功的？有没有没放下却成功了的？……如果那位大师能够这样来论证这件事，放下这件事才能成为一个课题，而不是一碗“鸡汤”，或者一腔“鸡血”。
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