1701537863
我的脑海深处好像有个什么想法,在那儿跃跃欲出,但我又无法看清楚。突然,它变得清晰可见。我记得曾问格蕾丝,她是如何快速转换情绪的。我才明白,她就是用了转换问题,也许她自己都没曾意识到吧。
1701537864
1701537865
约瑟夫若有所思地凝视着窗外。“我来跟你讲一件事吧,是有关转换问题如何在创造绩效和取得结果方面发挥其巨大作用的。这是发生在我女儿凯莉身上的一件真事。她是个体操爱好者,在上大学的时候,她还曾参加过国家冠军赛的训练。”
1701537866
1701537867
“事情是这样的,训练的时候,凯莉大多数时候表现很好,但只是‘大多数’时候而已。萨拉和我心里都清楚,她那样是无法跟上团队的,她的表现太不稳定。
1701537868
1701537869
“结果,在凯莉的要求下,我们一起帮她,看看她还需要做些什么必要的改进,才不至于掉队。首先,我们问她,在每次表演之前,她都会想什么。她发现在那些关键时刻,她总是在问自己一个基本问题:‘我这次会不会摔倒呢?’”
1701537870
1701537871
“这是个评判者问题。”我注意到了。
1701537872
1701537873
“对。”约瑟夫说,“问这个问题,导致了我女儿所谓的‘评判者困境’。那个问题确实影响了她的表现。于是,我们三个人一起努力,想找一个她可以问自己的转换问题,能迅速将她推入学习者的状态。新问题是凯莉自己想出来的:‘我怎么才能精彩地完成这套表演?’效果还真不错。她用这个新问题来调整自己,把注意力转向积极的方向。她的表现突飞猛进,并且很稳定。凯莉说是那个新问题帮她留在了‘圈儿里’。”
1701537874
1701537875
“她留在队里了吗?”
1701537876
1701537877
“当然了,”约瑟夫说,“而且,她还捧回一个奖杯呢。虽然不是第一名,但我真的特别高兴。我得坦白,如果再年轻20年,我很可能会怪她怎么没得第一呢。哦,我跟你说啊,有了孩子,我们会学会去问一些完全不同的问题!对了,凯莉的故事,也收录在我的提问式思维名人堂里。”
1701537878
1701537879
“对我而言,这事听起来有点儿神。”我调侃道,“有点儿不可思议。”
1701537880
1701537881
“这件事既不神,也没什么不可思议,”约瑟夫笑着回答我,“它是一种方法,我们甚至可以用问题改变自己的生理状况。比如说,‘我要是被解雇了怎么办’这样的问题可以在我们的身体中引起一系列的生物化学压力反应。凯莉问自己:‘我这次会不会摔倒?’这样问会令她非常焦虑,进而会影响到她的表演,并且强化了以前熟悉的失败经历。当然,她不会有意识地想要失败,但是问那个旧问题的结果就是失败。思想决定意愿。学习者问题让我们启动积极的意愿:就凯莉来说,她有了正确的态度,为一场精彩的演出而努力。”
1701537882
1701537883
“你没有明说,但你的意思是评判者不可能有一流的表现。”我反驳道,“这一点我不同意。我就认识一些评判者类型的人,都非常能干。”
1701537884
1701537885
“你说‘评判者类型的人’,用这种标签可要谨慎哦。没有人是纯粹的评判者,也没有人是纯粹的学习者。这些术语仅仅是用来描述‘心态’的,你现在也明白了,我们每个人都是‘两种’心态兼而有之,而且永远都会是这样。这就是凡人的局限性。贴标签的问题在于,一旦贴上了,就表示永远这样了,好像不可能再改变了。另一方面,我们的心态是‘动态的’,它每分每秒都可以变。关键是,提问式思维能让我们更自在地实现自己想要的改变。”
1701537886
1701537887
“不过,你说很多人处在评判者状态的时间多于学习者状态,确实是这样的,”约瑟夫说,“而且他们可能很有冲劲儿,很能干。然而,他们获得成功的代价是极其巨大的。评判者性格过于活跃的人,会把他们自己逼疯,把他们周围的人逼疯,进而降低生产力、破坏合作、减少创造力。人们很难去信任那种‘高评判者商’的人,也很难对其保持忠诚。从评判者角度去做事,会激发怨恨和冲突,在家里是这样,在同事中也不例外。”
1701537888
1701537889
