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你是情绪外露型还是情绪内敛型
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我们都会经历不同程度的饥饿和瞌睡，我们的感官世界也有不同的深度和广度。至于情感，我们每个人都有自己的舒适度——无论是自己的情绪还是受别人情绪影响而引起的情绪。有些家庭的成员之间可能会彼此争吵，大喊大叫几分钟，但最终却以大笑收场。而有些家庭的成员可能就不会做出情感表达，并且也不太会表露自己的情绪。
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每个人的情感平衡度，即我们冷静而理智地控制自己情绪的能力也不相同。情感平衡度有多种影响因素，包括我们的脾性、过去的经历和对幸福的理解力。小孩子累了饿了就会乱发脾气，而我们成人也是一样，只要有生理或心理上的压力，就会受到刺激，就会做出过度的反应。缺少睡眠也会改变我们的头脑，让人做出过度的反应（Walker and van der Helm 2009）(1)。即便是在最佳的状态下，一旦情绪和情感记忆让人感觉超过了负荷度，同样也会大发脾气。
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情绪外露型人和情绪内敛型人
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每个人都有自己的承受极限，对待同样的事，每个人都有不同的表达方式，有的人无法隐藏自己的情感而直接、完全地表达出来，但有的人则会隐忍、克制而冷淡，像是完全不为所动。这些表达方式都表现了人物的内心情绪，但其本质却完全不同。如果你是个容易受刺激并且喜欢表达情绪的人，那你就属于情绪外露型的人；如果你发觉可以放下自己的感受，将所有烦恼都抛之脑后，那你就是情绪内敛型的人。
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这两种应对事物的情绪反应随着时间流逝也在逐渐趋向完善。现在有成百上千项研究都致力于观察孩子们面对压力时的不同表现方式。也许你还能记得，你刚入学的时候是怎样面对压力的。如果你是那种在课堂和操场上都很活跃的人，那你可能就是情绪外露型的人。这种人很难将自己的情绪内敛，他们感觉到情绪超负荷的时候就会觉得恼怒，甚至变得好斗。但是，把情绪藏在心里的孩子同样也不好过。如果你是内敛型的孩子，你的问题可能都不会被老师和家长发现。你对当前的境况有情绪，负荷越大，越不开口，这种时候，人们只会认为你是因害羞而引起的。情绪内敛型的孩子通常不引人注意，直到他们表现出情绪失落或头痛、胃痉挛等症状时，人们才会关注到他们。即便到此时，成人也不是很清楚，孩子的这些症状其实与内心情绪相关。
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我们为什么会有这种反应
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了解人的行为时，我们通常还要了解他的个性和教养。管理情绪反应的方式其实源于你所继承的特性，如脾性和遗传基因，以及你自己的习惯（Ochsner and Gross 2007）。通过你的父母亲应对压力和问题的方式，也是了解你的相应行为方式的途径之一。你遇到问题，父母告诉你的做法通常也决定了你应对压力和问题的方式。你所学到的表达情感的方式，是主动表达还是藏在心里，也都是影响你行为的因素。知道你自己的独特风格，就可以学会怎样去完善它。除了哭泣、愤怒、躲避和沮丧，你总能找到更好的应对压力和问题的方式。
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情绪过度和正常情感表达的区别
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情绪强烈并不总是意味着反应过度。有时候，你表达出的强烈情感和情绪，其实也反映出你的生活是丰富多彩的。在某些特定的情况下，强烈的情绪是完全合理恰当，甚至能对人有所帮助的。通常，我们的情绪就是需要解决的问题所展现的信号。我们很难建立缓冲区来缓解情绪，这就让我们失去了享受幸福的时刻。享受情感丰富的生活对我们而言会更好，但有的时候，我们强烈的情感是由某些自己不能完全理解的缘由而爆发出来的，而这种情绪是不适合当时的情境的。
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例如，我们遭受了重大的损失，就会感觉到很伤心。有的人就会把其他不重要的事完全抛到一边，完全沉浸在那种损失带来的悲伤情绪中。父母失去了孩子，这种经历是很可怕的，通常还伴随着极度的悲痛、遗憾、伤感和恼怒。这时，如果你的球队输了一场重要的比赛，按理你应该伤感、遗憾，但你不会有像失去孩子般的悲痛。然而，在球队没有在加时赛中获胜时，其他人只会非常惊慌或者恼怒。
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为了了解恰当的情感表达与情感过激之间的差异，我们有必要去探究一下，在思想和情绪发生联系的时候，头脑和身体是如何运转的。我们有的人快速对情境做出了判断，然后也快速做出了过度的反应。情绪外向型的人还没有弄清楚对境况的判断是否准确，就直接坚决地表明了立场，表达了自己强烈的情绪。而情绪内向型的人无论对什么情况都做最坏的打算，并且表现出沮丧失望的情绪。反应过度的时候，情境中的某些东西会激发强烈的情绪，我们对境况的理解力就会变得狭隘，做出的反应就会不经思考。
