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祛痘灵(Zitout)洗面奶祛除95%的深层污垢和油脂,帮助祛除不好看的斑点。
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我们要不要趋之若鹜地去购买祛痘灵洗面奶呢?请等一等!在诸多省略的信息当中,这个广告没有包含下列任意一个信息:①其他品牌洗面奶祛除深层污垢和油脂的百分比,也许它们能祛除99%的污垢和油脂呢;②单单用香皂清洗可以祛除的污垢和油脂的数量,也可能只要用平常的香皂就可以把脸洗得干干净净;③使用这种特殊产品可能带来的负面效果,很可能里面有些成分会引起皮肤过分干燥或者有致癌危险;④斑点的其他来源,也许污垢和油脂在洗脸时并不是人们最关心的部分;⑤造成斑点的污垢和油脂的分量,也许5%仍然能造成足够数量的斑点;⑥这种洗面奶的其他优点或缺点,比如气味、价格、有效时间。广告商省略掉许多关键数据,而你如果想要购买得明智些就需要这些数据。
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你有没有明白仅仅因为省略掉的信息的缘故,像“五个医生当中四个都同意”“纯天然”“无脂”“低碳”“有利于心脏”“头号领衔商标”“ADA认证”以及“没有添加防腐剂”这些广告词可能都很准确但却产生了误导效果?
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学会提问(原书第10版) 考虑是否有负面效果
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还有一种类型的省略信息识别起来异常重要而又常常被人忽视,我们想在这里特别强调一下:被提倡的行动的潜在负面效果,比如使用一种新型药物,建设一所大型的新学校,或者提议减税。我们在这里刻意强调负面效果,因为通常情况下这些行动的提议都发生在支持者宣称他们的意见非常棒的语境下,例如某个医学难题的大幅解决,容貌更好,更多休闲时间,更多教育机会,更长的寿命,更多/更好的商品。但是,因为大部分的行动有这样广泛的正面和负面影响,我们需要问一问:
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·社会的哪一部分并没有从提议的行动当中受益?谁蒙受了损失?受损的人对此有什么话说?
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·提议的行动对权力分配有什么影响?
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·这个行动对我们的健康有什么影响?
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·这个行动怎么影响我们相互之间的人际关系?怎么影响我们与自然环境之间的关系?
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对上述每一个问题,我们都不要忘了问一句:“这个行动潜在的长期的负面效果是什么?”
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小贴士:在考虑省略掉的信息时要记住问一句:“这个行动潜在的长期的负面效果是什么?”
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为了展示一下提出这些问题的用处,让我们思考下列这些问题:建设一所面积大的新学校有什么可能的负面效果?你有没有考虑到以下这些问题?
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·破坏环境。比如,建造这样一所新学校会不会涉及砍伐一片森林?当地的野生动物失去一片栖息地之后会造成怎样的影响?
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·教育质量的变化。如果新学校将其他学校有经验的教师或者有才干的学生都吸引过去了怎么办?如果新学校吸纳了大部分拨付给当地学校的教育经费,而让其他学校享受不到同样的资金怎么办?
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·房地产价值的影响。如果这座学校相对于全国标准来说做得并不怎么样,那么这会对周边社区房屋的房地产价值产生怎样的影响?
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·增加的税负。新学校的资金是怎么筹集的?如果新学校是一所公立学校,新学校的开张可能会导致当地社区不动产税税率的增加,这样才能帮助支撑学校的运转。
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这样的问题能让我们在追随被提倡的行动的浪潮时停下来思考思考。
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学会提问(原书第10版) 面对信息缺失的现实
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仅仅因为你能要求别人提供重要的省略信息并不能保证别人就能给你一个满意的回答。很可能你探究的问题根本就得不到回答。不要绝望!你已经尽力了。你要求得到这些亟须的信息然后你才能做出决定,现在你必须在找不到缺失的信息时确定你是否还有可能得出一个结论。我们早先曾警告过你推理的过程从来都是不完整的。这样,自动声明只要信息仍然找不到你就不能做出决断,那就会阻止你形成任何观点。
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