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1701526189 女儿开始认真思考,对她来说这是一个新概念。“我不喜欢那样。”
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1701526191 “好吧,我理解你想要完成四年级学业、和同学们保持步调一致。那很好,现在我们知道了你想要什么以及你想达成什么目标,那我们可以找到实现它的好办法。”
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1701526193 事实证明,这次谈话对埃米和瑞秋来说都很重要。她发现瑞秋对于完成家庭作业并不感兴趣,那是自己的愿望。瑞秋真正关心的是跟上同学们的步伐。于是,埃米围绕这个愿望重新绘制了一个行为集群,这样一来,她就可以和瑞秋探讨有助于取得成果的具体行为了。由于放学回家做作业就是行为集群中开启她们共同改变之旅的具体行为,所以埃米和瑞秋就由此开始。下一步是要让行为变得对瑞秋来说容易做到,其中最大的绊脚石是专注力不足,特别是在瑞秋结束一天的课程回到家之后。于是,埃米尝试将家庭作业拆解为更小的任务。她们会按照10分钟的增量来做事,比如整理课桌上的学习用品,或是制作任务计划表。她们还尝试在学习间歇休息5分钟时去玩蹦床;使用识字卡和视频录像;用电脑和纸笔来做作业。一路上,她们发现并填补、强化了能力链上的所有薄弱环节。
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1701526195 所有这些事情,埃米都向女儿清楚地解释了自己的考虑,也都有征求瑞秋的意见。如果某件事情被瑞秋拒绝了,那埃米也会和她达成协议,她们会先用5天时间来尝试瑞秋的方式,再用5天时间来尝试埃米的方式,然后再比较哪种方式效果更好。埃米明白,她不只是在帮助瑞秋完成家庭作业,而且是在让瑞秋学习如何尝试和管理自己的行为。她正在教瑞秋学习改变的技巧。
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1701526197 在瑞秋放学后的日程中给家庭作业找到“对”的提示是至关重要的。在晚饭后再做作业的方式注定会失败。她们尝试过许多种“让做作业变得容易”的技巧,但瑞秋都难以集中注意力。后来她们发现,家庭作业需要在放学后尽快完成。以此作为起点,她们越来越精细化。针对每一个家庭作业行为,埃米还使用了“在……之后,我会……”的微习惯配方格式来进行描述。遇到干扰时,她们会尝试调整家庭作业的微习惯配方,反复迭代,直到找到有效的配方:在我玩了5分钟蹦床之后,我会从背包中拿出计划表。通过共同探索,她们懂得了将家庭作业拆解为更小的习惯的重要性,比如整理学习用品、制作待办事项清单以及在这些任务中间穿插一些有趣的活动。
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1701526199 埃米还确保在她们的家庭作业微习惯配方中有大量的庆祝活动。她们尝试过击掌庆祝、跳舞、贴纸图,以找到适用于所有成功的庆祝方式。瑞秋是一个单纯可爱的孩子,庆祝时全身心投入。埃米也确保让庆祝和女儿刚完成的行为非常清楚地关联起来,这带给了女儿强烈的“发光”感,也更有效地巩固了新习惯。
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1701526201 埃米和瑞秋不断地回到行为集群中,纳入有助于完成家庭作业、认真听课的更多新习惯,有一些习惯最终融入了瑞秋的学校生活。四年级时培养的一个习惯让瑞秋能很好地管理时间、处理事情,其微习惯配方是“在我放学回家之后(最后动作:放下背包),我会检查家庭作业清单并预估完成作业所需时间,把它写下来”。她的庆祝活动非常自然,预估出完成作业所需时间之后,一想到当晚剩余时间都属于自己,瑞秋就感到很兴奋。那只不过是写在清单顶部的一个数字而已,但它却帮助瑞秋学会了管理时间。瑞秋越来越有把握评估完成作业需要花费的时间,并相应地安排待办事项的优先顺序。起初,埃米会每隔几天帮她检查一下预估时间,分析哪里估计不准、为什么不准以及如何修正。这样的方式有助于瑞秋学会掌握自己习惯的主动权,很快,埃米就可以退居幕后了。这也缓和了两人的紧张关系,因为瑞秋越来越能掌控自己的能力和动机,所以埃米参与干涉的情况越来越少。埃米还发现,这种做法也从整体上改善了女儿的时间管理能力,包括准备上学和打扫房间等各个方面。她在课业上养成的习惯也渗透到了生活的其他方面。到了六年级的时候,瑞秋已经不需要上特殊教育班了。她不仅跟上了学校的教学进度,还参加了进阶先修课程,并以优异的成绩毕业。
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1701526203 刚开始用微习惯策略帮助瑞秋的时候,埃米并没有期望能够达成这样的改变,她只是想让女儿能发挥自己的天赋所长。如果埃米没有帮助女儿充分发挥潜力,那瑞秋就极有可能会在四年级留级,从而演变成一场学业危机,还会变成埃米长久自责的痛苦之源。埃米选择具体方式时也很谨慎。如果当时她采取的是强硬措施,可能就会适得其反,只会持续产生焦虑和紧张气氛,这种措施最后极有可能会以失败告终。
