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细腻讯息模型
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只要是从事跟待人接物有关的工作的人，都会知道信息不见得会传递到所想的地方，部门之间的人员彼此斗争，而不是互相支持，管理者的决定是以听起来很酷的策略为基础，而不是基于实际的事实。根据组织理论学家埃利奥特·贾克斯所言，“当今管理的情况就跟自然科学界在17世纪时一样，在管理学的领域没有一套信誉卓著的概念，可让你们建立经得起检验的理论。”
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有些团队为什么能够顺利地合作，而有些却迭生龃龉？在可以运作和无法运作的结构之间，存在着什么细腻的差异？我们并不知道答案。不过我们知道的是，拜美国记者马克·布坎南所赐，沟通对于结构稳健、运作顺利的环境而言是至关重要的，而且沟通可以分为两个层次：我们口中所言的话语，以及表达的方式。
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美国麻省理工学院媒体实验室为了找出这些问题的答案，对某大银行的创意小组进行了观察：谁对谁说了些什么？谁什么时候移动？移动的频率多高以及朝什么方向移动？ A对B用什么口吻说话？谁的压力很大？谁好像过度劳累？
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这项听起来很像“老大哥”的计划名为“现实挖掘”，以这家银行的情况来说，观察结果显示：彼此沟通、读取许多电子邮件——私人的以及工作相关的——的团队成员，一般来说，相较于那些只会埋头于工作的同事，似乎更加开心，而且工作效率也更高。
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你最常和谁谈话？你最重视谁的意见？
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你跟谁沟通？接触的频繁度如何？你们的讨论有何影响力？请和你的同事一起将你们的讨论纳入这个矩阵之中。
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史上最简单的问题解决手册：高效能人士做决定的51个思考模型 [:1701531133]
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史上最简单的问题解决手册：高效能人士做决定的51个思考模型 你需要成为万事通吗
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史上最简单的问题解决手册：高效能人士做决定的51个思考模型 [:1701531134]
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浅薄知识模型
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知识能让人留下深刻的印象，也可能让别人觉得无趣。你知道些什么？从右上角开始做起。
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填入你自己的部分：
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世界杯足球赛前10届的冠军得主 用15种语言说“你好” 引述20句《圣经》的话语 7大死罪 国歌的歌词 国歌的曲调
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史上最简单的问题解决手册：高效能人士做决定的51个思考模型 [:1701531135]
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史上最简单的问题解决手册：高效能人士做决定的51个思考模型 你需要的和想要的一致吗
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史上最简单的问题解决手册：高效能人士做决定的51个思考模型 [:1701531136]
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马斯洛金字塔
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2003年的德国电影Hierankl开场白这样说：“3个最重要的问题是……你还有性生活吗？你成家了吗？你是知识分子吗？如果3题的答案都是yes，那你过的可是天堂般的生活；如果有两个yes，那么表示你具备了快乐的要件；一个yes则表示这是你赖以生存的所需。”这是部烂片儿，但是所提出的问题却很好。
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心理学家亚伯拉罕·马斯洛在1943年发表“需求金字塔”（即人类需求层次理论）模型。他把人类的需求分为几种：
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生理需求（吃饭、睡觉、温暖、性）。 安全需求（有地方可以住、工作的保障、健康、不受敌人侵扰）。 社会的人际关系（朋友、伴侣、爱）。 肯定的需求（地位、权力、金钱）。 实现自我的需求（个别性、实现个人的潜能、追求信心和超越）。 最前面这3个是人类基本的需求。如果这些需求得到满足的话，人们就不会再去多想。最后两个则是渴望或是对于个人成长的需求，这些需求是永远无法满足的。我们的渴望和需求相较之下，这个需求金字塔模型便很有意思。
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根据西方世界的经验法则：我们最渴望的东西其实是我们最不需要的东西。
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