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情绪过度和正常情感表达的区别
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情绪强烈并不总是意味着反应过度。有时候，你表达出的强烈情感和情绪，其实也反映出你的生活是丰富多彩的。在某些特定的情况下，强烈的情绪是完全合理恰当，甚至能对人有所帮助的。通常，我们的情绪就是需要解决的问题所展现的信号。我们很难建立缓冲区来缓解情绪，这就让我们失去了享受幸福的时刻。享受情感丰富的生活对我们而言会更好，但有的时候，我们强烈的情感是由某些自己不能完全理解的缘由而爆发出来的，而这种情绪是不适合当时的情境的。
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例如，我们遭受了重大的损失，就会感觉到很伤心。有的人就会把其他不重要的事完全抛到一边，完全沉浸在那种损失带来的悲伤情绪中。父母失去了孩子，这种经历是很可怕的，通常还伴随着极度的悲痛、遗憾、伤感和恼怒。这时，如果你的球队输了一场重要的比赛，按理你应该伤感、遗憾，但你不会有像失去孩子般的悲痛。然而，在球队没有在加时赛中获胜时，其他人只会非常惊慌或者恼怒。
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为了了解恰当的情感表达与情感过激之间的差异，我们有必要去探究一下，在思想和情绪发生联系的时候，头脑和身体是如何运转的。我们有的人快速对情境做出了判断，然后也快速做出了过度的反应。情绪外向型的人还没有弄清楚对境况的判断是否准确，就直接坚决地表明了立场，表达了自己强烈的情绪。而情绪内向型的人无论对什么情况都做最坏的打算，并且表现出沮丧失望的情绪。反应过度的时候，情境中的某些东西会激发强烈的情绪，我们对境况的理解力就会变得狭隘，做出的反应就会不经思考。
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在第2章里，我会让你了解强烈的情绪和强烈的情感之间的差异。尽管你自己可能意识不到，然而，大脑的各部分却协同合作，帮助我们了解周围的世界。当主管思想和情感的两个部分协同合作的时候，我们对各种信息的利用都会经过一番深思熟虑。然而，某些境况却让我们做出了不由自主的反应，这是由神经传导短路所引起的。这时候，主管思想和情感的两个区域没有合作，而我们也就不能将我们的记忆和实际情况联系起来。我将这些反应称作“未经加工的”，因为这些反应都是“即时”而发的，并没有经过自我意识的处理。
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“即时”而发的情绪我们大家都很熟悉，因为这是从我们还没有形成反应机制的时候就产生的行为。通常，这种情绪会让我们感到焦虑，这也会恶化我们面临的情境。即便我们学到了对某些情绪更恰当的表达方式，我们大脑里主管逻辑和思想的部分却不能在当时帮助我们。
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识别过度反应，更重要的是要辨明过度反应产生的过程，而不是辨明过度反应的程度。诱因和结果之间可能有直接的线索联系，然而，我们也不能遗漏了最重要的一点：深思熟虑的思想。
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情绪过度的三大条件
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所有的过度反应都包含三个条件：引发危机感的事件、我们做出的快速情绪和行为反应、因为情绪记忆和情绪控制机制而受到影响的对事件发展的理解能力。尽管世界各地的研究者对这些条件的后果及诱因有所争论（Lewis 2005b），但大家一致同意，这些条件对彼此的影响几乎是同时发生的。我们对处境的判断，对行为和情绪反应有深远的影响，而我们即时的情绪和行为反应，以及我们的处理经验，也会深深地影响对处境的判断。过去的十年间，数千项已经公开发表的研究对事件与行为、情绪之间的各种联结因素进行了调查。人们理解并评价情绪反应的方式也成为许多不同专业的心理学专家的重要研究课题。关于情感评估的新知识成为了帮你了解并改变过度反应的最新策略。
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情绪失控、懊悔、补偿、再失控的死循环
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你发脾气的频率有多高，说气话、做出过度反应的频率有多高？有多少次你感觉自己非常压抑，甚至要因此而倒下去？你有没有过失落无望、束手无策的过度反应？如果我们不花点时间让自己冷静下来，沉着思考解决问题的办法，我们做出的反应通常会引起后续的问题。情绪过激对我们及身边的人都造成了极度的困扰。问题看起来好像无法解决，而你也就不再重视与别人的关系。这种困扰可能会让我们烦恼很久，直到内心又产生了新的情绪，这种旧情绪的困扰才会消失。
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无论你的个性是外向型、内向型，抑或兼而有之，你的过度反应都会造成某些不良后果。情感对我们的生活是至关重要的，生活中一旦出现情感问题，就要想方设法去解决它。了解了情感关系，也就更加了解了任何情况下的自己和他人。相比较而言，我们若没有经过深思熟虑就做出反应，很可能无法获得经过深思熟虑时需要的信息。任由自己做出过度反应，就要承受其导致的最糟糕的后果，因此也不能提高分辨是非的能力。最终，我们就总是重复这样的过度反应，而不是汲取经验教训。
