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以坎坷的过去和消极的情感为反弹力，他实现了飞跃性的成功，但是他面前还有一个巨大的困境，那就是他被迫离开了自己一手创办的苹果，而且使他离开的人正是他自己辛辛苦苦说服、提拔上来的 CEO。
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那时候的他想工作却无法工作，想向公司奉献却无用武之地。对于摩拳擦掌、满怀热情和野心的年轻乔布斯来说，这种处境几乎是地狱。同时，这个悲剧也深深伤害了三十岁的乔布斯的自尊心，使他丧失了斗志，陷入了精神低谷。之后乔布斯卖掉他在苹果的股份，和之前的优秀同事准备成立 NeXT 公司，但是创业初期公司状况极其困难。公司多次出现了裁员危机，为了保证公司不倒闭，乔布斯不得不分割了自己的资产。有段时间他的个人资产竟然减少到了离开苹果时的四分之一。
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这种人生停滞、精神困顿的状态大约持续了十年之久。从创立苹果到辞职前的第一个十年，他享誉世界，受到社会的瞩目和赞美，而第二个十年却是他无法忍受的痛苦时光。
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支撑乔布斯挺过这“失落的十年”的，是他在失意时期邂逅的妻子劳伦娜和他的家人。
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乔布斯离开苹果四年后，应学生的邀请来到斯坦福大学教课。他倒也不讨厌和优秀的年轻人聊天，况且学校离家又近，走路就能到。在商学院授课期间，乔布斯便邂逅了当时攻读 MBA 的女学生劳伦娜。两人是一见钟情。后来两个人就在乔布斯的禅宗导师乙川弘文的主持下举行了肃穆的佛教结婚仪式。婚礼只有至亲参加。
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三十六岁时乔布斯当上了父亲。长子出生了，之后还有两个女儿。当上父亲的乔布斯满怀父爱。不同于其他亿万富翁，他们居住在普通人的社区，一家五口其乐融融。
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虽然由于 NeXT 和皮克斯动画公司的状况在当时没有什么起色，一家在经济上不如之前宽裕，但是遇见了劳伦娜，乔布斯实现了精神上的满足。虽然在苹果没有他的容身之地，但是新组建的家庭却给他带来了宁静和精神上的安慰。在这里，乔布斯恢复了精神和精力，重新杀回了商业战场，发挥自己的力量，跨越了严酷现实的壁垒。
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乔布斯与妻儿的深厚感情自始至终支持着他，让他养成了超越商战的困苦和逆境所必备的抗压力。如果没有了家人的支持，也许连传奇的乔布斯也会由于精神上的迷茫而退出商界，放弃未来的成功。
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凭职场人际关系跨越逆境
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前文我讲过，得到真心支持自己的后盾和家人同事的亲密关系对锻炼个人的“弹性肌肉”非常重要。而企业的“弹性肌肉”的锻炼方法也是一样的。
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企业中有表示金钱和资产的“金融资本”和表示企业员工的“人事资本”，但是容易被人忽视的是很难数字化的“社会关系资本”。在研究发展型团体的“积极组织论”中，“社会关系资本”也是那些能够不断提升业绩和员工满意度的企业特征之一。
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让我深深体会到工作中社会关系资本重要性的，是去长野县伊那市的寒天工厂“伊那食品工业”访问的那一次。这家被称为“寒天爸爸”的公司在家庭主妇之间非常受欢迎，而且在企业家和从事人事工作的人看来，这是一家连续四十八年增收增益的日本优秀企业。
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伊那食品工业的公司本部位于绿色盎然的“寒天爸爸花园”中。二层建筑的办公楼里大约有三百多个员工，非隔间的办公设计也使员工站起来就能看同事，不用打电话写邮件，只要喊一声就能说话，实现了更透明有效的员工沟通。
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当时我是去做新老员工还有管理层干部的采访的。给我留下深刻印象的是进公司第三年的女员工，她说：“我们公司除了社长和会长之外都用普通称呼。”因为相互之间关系融洽平等，称呼上司的时候添加职务称呼会变得不自然。伊那食品工业的以下“规定”形成了它现在的社会关系资本：
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每天早上，“寒天爸爸花园”的全体员工进行大扫除
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每年一次全体员工旅行（提前半年准备）
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举行各种欢送会、生日会、庆祝会
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节假日参加社团活动（节假日社员也多在一起）
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由于企业的跨部门和不分年龄的交流沟通活动较多，包括现场员工在内的绝大部分人都认识彼此。这绝对是件了不起的事。
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将丰富的社会关系资本作为优势的伊那食品工业秉持着“员工幸福才能奉献社会”的企业理念，这在行业里非常有名。我从骨干的老员工的谈话中深刻感受到了这种理念的勃勃生机。
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其实，伊那食品工业也经历过逆境。2005 年，电视健康节目对“寒天对人体有益”的宣传迅速扩散，寒天的需求急剧增加，掀起空前的“寒天热”。同时，人们也发现含有寒天成分的食物纤维对身体有益，这推动了一股寒天减肥热潮，所以寒天产品一下子变得如日中天。商店的产品频频断货，晚上不加班生产的话根本供应不上。
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那年公司整体增加了 40% 的收益，销售额达到数十亿日元的规模，但是在采访中我发现，回想起那段盆满钵满的时期时，管理层干部的表情却非常悲伤。我第一次见到因为公司的销售额飞跃性增涨而非常痛苦的员工表情。
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实际上，为了对应急剧增加的市场需求，工厂不得不大幅度增加轮班数。考虑到工厂员工的生活，以员工幸福为理念的公司左右为难。但是寒天是面向医疗机构和中老年的商品，供货不足会对患者有影响，考虑到消费者，公司不得不决定扩大生产。
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但是高强度的工作让员工筋疲力尽，员工状态很差，引来近邻的担忧，管理层干部坐立不安，心里很难受。
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不久，寒天热潮过去之后，伊那食品工业的销售额比起去年大幅度下降。持续四十八年的增收增益也可能即将止步，但是管理层并没有因此动摇，因为他们当时就认为寒天热不过是暂时的，没必要增加生产线设备或是紧急增加员工人数，所以企业没有出现大问题。
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