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这就是“安抚”发挥作用的时候了。
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PDS 有一位总经理年纪轻轻就被提拔为京都业务的一把手。他的任务就是重振士气低下的京都店铺。上任之后，他马上注意到人事管理这一块存在问题。因为在商店里，他完全感觉不到 PDS 应有的公司氛围。
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他认为必须激活整个团队，构建 PDS 风格的公司文化，所以总经理便把注意力放到占销售额比例较大的婚庆部门上，他把婚庆部门从正式员工到兼职人员从头至尾列成表，并在每天的工作中加入“安抚”项目。
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这是非常有计划性的实验。他制作了一个函数表。纵轴表示活跃度，横轴表示“安抚”的频率，同时制订了提高士气的行动计划并开始实施。
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领导时常和现场员工攀谈，这就形成了领导和员工之间的互动交流，拉近了公司员工之间的关系。以前不怎么交流的员工在“安抚”中也渐渐地敞开了心扉，愿意和领导倾诉自己的烦恼。同时，现场员工也会觉得自家的总经理能够理解员工，倾听员工的声音。这提升了双方的信赖感，公司也出现了来自一线的真正有效的提案。
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这项计划获得了巨大成功。年轻的总经理提出的“夺取京都地区最高婚庆签约率”的“最高目标”已经实现，公司也兑现了之前承诺给员工的海外旅行的回报。高层通过“安抚”，为员工提供了精神后盾，实现了完美的公司重建。
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总结
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第五个技能 建立心灵后盾
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Social support
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家人、朋友、同事、恩师等重要的人会在我们遭遇困难、精神低落时给予我们精神上的支持，鼓舞我们重新振作起来。
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我们在平时就应该选出五个对自己非常重要的人，提前列出自己的“贵人”表。
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抗压力：逆境重生法则 第六章 第六个技能：常怀感恩之心
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感恩之心的种种益处
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最后一个锻炼“弹性肌肉”的方法就是提升“感恩”这一积极情感。
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感恩是受到别人帮助或获得良机时自身产生的情感，是一种深感自身幸运的情感。
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感恩是由自身内部产生的，但是这种情感却是指向外部的。自己从别人那里获得恩惠时，心中会自动产生对该人的感谢之情；遇到什么幸运的事情时，会感谢老天。感恩是人的各种情感中神圣、深厚的部分。
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人们从古时候起就开始研究情感。特别是积极心理学的产生使得积极情感的研究迅速发展，其中关于感恩这一情感的研究也受到了众人的关注。美国的罗伯·艾曼斯博士是著名的“感恩”情感研究第一人。他认为，保持感恩情绪可以给心灵、情感、身体带来各种各样的益处。具体效果如下：
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①提高幸福度
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当感恩度高的人在碰到好事情时，好运气带来的情感体验会持续更久、程度更深更强，从而会提高自我幸福感。感恩情感能够抑制我们脑中先天的适应情感。解释适应情感时经常举的就是冰淇淋的例子。
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比如说炎炎夏日，你买了哈根达斯的冰淇淋。第一口可以说口感绝佳，但是渐渐地，你会感到这种绝佳的口感在变弱变淡。
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当你对某个人一见钟情时，在恋爱初始，你总是感到紧张激动，无比兴奋，和对方一起，你的世界总是充满无限的新鲜感。但是等过了几个月之后，这种新鲜感渐渐消退，你渐渐习惯了对方，觉得在一起已经远不如从前新奇有趣了。
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其实，这一切都是我们大脑适应作用的诡计。比如，当我们持续受到疼痛等不愉快刺激时，身体就会适应这种刺激，来缓解疼痛感。但如果面对长时间的愉悦等积极刺激，这种愉悦感就会变得单调枯燥，人们会适应这种愉悦感，最终产生厌烦感。
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因此，为情感带去新鲜的体验能够防止适应现象的产生。但是新鲜感也不是万能良药。提升感恩之情的方法也能起到和保持新鲜感相同的效果。
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