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动机的变化也可能会发生得很迅速。比如,12点15分的时候,你特别想吃午餐,于是美餐了一顿。到13点30分的时候,有人告诉你会议室有比萨吃,你却不那么积极,因为你才刚吃饱没多久。不过,动机在一些特殊情况下是可以持久的。比如,一位总是很想和孙辈共度美好时光的祖母,或者是想在朋友们面前持续留下好印象的少年。我把这些持久的动机称为愿望,接下来我将展开介绍。
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4.将动机用于追逐抽象概念无法产生结果
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每个人都希望自己能保持健康、对孩子有更多耐心、从工作中获得成就感。想要实现愿望的欲望是持久的,它至少不会很快发生变化。这似乎是件好事,对不对?没错,是这样的。愿望是改变人生的绝佳起点。
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人们都渴望能过上更健康、压力更小、更充实的生活,但问题是人们往往认为,只要凭借强烈的动机朝着目标前进,就能带来持久的改变。因此,人们选择关注愿望和动机,但这个组合并不能产生结果。这种误导性的思想是普遍存在的。许多医生的办公室里都会贴一些健康宣传海报,上面画着各种五颜六色的蔬菜,标题很可能是:吃掉彩虹!你第一眼看到它时可能会觉得“我需要吃更健康的食物”,但你并不确定接下来具体要做些什么。吃多少绿色的食物、多少红色的食物?那幅海报的意思是多吃沙拉和苹果,对吧?总不能是在说薄荷冰激凌和红甘草糖吧?你要“吃掉彩虹”的动机已经被激发出来,但你可能并不知道怎么做。你或许会感到沮丧,甚至苛责自己。
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拥有梦想和愿望都是好事,宣传健康意识也是好事。但把时间和精力用在激励自己或他人追逐不明确的概念上,则是错误的举动。
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5.仅凭动机无法实现长期改变
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人们普遍认为,能否改变行为从而取得进步,主要取决于个人的能动性和选择。他们还认为,只要找到正确的动机,就能顺利完成自己应该做的事(这通常是一个抽象概念)。这是一种错误的思维模式,它将责任直接归咎于你自身或你的能力,或你无法激励自己这一点。我想改变这一切。我希望人们能够明白,如果只关注动机,就会忽视另外两个行为要素:能力和提示。假设,只要你能立刻将血糖降到正常水平,就会有人给你100万美元。这100万美元很有激励作用吧?但你可以立刻做到吗?也许不能。只有动机是不够的。你无法仅凭高水平动机就收获成果或实现愿望。
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在福格行为模型的3个要素中,动机是最不可预测和最不可靠的。如果你以前只关注动机,那么现在,我希望你能够理解,想获得持久的改变,仅靠动机是不够的,因为你多半无法维持它,也可能无法对它进行可靠的操作或设计。你要明白,这不是一种性格缺陷,而是人的本性。不要掉进动机猴子的陷阱,你必须想方设法绕开它们。
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明确愿望与列出行为集群
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明确愿望
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STEPS IN BEHAVIOR DESIGN
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行为设计的步骤
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❶ 明确愿望
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在了解如何智胜动机猴子之前,我想告诉你一件事:你应该有抱负、有梦想,或者有一个愿望清单。描述你想做的事情,越具体越好。只有知道自己想去哪里,才有可能真正地到达。这个道理也很适合你。桑德拉和阿德里安非常想改造后院,并且充满信心,这很好。如果你怀着创业、为提前退休而存钱或是减肥的愿望来读这本书,这也很好。
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人类天生就是梦想家,我们总是怀揣着几个宏伟计划,但也仅此而已,部分原因是善变的动机阻碍了行动的脚步。那么,我们如何不依赖动机来实现愿望?在回答这个问题之前,我们要厘清愿望(aspiration)、成果(outcome)和行为(behavior)三者之间的区别。在行为训练营和工作坊中,我会先问大家想要养成什么新的生活习惯。大家的回答大都是:
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· 我想减少看电视的时间。
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· 我想提高睡眠质量!
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· 我想减掉12%的体脂。
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· 我想对儿子有更多耐心。
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· 我想提高效率。
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我会说:“太好了,我可以告诉你如何将这些愿望变成现实。但你要明白,它们并不是行为,而是你的愿望或你想取得的成果。”愿望是抽象的欲望,比如“想让孩子在学校取得成功”;而成果更容易衡量,比如“第二学期取得‘优’的成绩”。愿望和成果都可以作为行动的起点,但它们都不是行为。
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有个简单的办法可以将行为与愿望和成果区分开来,行为是你现在或在某个特定时刻可以去做的事情。比如,关掉手机、吃一根胡萝卜、打开一本书读几页。这些是你随时都可以采取的行动。相比之下,你无法随时实现一个愿望或取得一个成果。比如,你无法突然改善睡眠质量,无法在今天的晚餐后就减掉几斤脂肪。只有坚持执行正确的具体行为,久而久之,你才能够实现愿望、取得成果。
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我发现,人们不会自发地从行为角度来思考自己要做的事,几乎每个人都有这种错误倾向。人们在讨论愿望或成果时,会使用“目标”一词。如果有人和你提到“目标”,那么你也许不太能确定他到底在说什么,因为这个词的语义不够明确。因此,行为设计的词汇表里没有“目标”一词。使用“愿望”或“成果”会更明确。
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我参与过一家大型银行的一个储蓄项目。这个项目旨在鼓励客户在银行账户里存入500美元的应急资金。这家银行网站上的文章、专家意见和数据都清楚地表明,如果没有一笔应急资金,客户就有可能在遇到轮胎漏气,或马桶堵塞需要管道工之类的情况时无计可施。“那么,你想让客户做什么呢?”我向项目负责人问道。他回答道:“存500美元以备不时之需。”对这群受过高等教育、聪明又优秀的人来说,这种表述看似非常具体。但是,他们谈论的是成果,而不是行为。
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