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图1-3 福格行为模型-整理办公桌
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我们先来看看图中那个大圆点,它代表凯蒂整理办公桌的习惯。圆点的位置代表她收到提示采取行动时,她的动机和能力所处的位置。从图中可以看出,她的动机处于中间位置,而能力则更偏向“容易做到”。
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现在,我们再来看看那条弧形的行动线。它的形状看起来像是一个微笑,它是一个好伙伴。如果我的墓碑上只能刻一个东西,那一定是这条快乐的小曲线。如果行为提示位于行动线上方,那么行为就会发生。假如你有很强的动机却没有能力(如体重54千克却想推举200多千克的重量),行为就会跌落到行动线下方,就算你得到提示,也只会感到沮丧。如果你有很强的能力但毫无动机,那么即使你得到提示,也不会采取行动,只会徒增烦恼。行为位于行动线上方还是下方,同时取决于推动行为的动机和让行为容易做到的能力。这里有一个关键点:能成为习惯的行为一定会落在行动线上方。
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让我们为凯蒂的刷手机行为画一幅图(如图1-4所示)。
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图1-4 福格行为模型-在床上刷手机
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请看那个圆点的位置。这代表凯蒂的动机极强、能力极高,很容易做到这一行为。最重要的是,凯蒂得到的提示非常固定可靠,她的手机闹铃每天凌晨4点半必定响起。模型解释了为什么凯蒂这样成功又能干的人也难以摆脱刷手机的习惯。你可以从图中看出这个习惯如此牢固的原因。除非有所改变,否则她很可能会延续刷手机的习惯,而不是去运动。
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我们必须帮助凯蒂做两件事:重新设计刷手机的行为习惯,然后重新设计运动的行为习惯。不过请记住,没有一个万能的解决方案来应对所有行为挑战,我们需要调整MAP这3大要素,并找出不同情况下的最佳组合。我们需要提高刷手机的难度或是改变她刷手机的动机,然后再去设计她的运动习惯。通过MAP的强弱度来分析行为时,可以参考下面4个原则。
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1.动机越强,行为就越有可能做到
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理解这个原则的运作原理,就能设计出绝大多数你想要的行为。图1-5上的弧形行动线已经直观地展示出了这个原则,不过,让我再用简单的文字加以说明。
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图1-5 福格行为模型-母亲为救孩子与熊对抗
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在动机很强时,人们无须依靠提示就能采取行动,还能做出更困难的行为。比如,母亲为救孩子与熊对抗,某个普通人把别人拖离地铁轨道从而阻止了一场悲剧。当肾上腺素飙升、利害攸关时,再困难的事也能做到。而动机水平一般时,人们只会去做那些容易做的行为,比如整理办公桌。
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2.行为越容易,就越有可能成为习惯
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如果你正在阅读一本书,而有人想看看这本书的封面,你会让他看吗?可能会吧。毕竟只是稍动手腕、中断一下阅读,也没什么大不了的,这很容易完成。但如果有人想让你大声地朗读整本书给他们听,那你很有可能会拒绝(如图1-6所示)。你需要有极强的动机才会去实施这个行为。或许提要求的人有视觉障碍,也或许他会给你1 000美元的报酬,这也许有用吧。重点是:你需要有足够强大的动机才会去做困难的事情。
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图1-6 福格行为模型-展示书封或朗读整本书
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行为越容易,就越有可能变成习惯。这个洞见或许可以开始改变你的人生(它已经改变了我的人生)。不管是我们认为的“好习惯”还是“坏习惯”,这一洞见都适用。没区别,行为的运作原理都是一样的。
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请回顾一下凯蒂的刷手机习惯。闹铃响起,手机已经拿在她的手上了。此时,刷手机对她来说很容易做到。
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3.动机和能力要像队友一样密切配合
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既有动机又有能力,才能让行为落到行动线上方,而这两大要素可以像队友那样密切配合。如果其中一方较弱,那另一方就需要很强才能促进行动,让行为落到行动线上方。换句话说:你拥有其中一方的程度会影响你对另一方的需求。了解了动机和能力之间的关系,就能用新方法来分析和设计行为。如果你只拥有行为要素的其中一项,并且强度不足,那么你就需要拥有其他的行为要素,让它们彼此互补。
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以凯蒂为例,她整理办公桌的动机很强,同时这也很容易做到,她只需要不到3分钟就可以完成,而不会因此耽误接孩子放学。她完成这个行为的能力偏向容易区,而且做得越多,过程就会越流畅。通常来说,一种行为你做得越多,完成它就会越容易。
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福格行为模型描述的是特定时刻的特定行为。不过我也用这个模型来展示一段时间内行为发生变化的过程:行为1→行为2→行为3。这是该模型的一种扩展用法,十分实用。但在此我只想强调一点,对于大多数的行为来说,如果不断重复,就会更容易做到(如图1-7所示)。
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