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史上最简单的问题解决手册：高效能人士做决定的51个思考模型 [:1701531084]
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史上最简单的问题解决手册：高效能人士做决定的51个思考模型 两难的情况该怎么处理
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史上最简单的问题解决手册：高效能人士做决定的51个思考模型 [:1701531085]
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橡皮筋模型
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这是你熟悉的情况吗：你的某个朋友、同事或是客户正面对未来可能不容反悔的抉择，譬如，转换事业的跑道、搬到另外一个城市，或是提早退休。赞成和反对的主张势均力敌。你要怎样才能帮助他们摆脱这种两难的局面？
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根据橡皮筋模型，请对方问自己这几个问题：有什么事情令我裹足不前？又有什么力量牵引我向前？
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乍看之下，这个方法似乎是这个传统问题单纯的延伸：“优点是什么？缺点又是什么？”但其中的差异在于：“有什么事情令我裹足不前？又有什么力量牵引我向前？”属于正面的问题，所反映的情境之中，两个选择都很有吸引力。
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任何决定一旦做出，随之而来的便是平静，即使做出的是错误的决定也不例外。
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——美国社运人士作家丽塔·梅·布朗
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另请参考：SWOT分析法
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如果你得在两个都很好的选择之间做出抉择，问问自己有什么牵绊和牵引。
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史上最简单的问题解决手册：高效能人士做决定的51个思考模型 [:1701531086]
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史上最简单的问题解决手册：高效能人士做决定的51个思考模型 如何处理他人的抱怨和批评
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史上最简单的问题解决手册：高效能人士做决定的51个思考模型 [:1701531087]
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回馈模型
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意见回馈是在团体之中最困难，也是最敏感的流程之一。批评的话语很容易就会刺伤人，可是虚假的称赞也无济于事。称赞通常会让我们流于自满，批评的话则会伤害自尊，而且可能使得我们做出不智的抉择。
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所以，“你觉得什么好，什么不好”这样泛泛的问题未必有帮助。若说意见回馈有什么可以学习的地方，最好问问自己可以怎样运用这个批评？换句话说，也就是思索什么可以维持现状，什么需要加以改变（不过在此之前，一切或许都平静无波）。
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重点不光是找出不尽理想之处，同时也是判断要不要以及怎样加以反应。透过这个模型，你可将得到的意见回馈分门别类，以便明确地建立行动方案。
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诚实面对这个问题也很重要：哪些成功或是失败的经验其实是运气使然？你赢得比赛纯粹是因为球刚好掉到网里头吗？你真的值得这样的称赞吗？
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谨慎所思，因为这将化为言语。
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谨慎所言，因为这将化为行动。
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谨慎所行，因为这将化为习惯。
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谨慎所习，因为这将化为性格。
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