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史上最简单的问题解决手册:高效能人士做决定的51个思考模型 [
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史上最简单的问题解决手册:高效能人士做决定的51个思考模型 两难的情况该怎么处理
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史上最简单的问题解决手册:高效能人士做决定的51个思考模型 [
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橡皮筋模型
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这是你熟悉的情况吗:你的某个朋友、同事或是客户正面对未来可能不容反悔的抉择,譬如,转换事业的跑道、搬到另外一个城市,或是提早退休。赞成和反对的主张势均力敌。你要怎样才能帮助他们摆脱这种两难的局面?
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根据橡皮筋模型,请对方问自己这几个问题:有什么事情令我裹足不前?又有什么力量牵引我向前?
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乍看之下,这个方法似乎是这个传统问题单纯的延伸:“优点是什么?缺点又是什么?”但其中的差异在于:“有什么事情令我裹足不前?又有什么力量牵引我向前?”属于正面的问题,所反映的情境之中,两个选择都很有吸引力。
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任何决定一旦做出,随之而来的便是平静,即使做出的是错误的决定也不例外。
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——美国社运人士作家丽塔·梅·布朗
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另请参考:SWOT分析法
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如果你得在两个都很好的选择之间做出抉择,问问自己有什么牵绊和牵引。
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史上最简单的问题解决手册:高效能人士做决定的51个思考模型 [
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史上最简单的问题解决手册:高效能人士做决定的51个思考模型 如何处理他人的抱怨和批评
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史上最简单的问题解决手册:高效能人士做决定的51个思考模型 [
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回馈模型
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意见回馈是在团体之中最困难,也是最敏感的流程之一。批评的话语很容易就会刺伤人,可是虚假的称赞也无济于事。称赞通常会让我们流于自满,批评的话则会伤害自尊,而且可能使得我们做出不智的抉择。
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所以,“你觉得什么好,什么不好”这样泛泛的问题未必有帮助。若说意见回馈有什么可以学习的地方,最好问问自己可以怎样运用这个批评?换句话说,也就是思索什么可以维持现状,什么需要加以改变(不过在此之前,一切或许都平静无波)。
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重点不光是找出不尽理想之处,同时也是判断要不要以及怎样加以反应。透过这个模型,你可将得到的意见回馈分门别类,以便明确地建立行动方案。
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诚实面对这个问题也很重要:哪些成功或是失败的经验其实是运气使然?你赢得比赛纯粹是因为球刚好掉到网里头吗?你真的值得这样的称赞吗?
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谨慎所思,因为这将化为言语。
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谨慎所言,因为这将化为行动。
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谨慎所行,因为这将化为习惯。
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谨慎所习,因为这将化为性格。
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