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我也曾想过,如何通过扭转如今无处不在的失败螺旋,在改变世界的过程中发挥作用。如果准确的行为模型和有效的改变方法成为常识和惯例,那会怎样?改变将潜力无穷。小孩子也将学会“发光”,并将它融入自己的人生。世界各地的医护工作者可以学会如何帮助病患成功养成健康习惯,还可以用相同方式帮助自己更有效地管理压力。在企业里,若能换个视角,把业务挑战当作行为改变来看待,就可以提高例会的效率。创新者可以将行为设计用于创造产品,帮助人们成就最好的自己。政府也可以更轻松地将抽象问题转化为具体行为,然后再授权社区自行创建和施行解决方案。
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这幅未来愿景或许还要很久才能实现,但好消息是我们现在就可以开始培育改变的文化。引发这种连锁反应的最快方法之一,就是向别人介绍行为设计的思维和方式。这是你今天晚餐时就能做到的事情,和你的朋友或家人讲讲你在这本书里学到的东西就行了。群体改变的根基就在于对改变形成一种共同的理解。当你能够准确地从一个共同视角去理解问题时,也就能更快更成功地解决这个它了。行为设计很擅长这一点。工作团队学会了福格行为模型,就掌握了思考行为、探讨改变的一种共享方式。学会这些方法,也就学会了在具体的现实层面上设计改变的共享方式。同样重要的是,它可以让他们变得更高效、更有影响力,并能减少冲突,从而避免浪费宝贵的时间。在你的帮助下,你圈子里的每个人都可以分享有关于人类行为如何运作的观点,并从设计改变的方式中获益。下面就是你可以立刻用于创建改变文化的方法。
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通过分享
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与身边人一起探讨改变。分享这本书中最重要的内容,比如福格原则:
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· 帮助人们做他们已经想做的事。
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· 帮助人们感受成功。
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为了让这两条原则更个性化,你可以做如下调整:
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· 帮助自己做想做的事。
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· 帮助自己感受成功。
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分享你觉得本书最有用的地方。或许你可以用花园来比喻习惯的运作方式:我们收集的习惯就像是不断变化的景观,我们可以精心栽培,也可以置之不理,但后果自负。我们可以选一个好地方先种下一颗微小的种子,以此启动一个习惯,然后再持续地精心培育。作为“习惯花园”的园丁,我们并不追求完美。我们会反复试验,会犯错,这都没有关系。或许,你也可以分享摆脱坏习惯就像解开死结的比喻。这样一幅简单的画面设定了有关如何改掉坏习惯的正确预期,并且能极有效地帮助人们放下自耻、自责。这些想法易于分享,而且能让人们以一种全新的、准确的和有效的方式来思考改变和习惯。
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通过实干
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实干意味着:
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· 在“发光”中教导和指引他人。向人们解释有一个词可以用来描述强烈情感,那就是“发光”;描述“发光”是什么感觉、会产生什么作用(巩固新习惯)。你还可以解释如何进行庆祝。别人做了有益的事情时,你可以积极地为他们庆祝。你随时都可以创造“发光”时刻,尤其是为那些微小的成功。比如,女儿(从乱七八糟的几十个玩具中)拿起并摆放好了一个玩具—— 为她鼓掌或给她一个大大的拥抱。
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· 分享这本书或书中的微练习。上网获取我的行为集群模板之后,和朋友家人一起使用。你会发现书中那些微练习无论是在公司、教会还是学校里,都是很有效的学习工具。
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· 创造一种积极改变的家庭传统。不管这看似多么具有挑战性,请从现在开始行动吧。通过分享微习惯策略及“发光”概念,你们可以从今天开始,在改变的过程中相互支持。当你们一起学习和演练改变技巧时,你们将创造出一份持续的激励自主的传承。
