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“这件事既不神，也没什么不可思议，”约瑟夫笑着回答我，“它是一种方法，我们甚至可以用问题改变自己的生理状况。比如说，‘我要是被解雇了怎么办’这样的问题可以在我们的身体中引起一系列的生物化学压力反应。凯莉问自己：‘我这次会不会摔倒？’这样问会令她非常焦虑，进而会影响到她的表演，并且强化了以前熟悉的失败经历。当然，她不会有意识地想要失败，但是问那个旧问题的结果就是失败。思想决定意愿。学习者问题让我们启动积极的意愿：就凯莉来说，她有了正确的态度，为一场精彩的演出而努力。”
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“你没有明说，但你的意思是评判者不可能有一流的表现。”我反驳道，“这一点我不同意。我就认识一些评判者类型的人，都非常能干。”
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“你说‘评判者类型的人’，用这种标签可要谨慎哦。没有人是纯粹的评判者，也没有人是纯粹的学习者。这些术语仅仅是用来描述‘心态’的，你现在也明白了，我们每个人都是‘两种’心态兼而有之，而且永远都会是这样。这就是凡人的局限性。贴标签的问题在于，一旦贴上了，就表示永远这样了，好像不可能再改变了。另一方面，我们的心态是‘动态的’，它每分每秒都可以变。关键是，提问式思维能让我们更自在地实现自己想要的改变。”
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“不过，你说很多人处在评判者状态的时间多于学习者状态，确实是这样的，”约瑟夫说，“而且他们可能很有冲劲儿，很能干。然而，他们获得成功的代价是极其巨大的。评判者性格过于活跃的人，会把他们自己逼疯，把他们周围的人逼疯，进而降低生产力、破坏合作、减少创造力。人们很难去信任那种‘高评判者商’的人，也很难对其保持忠诚。从评判者角度去做事，会激发怨恨和冲突，在家里是这样，在同事中也不例外。”
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“如果想让人们真心投入、真诚参与的话，你得用学习者姿态才行。如果一个组织的领导是高度评判者姿态，那么这样的组织很可能压力更大、冲突更多、人事矛盾也更频繁。那样的领导在面临挑战时，会表现得不够灵活、不太能适应，或者说不能成功地应对挑战。你就想想，你晚上带着那种评判者心态回到家里，家里会上演怎样的一场浩劫啊。
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“我爱人萨拉曾写过一篇文章，探讨比较了评判者婚姻与学习者婚姻的不同。她指出，我们是用学习者的眼光来看我们的伴侣呢，还是用评判者眼光，这会使我们对亲密关系的体验完全不同。她说，用学习者眼光，大多数时候我们能聚焦于自己对另一半的欣赏，并更多地去关注哪些事更有利于巩固双方的关系。我们会从优势着眼，而不是紧盯着缺陷：盯着自己的缺陷或者对方的缺陷。”
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我点了点头，心想，这确实是有些道理。
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“无论是在家或在公司，当我们处于评判者状态时，所有的事好像都成了路障。这时候，我们必须回到那些基本的转换问题，比如‘我现在是评判者状态吗？我这样能达到我的真正目的吗？我希望自己是什么状态？’暂停、深呼吸、伸脚迈上转换道，你就可以直接步入学习者道路了。”
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“如果你的话没错的话，如果我一直在心里想着那些问题，那不就可以留在学习者道路上不下来了嘛。”
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“理论上来讲，是这样的。但是，生活确实没那么简单，而且我们都不是圣人。我们都会时不时地沾些评判者道路上的泥巴。我在讲大家都是‘正在转变的评判者’时，也是在不断强调这一点。”约瑟夫继续说，“不过我向你保证，你越是用心去消化选择地图和转换问题，你就会越能迅速地踏上学习者道路，这个过程也会越容易，而且你会更多地停留在学习者道路上。你处于评判者状态的时间也会缩短，而且通常那些经历本身也会平和很多，所以在那儿停留时造成的恶劣影响也会最小化。”
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“而且，你要记住，”约瑟夫继续道，“评判者有两张脸，一张脸批评‘我们自己’，另一张脸批评‘别人’。两张脸批评的结果也许迥异，但都是从同一批评立场出发的。