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在以下的事例中，你会看到那些丝毫没有意识到情形变化而做出情绪反应的人。他们的反应方式各不相同，然而后来却为此而懊悔不已。他们补救的方式也只是让他们更加不安。
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保拉的故事
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看到最新的银行对账单时，保拉烦恼不堪。她很清楚，最近使用借记卡的次数太过频繁了，但她为了尽可能地削减开支也是颇费了一番心思的。她早晨不再去办公室附近的咖啡屋享用卡布奇诺咖啡，而是在自动售货机那里买咖啡喝；她不再用昂贵的高级面霜，而是从杂货店里购买普通品牌的；并且将自己的两双旧鞋送去修理，这样她就不用买新的了。女儿卡拉某一次告诉她，她需要80美元租豪华轿车参加毕业舞会，而且她近期还看上了一条很不错的裙子，只要200美元。保拉对卡拉大喊大叫：“200美元太贵了，如果不是那么贵的话，我也想买一条！”
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安迪的故事
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安迪有三份系统文件要处理，还有至少20个电话要回。最近的生意很难做。就在昨天，过去一个月里他一直在忙碌的业务遭到了对方的拒绝。他试图另想办法赢回这次机会，却发觉自己在重新评估定价，并怀疑自己是否能够胜任这份工作。他一看到手机上这么多未回复的电话就感到烦恼。他真希望能赶快过完这一周，一边想着一边叹了口气，继续看着电脑屏幕。然后，他先瞥了一眼左手边的手机，再看看鼠标旁边堆得如山高的文件夹，最终却点开了单人纸牌游戏开始玩了起来，整整一个上午都感觉头昏脑涨。
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后果
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保拉和安迪都没有意识到自己做出过度反应的缘由。朝女儿发过火之后，保拉感到非常懊悔。过去的一年里，女儿卡拉为她做了很多事，保拉原本还打算在她的毕业舞会上送她一份特别的礼物。保拉总是怨恨自己的父母，认为他们满足了自己好动的弟弟许多特别的要求，而忽略了她。他们似乎对她的良好表现和优异成绩无动于衷，从来不给她任何礼物或对她说赞扬的话。一进入高中，保拉就勤工俭学，以便获得那些让她觉得特别的小物件。女儿卡拉出生之后，她发誓要竭尽所能地让女儿知道自己有多么爱她。为了成为称职的母亲，保拉担负起了所有的责任，女儿的青少年时代，想要什么她都会满足。如果女儿此刻将那些认为是理所当然的，那这就是保拉的过错了。
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朝女儿发过火后，保拉充满了负罪感。向女儿道歉时，她突然提出给卡拉买一双新鞋让她在毕业舞会上大放光彩。保拉平息负罪感的这种方式只会让她陷入更大的经济危机，并且最终会让她放弃自己生命中那些为数不多的、帮她摆脱无法忍受的贫困感觉的奢侈品。
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同样地，安迪也很后悔在如此紧要的时刻在电脑上玩游戏。他无法向自己解释为什么不能专心做这天需要完成的工作，在办公室里，他更觉得气馁、不知所措了。安迪已经记不清上次有这种无力感和混乱感是什么时候了。他已经习惯了因为自己富有创意而灵活的想法而赢得生意的成就感。这些天来，他感觉自己变老了，过气了。他沉浸在这种挫败感里，这让他感觉自己很像父亲。他的父亲在与母亲离婚后就四处飘荡，但他偶尔也会打电话给安迪。安迪很少见他。他的父亲不断地换工作，最终患上了一种慢性疾病，因而失去了工作，生活困窘。安迪不去理会这一天的失落所导致的失败的恐慌感，就此陷入了一种无力的状态之中，做什么都打不起精神。逃避的做法只会让他逐渐陷入他原本担忧的状态之中。
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反应过度之后
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在毫无意识下，让我们做出过度反应的问题导致了过度反应的不断循环，我们因此懊悔，试图做出补偿，然后再次陷入担忧之中。如果我们一直沉浸在负罪感和对过度反应的遗憾之中，那么状况只会变得越来越糟。如果保拉和安迪能够将自己最初的情绪与诱发这些情绪的状况联系起来，那他们会做出多么不同凡响的举动来啊。他们要是能够意识到自己的感受，并明白过去的情绪记忆只会让人感到不快，那该有多好。要做到这一点，他们首先就要学会处理情绪的技能。
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章末测试：你知道自己的类型吗？
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