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这次培训的讲师不是公司外的人员，而是飞行员、客户接待员、准备人员等一些在最前线的人员。他们隶属于公司进行意识革新，培养人才的部门——推进部。因此他们的话很有说服力。培训中，同一张桌前穿着不同制服的人围在一起热烈地讨论着。只要一步入那个培训室，就能感受到浓浓的团队氛围。
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不过，在“JAL 哲学教育”开始之初，集团内部曾有人不赞成这个培训，想要取消。在以前的 JAL，提反对意见的人被认为是聪明、有个性的，但是随着培训的持续和经营理念的渗透，大家发现，原来提消极意见的人不是那么聪明。大家的想法上出现了变化。
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只有鼓励才能促进公司员工之间的感情。所以 JAL 灵活利用了“感恩卡”。
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比如说，当飞机晚点时，为了不影响下一次起飞，就必须尽快进行飞机内清洁。这个时候，JAL 便将暂时无事的员工通过内线集中起来（JAL 称之为全体呼叫）。帮助清洁人员迅速用抹布擦拭垫子、清除座席的方便袋内的垃圾，迅速清洁机舱。为了达成准点率这一共同目标，他们毫不犹豫地在各自岗位外展开协作。
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协助工作结束后，他们就要返回自己的岗位。这时就是“感恩卡”登场的时候了。这样既可以表达自己的感谢之意，也能营造出相互称赞的公司文化。这种发给全体员工的卡片有名片大小，便于携带，可以及时表达谢意。
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收到卡片的人会非常高兴，送出这些东西的人也能为此感觉高兴，两方的幸福度都会提高。
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也许大家并不知道“可能很困难，但是你一定可以”这种鼓舞人的话语会促进自我效能感的提升。如果将这些话语装饰在书桌上或者自己能看到的地方，每当我们看见时，心中就会涌现出“好，我要努力”的干劲。而且，那些鼓励的话语，只要不是虚与委蛇，就具有反复鼓励的效果。
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我十分珍视那些鼓励我的人。有这些人在身边我感觉自己很幸运。除了家人，如果有人能在工作上鼓励自己，那么你的工作价值也能提高。这可以让我们认识到自己生命里有一些无可替代的人，并学会珍惜自己和那些人的感情。
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感到不安时需要有意识地改变心情
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提高自我效能感的最后一个方法是“转变心情，积极面对”。如同生理上的兴奋和情绪上的高亢一般，身体能够敏锐地感知自身的变化。
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当自己没有自信心时，不安和恐惧的情绪就会浮现。比如说一般恐惧症中，人们会对高处、阴暗处、蜘蛛或蛇感到恐惧。同样，最让人恐惧的是在人前讲话。我们出席公共活动，在众人面前讲话时心脏就会怦怦地跳，非常紧张和焦躁，用英语来形容的话就是“butterflies in your stomach”（胃里有蝴蝶飞舞）。这个比喻很是贴切。
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掌心直冒汗，心脏猛烈跳动而且喉咙发干，这些都是恐惧情绪造成的身体反应，如果越是在意自己的紧张，越会陷入恶性循环。
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一旦出现了这种消极情绪，在“虽然以前都做到了，但这次可能不行”的悲观想法开启之前，要积极改变心情，让自己兴奋起来才能有效克服恐惧。绝对不能强行压抑心中的紧张。因为消极情绪受到压抑后，会加倍反弹。
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不过，依靠酒精提高兴奋感反而会起到反效果。可以进行其他适当的行为。怎样才能有效地转变大家的心情呢？这里列举几个方法。
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一个方法就是庆祝。比如说当完成某个目标时，团队可以举办庆功会；公司事业部超水平完成了目标，就集体去海外旅行；公司还可以赠送礼物祝福。
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也有人会利用喜欢的音乐。我熟识的积极心理学家罗伯特·比斯瓦斯-迪纳博士每天总是要抽空在授课前后到安静的地方一个人用 iPod 听音乐。一来可以在课前提高自己的兴奋感，二来可以缓解课后的压力和疲劳。这种习惯无论是谁都可以做到。
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如果你是女性的话，可以给自己一些小奖赏。比如说买喜欢的裙子。特别是有幸运色时，穿着自己的幸运的颜色，心情会焕然一新。也可以逛街买自己喜欢的手表或墨镜。戴着这些饰品时，就会觉得“这次做得不错，下次也要加油”，使自己积极地投入到工作当中。有时候跟自己的交心的朋友聊天也能提高兴奋感。
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改变公司风貌的朝日啤酒试饮会
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公司也能够通过举行活动，让职场氛围焕然一新、提高员工的自我效能感。
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这其中有个最典型的例子，就是被称为“朝日啤酒复兴之神”的前社长樋口广太郎所施行的战略性公司活动。
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樋口广太郎从住友银行来到衰败的朝日啤酒担任社长以来，打造出了热门产品舒波乐啤酒（SuperDry），重振了朝日啤酒公司。他是著名的企业管理者，同时我也认为他是将员工的自我效能感发挥到极致的人。
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樋口广太郎进入朝日啤酒之初，朝日啤酒的市场份额就像尼亚加拉瀑布般一落千丈，从 37% 跌至不到 10%，有人讥讽它不再是“朝日啤酒”，而是“落日啤酒”，因为既出不了好产品，又死气沉沉、没有活力。那时候完全想象不出会有如今生机勃勃、活力四射的朝日啤酒。
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樋口广太郎在担任朝日啤酒的社长之前也经历过坎坷。虽然他青云直上，成为最年轻的副行长，但是在 20 世纪后半期出现的日本战后最大的经济违法事件——“伊藤万事件”中，樋口广太郎也牵涉其中，他向当时的住友银行行长谏言，却也因此被左迁降职到了朝日啤酒公司。
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对一个事业本可以完美收官的银行家来说，这次降职对樋口广太郎无疑是个沉重打击。然而，拥有坚韧抗压心态的樋口广太郎却向住友银行的部下表示“我将作为啤酒人为啤酒事业奉献一生”，而且在银行内部召开的欢送会上，他也显示出了自己将施展拳脚扭转朝日啤酒窘境的决心。
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