打字猴:1.701522962e+09
1701522962
1701522963
1701522964
1701522965 图1-7 福格行为模型-重复行为
1701522966
1701522967 即便有些时候凯蒂的动机会减弱,但因为整理任务的难度很低,所以不会给凯蒂造成很大压力,她就更容易开始做这个工作。关键在于,如果一开始她选择打扫整间办公室,这个行为可能就会很难变成一种习惯,因为每当她感到时间紧促时,就会跳过这个行为。
1701522968
1701522969 4.没有提示,任何行为都不会发生
1701522970
1701522971 如果没有得到提示,那么无论你的动机和能力有多么强烈都没用。要么得到行动的提示,要么得到不行动的提示(如图1-8所示)。总之,没有提示,就没有行为。道理就是这样,简单又强大。
1701522972
1701522973
1701522974
1701522975
1701522976 图1-8 福格行为模型-提示
1701522977
1701522978 动机和能力是持续的行为变量。你做出任何行为的背后,都会有某种程度的动机和能力做支撑。电话铃声响起时,你接听电话的动机和能力是原本就有的。提示就像是一道闪电,稍纵即逝。如果你没有听到电话铃声,当然也就不会去接听它。你可以消除提示,进而中断你不想要的行为。消除提示是阻止行为发生的最佳的第一步,但并不是每次都那么容易。
1701522979
1701522980 一年多以前,我到得克萨斯州的奥斯汀市参加西南偏南音乐节。入住酒店房间后,我把包扔在了床上,接着就开始观察整个房间。橱柜上有一个东西吸引了我的注意。“哦,天哪!”我忍不住大叫出声。那里摆着满满一篮子美食:薯片、玉米片、超大棒棒糖、燕麦能量棒、花生。我正在努力控制自己只吃健康食品,但这些零食实在很诱人。我心里很清楚,等我结束漫长一天回到房间时,这个美食篮绝对是个大麻烦。它会成为提示:快吃我!我知道,只要篮子还在,我迟早会忍不住大吃一顿。玉米片将第一个被吃掉,然后是花生。于是,我问自己如何才能阻止这种行为发生。削弱动机?不可能,我超爱吃咸味零食。加大难度?或许可以。我可以要求前台抬高零食售价,或者干脆把它们从房间里撤走。但这样有些小题大做。于是,我选择了消除提示。我把这个满载诱惑的篮子放到了电视柜最底层,然后关上了柜门。我知道篮子还在房间里,但这些威胁已经不会再冲我大声喊叫“快吃掉我”了。第二天早上,我就会忘记这些咸味零食。很高兴地告诉大家,我在奥斯汀待了3天,一直没有打开过那个柜子。
1701522981
1701522982 我通过消除提示成功阻止了吃零食的行为。如果这样做不奏效,那我还可以再试试调整其他行为要素,但从提示入手进行行为设计确实是最容易的。
1701522983
1701522984 现在,你已经知道福格行为模型适用于多种不同类型的行为。在后续章节中,我将继续为你展示这个模型的更多用法。我在斯坦福大学上课和为行业创新者做培训时,都会教他们如何用不超过两分钟的时间来介绍福格行为模型。我会先做示范,在白板上画图说明它的每个部分。两分钟演示结束后,再罗列出最有效的步骤,包括一些特定短语。最后,我会让每个人都到白板前或在一张纸上,边绘制福格行为模型边向别人讲解每一个步骤。学会快速又清晰地讲解行为模型,是行为设计中最有用的技巧之一。
1701522985
1701522986 很遗憾,我无法当面教授你这项技巧,因此我在本章末尾设计了一个微练习。如果需要更多指引,你可以到网上去找到这个练习,还可以观看其他人讲授模型的视频。花几分钟时间学习如何解释福格行为模型,是非常值得的。学会之后,你可以将这个模型应用到各种各样的情况中,包括终止某个行为或诊断某个行为中存在的障碍。我接下来将进一步说明这一点。
1701522987
1701522988 继续以凯蒂为例。她怎样才能戒掉刷手机的习惯呢?凯蒂刷手机的动机很强,这个行为又很容易做到,这使得她的行为习惯远高于行动线。她可以改变什么呢?动机?这不太可能。每当有人为凯蒂的动态点赞时,都会让她感觉很开心,并深深地沉迷其中难以自拔。凯蒂想随时了解朋友们的动态,和朋友们保持密切联系,Facebook恰恰满足了这个需求。动机因此一直维持高水平。
1701522989
1701522990 那么能力呢?在这个方面,我们发现促成改变的机会很大。凯蒂可以删除Facebook账号,那样她就没办法刷动态了。但这样做可能太极端了,她总会在有些时候想去看一看的。好在还有很多办法可以增强凯蒂在床上刷手机的难度。除了删除Facebook,她还可以把手机放到隔壁房间的柜子上,或者把手机放到女儿的房门外,这样一来她就会不得不跳下床、冲过去关掉闹铃,以免吵醒女儿,也或者,她可以把手机留在车里。但凯蒂刷手机的动机实在太过强烈,因此她也是在尝试过多种不同方式之后,才最终找到了一个双管齐下的办法:到了晚上就把手机放到厨房,在卧室里放一个老式闹钟。在她和手机之间增加的这段空间距离使得刷手机的行为更难实施,而放置老式闹钟则一并消除了手机的提示。
