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“有啊，当然有。”
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“正是你的自我观察者意识到了这种口误。”约瑟夫解释说。
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“那么，你是说，这是一种自然而然的能力，是每个人本身具有的。选择地图是个工具，可以增强这种能力？”
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约瑟夫夸张地点着头。“就是这个观察者能力，让我们有机会聚焦到更大的图景上来。缺了这个，你只不过是在自动导航模式下对外部环境进行无心的反应而已。选择地图可以帮助我们培养有意地、清醒地做出选择的方法，而不是简单反应，让我们被周边的事件所控制。这些每时每刻、每分每秒所做出的有意的、清醒的选择，是领导者的根本素质。你同意吗？”
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“我同意。”我说。
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“一分钟前，你发现自己身处评判者泥潭里时，你并未开启观察者模式，对吗？”
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约瑟夫说对了。如果我当时是个中立的观察者，我就不会反应那么强烈了。他根本就没有提及，甚至是丝毫暗示说我就是个评判者或输家。那种判断性质的观点只能是来自一个人：我。我是完全自己心甘情愿地飞身跃入评判者泥潭里的嘛！
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“从你脸上的表情来看，”约瑟夫说，“你是刚刚认识到了自己的评判者面目，大概还是人生第一次吧。太妙了！你稍后就会明白我为什么为你喝彩。我先给你讲一个故事，是上个月的事。
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“有个大型建筑公司的主管，来上我的教练课，”约瑟夫娓娓道来，“我花了漫长的20分钟时间听他抱怨，听他贬低与他共事的每一个人。在他眼里，这个世界上的人全是低智商。对他这些喋喋不休的批评抱怨之辞，我觉得厌烦透了，我真想一脚把他踢出我的办公室。你能想象当时的情形吗？”
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“你们俩都在评判者道路上狂奔。”听到别人也会走上评判者道路，知道我不是独自在战斗，我挺高兴的。
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“谁说不是呢。”约瑟夫承认道，“当时我脑子里奔涌的问题是：‘我怎么就遇到这么个人？我做了什么坏事，这是对我的惩罚吗？’‘他觉得他是谁啊？是天神送给全人类的礼物吗？’”
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“那些都是评判者问题。”
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“对啊！当我意识到这些时，我差点儿大声笑出来。我嫌他评判别人，我却在评判他。他是处在评判者状态，我也没好到哪儿去。”
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看得出来，约瑟夫讲述自己这个故事时挺开心的。“选择地图用多了，当你处于评判者状态时，你会很容易把自己抓个现行。首先，你能注意到事情不太对头，可能是你感到浑身发紧，或者心烦意乱，或者是卡住了。这些都给你一种提示，这时你需要问自己：‘我现在处于评判者状态吗？’如果答案是肯定的，你就再问：‘这是我想要的感受吗？这是我想做的吗？’我很清楚，如果我继续评判者心态，我是真的无法去帮助这个人了，但我的工作就是要帮他。‘一个身处评判者位置的人，无法帮到其他任何人’。”
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一个身处评判者位置的人，
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无法帮到其他任何人。
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“看起来你是该及早脱身，打道回府了。”我提议道。
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“那不行。”约瑟夫回答，“这时候自我观察者就显得价值连城啊，它可以帮我们意识到自己的评判者状态，并且直接把我们的思维从评判者转换成学习者。有一种特定的问题帮我们成就这一点，我把它叫‘转换问题’，很合适吧。那天，对我比较有效的一个转换问题是‘我还能用其他什么角度去看待这个人？’”
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“这个转换问题赋予了我思考的自由：‘他需要的是什么？’我没有给他贴标签，也没给他判刑，这个学习者问题让我对他‘好奇’起来。观察自己，发现更多的可能性，即使在压力下也能做出明智的选择，选择地图把这整个过程简化了。”
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我很认真地掂量着这句话。“好像很多人一旦遇到冲突，便会走向评判者位置。”我说，“我是说，冲突的双方可能同时都处于评判者状态，是吗？这很正常，对吗？”我是在想那天在机场和格蕾丝的闹心时刻。
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“当人们发生冲突时，被评判者掌控，这是很常见的。”约瑟夫说，“当双方都处于评判者状态时，事情会在刺耳的刹车声中停下来。但是，告诉你一个秘密，这一个秘密至少值100万美元：‘当两个人都处于评判者状态时，首先醒悟的那个人占绝对优势。’这个人可以选择变成学习者，然后为双方扭转局面。”
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我突然开窍了。我也注意到，我跟格蕾丝争执几个回合后，她会从固执转变为开放心态，通常还转变得挺快。她这种转换的能力，总是会让我们之间又变得敞亮起来。我经常想，她这样做，是纯粹出于自然呢，还是心里有什么小窍门。有一次她跟我说，她所做的，只不过是经常回忆起大背景——我们之间的关系比证明她是对的要重要得多。我也注意到，每次格蕾丝这样转换时，通常我也会平静下来。如果约瑟夫能教我如何刻意地做到这一点，那我就比查理领先一步了，他可是我工作中的克星啊。
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我开始变得焦躁不安起来。“那么，”我说，“最重要的是什么呢？”
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“其实重中之重，无过这一点而已：我们通过有意识或无意识地向自己提问，把我们自己置于学习者状态或评判者状态当中。而且，当我们处于学习者状态时，差不多做任何事都是最高效的。
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“不过，如果你不时地游荡到评判者道路上去，也不必太担心。我们是人嘛，难免会这样。关键是我们是否会在那条道路上安营扎寨。那才是真正会出问题的。当你的自我观察者变得更强、更可信赖时，你会发现，转换问题、回到学习者状态非常容易。这样，事情就又变得明朗起来，而且你可以很有效地朝着你期望的结果阔步前行。”
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