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生活充满了失望，总是不尽如人意。人们总会忘记把闹钟定好，家里的狗狗徘徊在垃圾旁边，牛奶总是放到过期而忘了喝。有的家庭就是没有学会相互帮助，一起解决生活中存在的问题，就是不会用幽默化解矛盾，而只追究谁对谁错，这样就把家庭氛围弄得很僵。
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伊桑和奥利维亚的故事
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伊桑和奥利维亚都知道彼此是完美主义者，结婚的前几年，他们过得还很和美，并没有闹过矛盾。他们从法学院毕业以后，都找到了很不错的工作，庆祝结婚一周年纪念日的时候，他们都认为生活可以一直这样幸福到永远。然而，随着儿子的降生，奥利维亚放弃了工作，而伊桑在工作上则很难有晋升的机会，他们的生活发生了戏剧性的变化。他们读书时的贷款还未还完，而且新买的房子每月还要按揭还款，因此这个时候，他们都感受到了沉重的经济压力。
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伊桑为工作每天都忙到很晚，但奥利维亚却认为，他做事时总是丢三落四的，所以每项工作都要费很多时间，这也是他难以晋升的原因。这天早上，伊桑冲出门去，准备开车上班，却发现汽车的蓄电池没电了。他匆忙跑回来，对奥利维亚大喊，要求她马上放下手头的活儿送他去火车站，不然他就要迟到了。奥利维亚还要为孩子上幼儿园做准备，而当时她和孩子都还只穿着睡衣。奥利维亚因为伊桑命令式的语气而觉得难受，因此只是冷冷地对伊桑说，如果他晚上睡前记得给车用电池充电，那早上就不用这么匆忙了。听到这话，伊桑变得非常恼怒，说奥利维亚总认为一切都是他的错，如果她去工作，经济就不会那么紧张，那么他也不会这么急着去工作了。几分钟时间内，两人都大声嚷了起来，孩子因此放声大哭，而市郊往返列车早就开走了。
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最好的方法是接受别人的需求
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当我们无法容忍自己的过失、不足和羞愧时，我们就会迁怒于情境中的另一个人。我们并不知道自己的失望和失败感触发了过去痛苦的情绪记忆，而是认为被迁怒的人是故意让我们难过的。这样很容易“枪击信使”，造成不必要的紧张局面。表达自己需要的人遭到了攻击，很容易解决的问题却在随后混乱的局面中变得更加麻烦了。
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很多夫妻来进行咨询，是因为他们认为不能自如地表达自己的需求。如果你认为自己没有话语权，这种想法可是很危险的，因为它让你感觉被人排斥，没有控制权，觉得自己不那么举足轻重。将过失和羞愧转化成愤怒的成人很难去倾听孩子的心声，甚至连让他们感受到快乐的场景都会觉得无法容忍。只知道指责，就不能让我们汲取应该汲取的教训，不能让我们帮助那些犯过过错的人们。没有得到解决的问题让我们心生怨恨，让我们的怒火一点即着。
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为自己的言行承担责任
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读到本章中人们被别人忽略、误解和指责的故事，你也许会深有同感。我曾接诊过的许多父母和夫妇也发现，故事中的那些类似情境也曾让他们产生沉默（内敛）或是开战（爆发）的想法。在第12章和第13章中，我会让你了解该怎样预防自己做出过度反应，但也应该想一想，做出了过度反应，伤害了你在意的人之后，你应该怎样为自己的言行承担责任，这一点也很重要。
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化解过度反应造成的影响对你和你想与之修复关系的人同样重要。你只有用合理的态度做出回应，声明你也在怀疑让你做出过度反应的诱因，说出你的感受，并找出让你做出偏激行为的相关的情绪记忆，才能化解过度反应造成的影响。你能够向那些承受你过度反应带来的后果的人坦诚自己真实的想法，这样对当事人更有益处，为造成的损害进行了弥补，给你最重视的情感关系增添了养料。如果家人们不能顾及彼此的感受，且不会彼此道歉，那么家中的所有成员都会难过，但如果学会了道歉，家人就会彼此理解、关心，那么，你再有需要的话，大家也会及时给予关心。可能你今天是付出关心的人，但明天你就会得到回报。
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我们爱的人因我们的过度反应而受到伤害，要及时弥补，这样才能关好我们的情绪“记忆库”，避免让过去的事情给我们伤害的人造成痛苦。如果一开始“全坏抽屉”里的事件资料就被“清理”过了，那么，你就不会做出过度反应，我们爱的人也就不会受到伤害。道歉并声明自己的行为过分了，那你的家庭成员和朋友可能也会控制好自己的情绪，不会将当前的事情跟他们想起来的以往的事情相提并论。
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要让这种弥补措施对你们双方都有效，记住，你的过度反应很可能就是（也可能只是一部分）因其他人的过度反应而引起的。我们都有各自的情绪爆发点，也都有各自情绪恢复平静的模式。如果你想在平静下来时修复你们之间的关系，而另一方却并没有冷静下来，那你的努力就会付之东流。
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如果想要修复好关系，请尝试以下的策略：
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●决定开始修复的时候，请确保自己确实冷静下来了。
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●要牢记，你的目标是修复跟他人的关系，而不是向他人证明你是对的。
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●问一问你的朋友或家人，他是否足够冷静，是否能跟你一起协商解决问题。如果这个人情绪仍然激动，你就要声明，自己确实是想做出弥补并协商，等你们都花了足够的时间恢复平静了再一起商讨出现的问题。
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●保护你的杏仁体。如果你感觉到危险，你的情绪就会被再次激发出来。尝试着去回忆在第2章里提到过的那些暗示情绪再次被刺激起来的生理反应。如果你发现自己有那样的反应，在你做出过度反应之前，你就能够结束跟别人毫无意义的对话。
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●要将你的目标牢记在心间。冷静地开始跟人对话，对不同的意见有容忍之心，这让你能够处理任何棘手的问题。还记得在第2章章末做的那些跟人交流沟通的测试吗？如果别人述说的事情没有触及你，那你就更容易参与，并表示你的关切；但如果别人抱怨说你做过的什么事伤害到了他们，那你就很难平静地听他们说完。想要为自己的过度反应承担责任，那就不能只关心自己，而是要关心那个你想与之修复关系的人。如果你能够不打断对方的话，听他说完，能够对对方所表达的感情表示理解，你就已经在正确的道路上迈开了一大步。
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如果我们无法弥补过度反应所导致的伤害，就会觉得愧疚，觉得遗憾，或者陷入自责之中，而这也会让我们做出更多的过度反应。
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情绪勒索：摆脱家人、情侣、职场间的情绪控制 第四部分 对策
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第12章 化解情绪勒索
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过度反应是脑化学、情绪记忆、思维模式和没用的防御机制共同作用的产物。当你感觉自己可能做出过度反应时，最重要的是让你的情绪不受当时情境干扰，恢复平静。有时候，这需要你远离事发现场，尤其是在你做出的反应可能对他人造成伤害的时候。而有的时候，你只能创造一个心理隔离区，这样才能理智而冷静地分析局势。本章将回顾心无旁骛让你的情绪恢复平衡的重要性。你对你的感受以及让你做出过度反应的情境有了深入的了解，才能仔细评估自己做出的反应。只有明确了加深痛苦程度的情绪记忆，并找到方法避免偏激态度的产生以及情绪的爆发，才能够获得情绪平衡。
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