“如果想让人们真心投入、真诚参与的话,你得用学习者姿态才行。如果一个组织的领导是高度评判者姿态,那么这样的组织很可能压力更大、冲突更多、人事矛盾也更频繁。那样的领导在面临挑战时,会表现得不够灵活、不太能适应,或者说不能成功地应对挑战。你就想想,你晚上带着那种评判者心态回到家里,家里会上演怎样的一场浩劫啊。
1701537890
1701537891
“我爱人萨拉曾写过一篇文章,探讨比较了评判者婚姻与学习者婚姻的不同。她指出,我们是用学习者的眼光来看我们的伴侣呢,还是用评判者眼光,这会使我们对亲密关系的体验完全不同。她说,用学习者眼光,大多数时候我们能聚焦于自己对另一半的欣赏,并更多地去关注哪些事更有利于巩固双方的关系。我们会从优势着眼,而不是紧盯着缺陷:盯着自己的缺陷或者对方的缺陷。”
1701537892
1701537893
我点了点头,心想,这确实是有些道理。
1701537894
1701537895
“无论是在家或在公司,当我们处于评判者状态时,所有的事好像都成了路障。这时候,我们必须回到那些基本的转换问题,比如‘我现在是评判者状态吗?我这样能达到我的真正目的吗?我希望自己是什么状态?’暂停、深呼吸、伸脚迈上转换道,你就可以直接步入学习者道路了。”
1701537896
1701537897
“如果你的话没错的话,如果我一直在心里想着那些问题,那不就可以留在学习者道路上不下来了嘛。”
1701537898
1701537899
“理论上来讲,是这样的。但是,生活确实没那么简单,而且我们都不是圣人。我们都会时不时地沾些评判者道路上的泥巴。我在讲大家都是‘正在转变的评判者’时,也是在不断强调这一点。”约瑟夫继续说,“不过我向你保证,你越是用心去消化选择地图和转换问题,你就会越能迅速地踏上学习者道路,这个过程也会越容易,而且你会更多地停留在学习者道路上。你处于评判者状态的时间也会缩短,而且通常那些经历本身也会平和很多,所以在那儿停留时造成的恶劣影响也会最小化。”
1701537900
1701537901
“而且,你要记住,”约瑟夫继续道,“评判者有两张脸,一张脸批评‘我们自己’,另一张脸批评‘别人’。两张脸批评的结果也许迥异,但都是从同一批评立场出发的。
1701537902
1701537903
“如果我们把评判者心态用在自己身上,比如说,问一些诸如‘我怎么如此失败?’的问题,我们会挫伤自信心,甚至会感到很消沉。另一方面,如果我们用评判者心态聚焦在别人身上,问自己‘为什么我身边的这些人都这么笨、这么烦人’的话,我们比较容易气愤、怨恨、充满敌意。无论如何,评判者心态的结果是,我们要么跟自己产生某种冲突,要么跟别人产生冲突。当被评判者心态主导时,是不可能产生有意义的解决方案的,也不可能有任何平静可言。所以,许多调解专家也在使用此学习者/评判者的材料,尤其是选择地图。”
1701537904
1701537905
“关于把评判者心态用在我们自己身上,我来给你举个例子。许多年前,有一次萨拉和鲁思聊天,鲁思是个杂志的主编,萨拉当时为那本杂志写些文章。她们聊到两个人都对自己的体重不太满意的问题。萨拉就跟鲁思说了她是怎么用选择地图帮助自己更明智地选择餐饮。鲁思听了特别兴奋,她请萨拉把自己的经历写成一篇文章。
1701537906
1701537907
“萨拉在文章里讲述了人们通常会问自己一些有关饮食的问题,这些问题有些会让人们陷入体重超常的麻烦之中,有些会帮助人们对自己的饮食习惯感到满意,成功塑形。她列了几个罪魁祸首问题:我怎么这样?我怎么又失控了?我这个人怎么这么差劲?”
1701537908
1701537909
“那些全是评判者问题。”我插了一句。
1701537910
1701537911
“对。而且,每次萨拉问自己这样的评判者问题时,她无异于在惩罚自己,而这种惩罚恰恰又自然而然地将她推进评判者泥潭的漩涡里。不幸的是,那些评判者心态的湍流通常会令她再次失控,有时会去大吃猛吃一顿,有时甚至会去狂欢发泄。当萨拉意识到这些罪魁祸首的问题给她造成的影响时,她决定寻找转换问题来拯救自己。她说,转换问题是她知道的最有效的实现自我把控的方法。她的新问题有‘我是否愿意原谅自己?’还有‘我想要什么样的感受?’”
1701537912
[
上一页 ]
[ :1.701537863e+09 ]
[
下一页 ]