1701522991
1701522992 如果无法改变某个行为要素(如动机),那你可以改变其他要素(能力或提示)。那么,凯蒂的运动习惯呢?事实证明,她无须做任何调整。消除刷手机带来的干扰之后,凯蒂便按照原先的计划开始运动了。
1701522993
1701522994 只要调整到位,你几乎可以设计任何行为,大多数你不想要的行为也都可以停止。凯蒂非常容易且成功地做到了这一点,但首先她必须知晓是什么驱使她养成了在床上刷手机的习惯。
1701522995
1701522996 参加行为设计训练营几个月后,凯蒂告诉我,她很高兴自己终于养成了坚持运动的良好生活习惯。在吃早餐或排队的时候,她偶尔还是会忘我地玩手机,但已经不像过去那样沉迷。大多数时候,她都能掌控自己早上的时间。她觉得自己比以前更强壮了,更重要的是,她正在逐渐认识到,生活的任何方面都可以通过行为设计来加以改善。
1701522997
1701522998 福格行为模型 [:1701522297]
1701522999 理解行为,就能影响行为
1701523000
1701523001 要想高效地改变自身行为或其他任何人的行为,关键就在于学会使用福格行为模型。只要对行为的运作模式有了清晰的认识,你就能解读自己和他人的行为了,这是一项很强大的技能。你可以开始培养好习惯、戒掉坏习惯,进而理解他人不甚如意的行为。
1701523002
1701523003 几年前,我有一次乘坐飞机遇到一个精力旺盛的小孩,他就坐在我后面。他的小脚不停地踢我的座椅靠背。我知道他多半会从起飞一直踢到降落,毕竟他还是个孩子。趁飞机还没起飞,我问自己能不能做点儿什么来制止或减少他的这种行为。
1701523004
1701523005 我使用了福格行为模型来分析他的行为。首先,考虑提示。我能清除它吗?不能。我无法控制这个小孩内心的想法、无聊或能导致他踢我座椅的任何因素。其次,考虑能力。我可以让他的踢腿行为变得困难吗?不能。所以,最后我只剩下一个选择:动机。有没有一种冷静又有趣的方式可以让这个小男孩少踢我的座椅呢?我决定使用互惠法则。别人送礼物给你时,你自然而然会想到要以某种方式予以回报。这种动力有助于人与人之间友好相处。这是我们可以优雅地影响他人动机的一种方式。我决定试一试。
1701523006
1701523007 我的电脑包里有一个黄色的笑脸按钮。我从包里掏出了按钮,拿给这名小乘客和他的父母看。“嗨,”我说,“我想把这个笑脸按钮送给你。我希望它能帮助你记住在今天的飞行过程中不要踢我的座椅。”小孩说道:“好的!”他的父母则对我报以真诚的微笑。这次飞行很顺利,没有人再踢我的座椅,我还结交了几位朋友。各自领完行李后,我们挥手道别。
1701523008
1701523009 在家庭中应用福格行为模型时,可以请家人来帮助你。在长期的家庭生活中,家务问题往往会让人们产生争执。我和我的伴侣丹尼对做家务的看法就很不一样,我觉得“差不多就好”,而丹尼认为“需要给房间彻底消毒”。于是,清洁浴室变成了一个大麻烦。丹尼无法忍受家里有霉菌,但我们的浴室排水系统不好,你肯定也猜到了,这样很容易产生霉菌,所以他一直都要求我用完浴室后要清理干净。但大多数时候我都没有照做。事实上,我极少这样做。
1701523010
1701523011 有一天,丹尼要我和他一起去浴室看看,接下来他所做的一切展示出了行为设计的真谛。“我们都希望浴室保持干净”,他说。我同意。他看出我有一些打扫浴室的动机。于是,他接下来问的问题跟能力相关。他问我:“清理浴室有什么困难吗?”我说我不明白他的要求具体是什么意思,是要我用浴巾还是用拖把清洁地面?应该清洁墙面吗?丹尼这时顿悟了,他没有说清楚他到底想要什么,抽象行为对我来说实在太难做到了。而他接下来的做法既聪明又简单。他向我演示了一遍具体要做的事。他带我走进浴室,然后说道:“好吧,你关闭淋浴器后(提示),把浴巾从架子上拿下来,把它放到地上,像这样踩着拖几下,接着再把浴巾扔到脏衣篮里就好了。”丹尼展示的动作很简单,这让我觉得自己像个傻瓜,这么简单的事情都没做到。这一切只需10秒。看他展示完具体要做的事情之后,我对任务难度的感知发生了变化,突然就觉得这件事很容易做到。
[ 上一页 ]  [ :1.701522962e+09 ]  [ 下一页 ]