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2007年,有一堂课可能是我最有名的一堂,它被《纽约时报》称为“脸书班”。当时Facebook刚发布了它的App托管平台,而我则是在斯坦福大学开设了一门新课程,旨在更加了解人们日常使用社交网络是如何影响他人的。学生们用我早期版本的原则和流程创造了很多App,并把它们放到了现实世界(社交媒体)。他们取得的成功远超我的想象。这些学生只用了不到6个月时间,没有花一分钱,就吸引了超过2 400万人。我看到了行为设计在改变世界上的巨大潜能,以及随之而来的巨大责任。
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我在本书中分享了一些关于如何思考和设计行为改变的重要见解。在我看来,这就和很多突破性发现的情况很相似,比如:你发现了一个普适原理,它存在着被用于行善或作恶的潜在可能;你可以应用基本化学原理去制造肥料和能够拯救生命的药物,但你也可以应用同样的原理去制作化学武器。
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结束脸书班之后,我很快就将研究重点放到了如何利用技术介导的社会影响力来实现世界和平,这是一个美好的愿望,但它可能也是最雄心勃勃且最不切实际的愿望。不到三个月,我就在斯坦福大学创建了一门我称之为“和平科技”的课程,并邀请学生们参加。课程结束后,其影响仍在持续,甚至扩散到了遍布世界各地的研究实验室和研究中心,并逐渐演变成了今天总部位于海牙的“和平创新”事业。
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在斯坦福大学之外,我有一个稍小一些但同样崇高的理想:指引创新者学会创造可以改善健康、财务安全和可持续实践的产品。专心做好事,这对我来说是很自然的事情。我在一种宗教传统中长大,它清晰地告诉我:付出的越多,收获的可能性也就越大。我一直对此深信不疑。
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我承认我在工作中是幸运的。多年来,人们对我保持开放的态度,他们会挑战我,但也会激励我。因此,我才可以把我的研究、我的创新努力和我的生活集中在发现和阐明这些模型和方法上,包括微习惯策略。我觉得我已经得到了最后一块拼图。当我把它拼起来时,我认出了一个全新但又熟悉的事物。
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然后我就做了那个坠机梦,它让我意识到自己大部分的工作成果都没有分享给他人。对此,我深感不安。我坚信,有做好事的潜能却不用来造福人类,这是不道德的。这就像找到了治愈癌症的方法却只留着自己用一样。
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然而,我很感激,也很激动,这本书出版了,而且你正在阅读。我非常开心,因为我终于能睡得更安稳了。如果今天再做那个坠机梦,我不会再感到遗憾。我已经迫不及待地想要见证你使用这些模型和方法让自己拥有更快乐的生活,并帮助身边的人、让世界变得更美好。我相信这本书会给予你你所需的一切,来迎接任何挑战、实现任何尚未达成的愿望。现在,你已经有了一个改变系统,这意味着你不必再猜测,你可以设计出任何愿望或成果。
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这并不是全部。你现在能够过滤掉关于习惯和人类行为的所有噪声与困惑,因为你已经知道行为如何运作,知道需要关注什么、接受什么,也知道要忽略什么、丢弃什么。如果你的朋友发来一封邮件,告诉你一个新的运动或饮食计划,你快速浏览一遍就能知道你需要知道的所有信息:它能帮助你完成你已经想做的事情吗?它能够帮助你感受成功吗?答案可能是肯定的,也可能是否定的,但否定的答案意味着,你不值得花时间实施它。
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在这个世界上,我们的生活质量取决于我们每天所做的选择—— 如何度过时间、如何生活,以及更重要的是,如何对待自己和他人。看到人们变得越来越痛苦、越来越充满分歧、越来越不知所措,我感到很难过。我们是一个全球化的社区,却变得越来越与自己和他人脱节。解决这个折磨我们的问题的第一步,就是要努力获得更好的感受。
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习惯就是达到这个目的的一个通路。它让我们学会改变的技巧,推动着我们向梦想前进,让世界闪闪“发光”。拥抱成功的感觉,并为日常生活增添更多美好,会让世界变得更加光明,这不仅仅是为了你自己,也是为了其他人。克服羞耻感和内疚感,同时也是在解放你自己和那些一生都在自我贬低的其他人。
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