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在第2章里，我会让你了解强烈的情绪和强烈的情感之间的差异。尽管你自己可能意识不到，然而，大脑的各部分却协同合作，帮助我们了解周围的世界。当主管思想和情感的两个部分协同合作的时候，我们对各种信息的利用都会经过一番深思熟虑。然而，某些境况却让我们做出了不由自主的反应，这是由神经传导短路所引起的。这时候，主管思想和情感的两个区域没有合作，而我们也就不能将我们的记忆和实际情况联系起来。我将这些反应称作“未经加工的”，因为这些反应都是“即时”而发的，并没有经过自我意识的处理。
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“即时”而发的情绪我们大家都很熟悉，因为这是从我们还没有形成反应机制的时候就产生的行为。通常，这种情绪会让我们感到焦虑，这也会恶化我们面临的情境。即便我们学到了对某些情绪更恰当的表达方式，我们大脑里主管逻辑和思想的部分却不能在当时帮助我们。
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识别过度反应，更重要的是要辨明过度反应产生的过程，而不是辨明过度反应的程度。诱因和结果之间可能有直接的线索联系，然而，我们也不能遗漏了最重要的一点：深思熟虑的思想。
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情绪过度的三大条件
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所有的过度反应都包含三个条件：引发危机感的事件、我们做出的快速情绪和行为反应、因为情绪记忆和情绪控制机制而受到影响的对事件发展的理解能力。尽管世界各地的研究者对这些条件的后果及诱因有所争论（Lewis 2005b），但大家一致同意，这些条件对彼此的影响几乎是同时发生的。我们对处境的判断，对行为和情绪反应有深远的影响，而我们即时的情绪和行为反应，以及我们的处理经验，也会深深地影响对处境的判断。过去的十年间，数千项已经公开发表的研究对事件与行为、情绪之间的各种联结因素进行了调查。人们理解并评价情绪反应的方式也成为许多不同专业的心理学专家的重要研究课题。关于情感评估的新知识成为了帮你了解并改变过度反应的最新策略。
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情绪失控、懊悔、补偿、再失控的死循环
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你发脾气的频率有多高，说气话、做出过度反应的频率有多高？有多少次你感觉自己非常压抑，甚至要因此而倒下去？你有没有过失落无望、束手无策的过度反应？如果我们不花点时间让自己冷静下来，沉着思考解决问题的办法，我们做出的反应通常会引起后续的问题。情绪过激对我们及身边的人都造成了极度的困扰。问题看起来好像无法解决，而你也就不再重视与别人的关系。这种困扰可能会让我们烦恼很久，直到内心又产生了新的情绪，这种旧情绪的困扰才会消失。
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无论你的个性是外向型、内向型，抑或兼而有之，你的过度反应都会造成某些不良后果。情感对我们的生活是至关重要的，生活中一旦出现情感问题，就要想方设法去解决它。了解了情感关系，也就更加了解了任何情况下的自己和他人。相比较而言，我们若没有经过深思熟虑就做出反应，很可能无法获得经过深思熟虑时需要的信息。任由自己做出过度反应，就要承受其导致的最糟糕的后果，因此也不能提高分辨是非的能力。最终，我们就总是重复这样的过度反应，而不是汲取经验教训。
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在以下的事例中，你会看到那些丝毫没有意识到情形变化而做出情绪反应的人。他们的反应方式各不相同，然而后来却为此而懊悔不已。他们补救的方式也只是让他们更加不安。
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保拉的故事
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看到最新的银行对账单时，保拉烦恼不堪。她很清楚，最近使用借记卡的次数太过频繁了，但她为了尽可能地削减开支也是颇费了一番心思的。她早晨不再去办公室附近的咖啡屋享用卡布奇诺咖啡，而是在自动售货机那里买咖啡喝；她不再用昂贵的高级面霜，而是从杂货店里购买普通品牌的；并且将自己的两双旧鞋送去修理，这样她就不用买新的了。女儿卡拉某一次告诉她，她需要80美元租豪华轿车参加毕业舞会，而且她近期还看上了一条很不错的裙子，只要200美元。保拉对卡拉大喊大叫：“200美元太贵了，如果不是那么贵的话，我也想买一条！”
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