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安迪的故事
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安迪有三份系统文件要处理，还有至少20个电话要回。最近的生意很难做。就在昨天，过去一个月里他一直在忙碌的业务遭到了对方的拒绝。他试图另想办法赢回这次机会，却发觉自己在重新评估定价，并怀疑自己是否能够胜任这份工作。他一看到手机上这么多未回复的电话就感到烦恼。他真希望能赶快过完这一周，一边想着一边叹了口气，继续看着电脑屏幕。然后，他先瞥了一眼左手边的手机，再看看鼠标旁边堆得如山高的文件夹，最终却点开了单人纸牌游戏开始玩了起来，整整一个上午都感觉头昏脑涨。
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后果
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保拉和安迪都没有意识到自己做出过度反应的缘由。朝女儿发过火之后，保拉感到非常懊悔。过去的一年里，女儿卡拉为她做了很多事，保拉原本还打算在她的毕业舞会上送她一份特别的礼物。保拉总是怨恨自己的父母，认为他们满足了自己好动的弟弟许多特别的要求，而忽略了她。他们似乎对她的良好表现和优异成绩无动于衷，从来不给她任何礼物或对她说赞扬的话。一进入高中，保拉就勤工俭学，以便获得那些让她觉得特别的小物件。女儿卡拉出生之后，她发誓要竭尽所能地让女儿知道自己有多么爱她。为了成为称职的母亲，保拉担负起了所有的责任，女儿的青少年时代，想要什么她都会满足。如果女儿此刻将那些认为是理所当然的，那这就是保拉的过错了。
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朝女儿发过火后，保拉充满了负罪感。向女儿道歉时，她突然提出给卡拉买一双新鞋让她在毕业舞会上大放光彩。保拉平息负罪感的这种方式只会让她陷入更大的经济危机，并且最终会让她放弃自己生命中那些为数不多的、帮她摆脱无法忍受的贫困感觉的奢侈品。
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同样地，安迪也很后悔在如此紧要的时刻在电脑上玩游戏。他无法向自己解释为什么不能专心做这天需要完成的工作，在办公室里，他更觉得气馁、不知所措了。安迪已经记不清上次有这种无力感和混乱感是什么时候了。他已经习惯了因为自己富有创意而灵活的想法而赢得生意的成就感。这些天来，他感觉自己变老了，过气了。他沉浸在这种挫败感里，这让他感觉自己很像父亲。他的父亲在与母亲离婚后就四处飘荡，但他偶尔也会打电话给安迪。安迪很少见他。他的父亲不断地换工作，最终患上了一种慢性疾病，因而失去了工作，生活困窘。安迪不去理会这一天的失落所导致的失败的恐慌感，就此陷入了一种无力的状态之中，做什么都打不起精神。逃避的做法只会让他逐渐陷入他原本担忧的状态之中。
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反应过度之后
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在毫无意识下，让我们做出过度反应的问题导致了过度反应的不断循环，我们因此懊悔，试图做出补偿，然后再次陷入担忧之中。如果我们一直沉浸在负罪感和对过度反应的遗憾之中，那么状况只会变得越来越糟。如果保拉和安迪能够将自己最初的情绪与诱发这些情绪的状况联系起来，那他们会做出多么不同凡响的举动来啊。他们要是能够意识到自己的感受，并明白过去的情绪记忆只会让人感到不快，那该有多好。要做到这一点，他们首先就要学会处理情绪的技能。
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章末测试：你知道自己的类型吗？
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要掌管你的反应，首先要了解自己是哪种类型的人。在这一部分里，我将帮你加深对自己反应模式的了解。请思考以下问题：
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●某人对你很生气时，你会因此而不跟他交谈吗？
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●了解你的人认为你是那种非常理性的人吗？
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●你认为生活有压力时，会觉得很疲乏吗？
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●如果有人问你的感觉如何，你会告诉他们你所经历的事件，而不是只描述你的情感吗？
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●你总是开小差或者幻想能够逃离现状吗？
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如果你对以上大部分问题的回答是肯定的，那你可能是内向型性格的人。
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接下来，请思考以下问题：
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●你总是发火或者为一个当时看来很重要的问题争论不休，但数周之后就会完全忘记吗？
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●如果你认为某人的行为不恰当，你会直接说出自己的想法吗？
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●如果有人反驳你，你会生气地面对他们的质疑吗？
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●你开车的时候如果有人超过了你，你会试图赶上他们还是开始咒骂？
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●人们会说你太过情绪化吗？
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如果你对以上大部分问题的回答是肯定的，那你可能是外向型性格的人。
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我不知道会不会有人能够总是保持冷静，并且任何时候都能够完全明白自己的情绪究竟从何而来。但如果你还不清楚自己的状况就胡乱发泄情绪，或者用无法理解的方式避免这些情绪，你处理问题的方式就会让自己懊悔不已。
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(1)参考文献详见文末
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