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1701526205 在共同改变的过程中,埃米收获了很多快乐,而瑞秋取得了很大的进步。埃米真希望自己能更早知道微习惯策略,这样她那两个更年长的孩子也能从中受益。
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1701526207 工作场所,减轻在医院工作的压力
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1701526209 几年前,一家研究型大医院聘请我帮助他们解决护士的倦怠问题。我邀请了已成为微习惯教练和培训师的琳达来协助我。医院领导在项目简报会上说,他们的愿望是“帮助护士养成新习惯、变得更坚韧”。从好的角度讲是“坚韧”,但其实大家心里都清楚,实际上是为了解决存在于护士、医生和其他医务人员之间已然很严重且仍在恶化的员工倦怠问题。
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1701526211 我知道在医院工作压力很大。护士照顾的都是病人,但照顾得再好,也仍然会有病人死亡,而医生、病人和家属很有可能会因此苛责护士。而且,深入了解护士群体以及她们工作的真实情况之后,我发现,轮班工作带来的压力非常大,这对护士产生了很大的影响,甚至还会影响到她们下班之后的生活状态。
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1701526213 琳达和我是通过视频会议的方式给大家上课的,上课时我可以在屏幕上看到每一位护士。有的人在家里,穿着睡衣,一副睡眼惺忪的样子,窝在沙发里正在吃外卖,她们看起来一点儿也不像护士,更像是一群刚刚结束狂欢夜聚会的人;还有的人坐在桌子旁边听课,面露疲态,一脸茫然地盯着摄像头。
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1701526215 琳达和我都非常想帮助她们,琳达非常适合做助教,因为她自己就是应用微习惯策略以减轻压力的专家。护士们都明白照顾好自己(和彼此)才能更好地照顾病人这个道理,但她们就是不知道怎样才能实现这一愿望。
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1701526217 在接下来的一个月里,我们每星期会为她们上一节时长一小时的微习惯培训课,这一星期的其他时间都留给她们实践练习如何将习惯拆解成微小的行为、如何创建微习惯配方、如何安排锚点习惯的顺序、如何庆祝,以及如何解决问题。
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1701526219 我们把护士当成普通人来看待。我们了解了她们既有的一些工作习惯。她们几乎没时间休息。她们使用的是老旧过时、难用烦人的电脑软件。最让我感到惊讶的是,在整整12小时的轮班工作期间,她们通常几乎滴水不进。护士们都知道这是一个不健康的行为,但医院的某种文化导向就这样把她们逼到了极限。不喝水,那就不需要上厕所。她们觉得,这样一来自己就可以照顾更多病人,而同事们也都会钦佩她们的这种奉献精神。但这种奉献的代价很大。很多人结束长时间轮班工作回到家后,已经没有精力和家人们互动了,很多人甚至会头疼,还有人会失眠。
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1701526221 为了让她们参加微习惯培训课时可以轻松一些,我创建了配方生成器。琳达和我让护士们在工作表的左边写下一份锚点(她们的工作日程)清单。
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1701526223 ·  在我停好车之后……
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1701526225 ·  在我打开电脑之后……
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1701526227 ·  在我巡视完病人之后……
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1701526229 ·  在我做完心电图之后……
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1701526231 ·  在我处理完呼唤铃事宜之后……
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1701526233 ·  在我洗完手之后……
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1701526235 琳达和我同护士们一起探索她们可以用于减轻压力的微行为。我们先罗列出了一个长长的清单,然后从中选出了一些,并按照微习惯配方格式填在了工作表的右边:
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1701526237 ·  我会深呼吸一次。
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