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“要想改变，你需要一种有效的方法，帮你了解自己要从哪儿开始变。对这个起始点观察得越好，你就越容易实现自己期望的改变。这一点，提问式思维可以帮到你。真正有效和自愿的改变，从强化你的自我观察者开始。你对现状看得越清楚，就会越善于使用更合适的技能和策略来实现你想要的变化。自我观察者有助于我们看清自己。”
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约瑟夫强调的这个自我观察者的概念，引起了我的兴趣。我很善于用自己的自我观察者角色来解决技术难题，我会问什么行什么不行，然后得出答案，从而解决难题。但是遇到和身边的人打交道时，我从未用过这种相同的方法。
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“这本手册里有一章，讲的是怎样成为更好的自我观察者，”约瑟夫说，“那是第一个工具。下次咱俩见面之前，请你读一下那一章，也想一想。”
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我一边在手册里翻找他提到的那一章，一边点头同意。我不知道自己是否准备好了，但这些自我观察的问题已然降临。首先，最重要的，“我自己假设答案具有无穷的威力，对这一假设，我是否应该提出质疑？”我开始担心如果自己不仔细听约瑟夫所讲的，我可能会错过什么很重要的东西。格蕾丝可能会同意约瑟夫这种想法，也不停地在我脑海里萦绕。我跟她相处，是不是说得太多而问得太少了呢？我大概已经知道这个问题的答案了。
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“从你的面部表情来看，我猜你现在可能是有些不安，”约瑟夫说，“但是我向你保证，一旦你了解了怎样使用QT系统，尤其是怎样加强你观察自己的能力，一切都会清晰起来。就把这个册子当成指引你进入提问王国的地图吧。你可不知道这能为你的职业发展带来多么巨大的变化。”说完，他冲着我神秘一笑，又说：“就更别说这会为你的亲密关系改善起到多么不可估量的作用喽。”
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提问式思维！这对我是个挑战。即便是我能接受一些约瑟夫对他这一套理论的讲解，这仍旧是个挑战。他想让我去问自己、问别人更多的问题，这本身就糟透了。我真想用手把耳朵捂住。而我这种抗拒是否已经阻止了自己去客观聆听他讲给我的内容呢？管他呢。我意识到已经到了孤注一掷的时候了。我不得不去试试他的方法，难道我还有别的选择吗？成败就在此一搏了。
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“这套新工具和新方法的系统，会让你更高效、更多产、更成功，”约瑟夫继续说，“而且我觉得你也会同意，再没有比这些效果更实用的了吧。最终，我相信，你会从现在的困境中鱼跃而出的。尽管你有怀疑，但关于这一点我跟亚历克莎是一个观点，我也赌你会赢。”
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这时，约瑟夫开玩笑地宣布，他需要“幕间休息”一下。我迅速给自己办公室拨了个电话，听说没有什么急不可待之事，令我顿觉轻松许多。我感觉精神奕奕啊。
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我决定一会儿离开约瑟夫办公室后，去找个安静的咖啡厅，浏览一下他的手册，考虑考虑我的下一步行动。约瑟夫他真的明白我作为“答人”的优势吗？是我遗漏了什么吗？是他遗漏了什么吗？
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几分钟后，我站在光可鉴人的电梯里，抬着头看着顶上反射出的我的形象。我看到镜子里的那个人同样也盯着我，尽管是我的样子，但是这人看起来被紧张和沮丧充斥着，好陌生。格蕾丝这几个月来每天面对的就是这张脸吗？说老实话，我估计连自己都不愿意跟这个家伙朝夕相处。我真的能变吗？我真的能像亚历克莎和约瑟夫确信的那样，做出改变吗？我自己真的想改变吗？或许我就应该接受自己是答案专家的优势，或许我根本就不是当领导的料。
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改变提问，改变人生：10个改善生活与工作的有力工具（原书第2版） [:1701536756]
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改变提问，改变人生：10个改善生活与工作的有力工具（原书第2版） 第3章 选择地图
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我们再次见面继续此话题时，约瑟夫用手指向他办公室一面墙上的壁画。我之前也注意到了，但没有太在意。“这个，我叫它‘选择地图’（见图3-1）”，他解释道，“它能帮我们更好地观察人生中的两条根本道路：学习者道路和评判者道路。事情发展得不顺时，你可以用这幅地图来看看是什么阻挡了你的前路，找到更好的通路，通往你向往的方向。”
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“你注意，选择地图左边站在两条路岔路口上的那个人，”约瑟夫继续说，“那个人代表你和我——我们每个人。在我们遇到生命中的每一件事时，我们都面临着在学习者道路和评判者道路之间做出选择。其他人代表了我们在每条道路上所提的问题，以及会发生什么，这也取决于我们选择了哪条道路。”
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约瑟夫坐在椅子上，用一支激光笔指向地图，光点在两个小指示牌之间来回穿梭。学习者道路旁的指示牌上写着“选择”，评判者道路旁的指示牌上写着“反应”。我可以理解，想象自己走在这条道路上或那条道路上，本身就是一种观察我自己的选择和行动的方法。
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我跟着约瑟夫的激光点走上了上方的这条路，这条路上的人愉快地、优闲地缓步而行。这是条学习者道路，按照指示牌的说明，我们要通过“选择”才能走上这条路。我觉得自己挺愿意走这条路的。
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另一条路是评判者道路，看着是风萧萧兮易水寒啊，够凄惨。这条路和“反应”有关，而非选择的结果。路上没有轻松愉快的漫步者，这些人看起来都很烦躁，他们向着一块写着“评判者”的牌子走去。还有块小些的警告牌上写着“评判者泥潭”。很明显，这个警告对那位已经深陷泥潭之中的老兄来说，稍微晚了点儿。我觉得挺好笑的。然而，我的这种自娱自乐精神突然被脑海中飞驰而至的一连串令人沮丧的念头打得灰飞烟灭：“约瑟夫这是想跟我说什么呢？他是不是觉得我现在就像那个陷在泥潭里的可怜的家伙一样？他是不是觉得我就是个评判者，是个输家？”
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图3-1 选择地图
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资料来源：本图内容译自梅若李2013年11月首次来华时的最新版选择地图。
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“你在想什么？”约瑟夫问。
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我当时挺尴尬的，也没打算遮掩什么。“你是说，我就是个评判者吗？”我的目光越过他，假装在研究那幅地图。“或者你想说，我是个输家？”
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约瑟夫立刻回答道：“如果大家认为你是个输家，那你就不会来这个办公室了。关于你对作为评判者的顾虑，我这样来回答你：‘我们每一个人都有做评判者的时候，包括我，这是人性中很自然的一部分。’”
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“这样啊，那我感觉好点儿了。”我鼓起勇气说道，不过内心还是有些不安。