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“如果我们把评判者心态用在自己身上，比如说，问一些诸如‘我怎么如此失败？’的问题，我们会挫伤自信心，甚至会感到很消沉。另一方面，如果我们用评判者心态聚焦在别人身上，问自己‘为什么我身边的这些人都这么笨、这么烦人’的话，我们比较容易气愤、怨恨、充满敌意。无论如何，评判者心态的结果是，我们要么跟自己产生某种冲突，要么跟别人产生冲突。当被评判者心态主导时，是不可能产生有意义的解决方案的，也不可能有任何平静可言。所以，许多调解专家也在使用此学习者/评判者的材料，尤其是选择地图。”
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“关于把评判者心态用在我们自己身上，我来给你举个例子。许多年前，有一次萨拉和鲁思聊天，鲁思是个杂志的主编，萨拉当时为那本杂志写些文章。她们聊到两个人都对自己的体重不太满意的问题。萨拉就跟鲁思说了她是怎么用选择地图帮助自己更明智地选择餐饮。鲁思听了特别兴奋，她请萨拉把自己的经历写成一篇文章。
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“萨拉在文章里讲述了人们通常会问自己一些有关饮食的问题，这些问题有些会让人们陷入体重超常的麻烦之中，有些会帮助人们对自己的饮食习惯感到满意，成功塑形。她列了几个罪魁祸首问题：我怎么这样？我怎么又失控了？我这个人怎么这么差劲？”
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“那些全是评判者问题。”我插了一句。
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“对。而且，每次萨拉问自己这样的评判者问题时，她无异于在惩罚自己，而这种惩罚恰恰又自然而然地将她推进评判者泥潭的漩涡里。不幸的是，那些评判者心态的湍流通常会令她再次失控，有时会去大吃猛吃一顿，有时甚至会去狂欢发泄。当萨拉意识到这些罪魁祸首的问题给她造成的影响时，她决定寻找转换问题来拯救自己。她说，转换问题是她知道的最有效的实现自我把控的方法。她的新问题有‘我是否愿意原谅自己？’还有‘我想要什么样的感受？’”
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“这些问题把她带上了转换道，那是她回归学习者状态的捷径。”我说。
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“你又说对了。当她转换至学习者状态之后，她想出了几个有助于自己停留在哪儿的问题：‘现在，什么对我是最有利的？我对自己有诚意吗？除了吃东西，还有其他什么事情能让我感觉好起来？’她每次问自己这些问题时，她感到充满力量，不再失控了。不仅如此，她现在身材很好。她跟我说，现在保持身材易如反掌。”
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从约瑟夫桌上放的萨拉的照片来看，她的确不像是个有体重问题的人。然而，所有这些谈话都令我越来越清楚地意识到，我问自己的那些问题，竟然是那么频繁地直接源于评判者心态，这个觉察令我很不舒服。
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“从我现在的观察来看，”约瑟夫以一种令我意外的接纳的态度说，“虽然你没有体重问题，但你还是对自己有很多自我评判的。”
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“我不能不同意你说的，”我闪烁其词，“不过，你凭什么这么说呢？”
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“这很简单，”约瑟夫说，“那次你非常确信，说我觉得你是个评判者、是个输家，你还记得吗？”
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“记得。”我犹犹豫豫地说。我隐约感觉到，此刻触碰到的这个话题会让我后悔。
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“正是这种看法令你深陷其中、不能自拔，觉得自己无法改变，而听之任之。不过，你在苛责自己的同时，”约瑟夫直视着我，说道，“也非常善于把这个矛头对准别人。”
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“我同意我有时会对自己要求特别严格……对别人也是。”我开始扭捏，有点儿不好意思。“但是有时候那些人真的太蠢了。这我知道，错不了。你得接受，这就是真实的生活，然后运用常识去处理，或者就像你说的，运用正确的判断力。”
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