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1701537964 资料来源:Copyright 2009 Marilee Adams,Ph.D.Adapted from The Art of the Question;Copyght 1998 Marilee C.Goldberg,Ph.D.This material is used by permission of John Wiley&Sons.
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1701537966 “这个对照表能帮助我们更好地观察自己。”约瑟夫说,“表中列出了学习者和评判者的性质和特点,以便我们随时觉察自己处在何种位置。它的价值在于帮助我们强化自我观察者,并从评判者转换到学习者状态。咱们用它来做测试。想想查理,然后读出那些对你有触动的词或短语。”
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1701537968 “反应式的和自发式的,‘无所不知’,想从谈话中听出同意或反对,自以为是……”我停了下来。我所读出来的所有词都是评判者心态这一栏下面的,我的下巴颏开始发紧。接下来我把目光投向学习者心态栏。只有一个词引起了我的注意:珍视无知。我有点儿丈二和尚摸不着头脑了。
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1701537970 “我不太明白这个‘珍视无知’是什么意思?”我说。
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1701537972 “就比如有人在做研究,”约瑟夫解释道,“你希望有新的发现。如果你坚信自己已经掌握了所有的答案,那就不可能有新发现了。珍视无知是学习的基础,是一切创造力和创新的基础。那是一种对所有新的可能性都抱着开放态度的心态,甚至希望有意外惊喜发生。你的目标不是去保卫旧的观点、立场或答案,而是要用新鲜的眼光去观察。我认为这是‘理性的谦恭’,是我们要培养的一种成熟的态度,要承认,我们永远都不可能知道所有的答案。”
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1701537974 理性的谦恭!这个我喜欢。我做技术研究时,就是这种感觉。但除此之外,尤其是在关系层面,我感觉自己简直是身处异域。猛然间,我混乱了。到底是查理属于反应式和自发式的,还是我?到底是查理表现得无所不知,还是我?是谁在试图听到同意或者反对意见?是谁自以为是?谁是那个大评判家?
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1701537976 我还没有从混乱中理出头绪,约瑟夫又抛给我一个新问题:“在评判者泥潭里折腾了那么久,你认为自己为之付出的代价是什么?”
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1701537978 “我‘付出的代价’?”我默默地说。我看了看约瑟夫,然后把目光转向地板。他这个问题好似晴天霹雳。“因为我的评判者习气给公司造成的损失,我连想都不愿去想。第一,我的工资不算低,但看看我的工作成果,这些钱简直就是扔进了黑洞里。不仅如此,我开始怀疑自己制造了一个‘无赢’环境,把我的整个团队都拉下了水,我害怕跟这些人开会。再看看我们对那些相关部门的潜移默化……唉,画出来真不是什么美好图景啊!”
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1701537980 约瑟夫一直在点头,看得出他对我的这些感悟很满意。“这才是真正的进步,”他告诉我,“奔,你太棒了!”
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1701537982 “太棒了?你说什么呢?这简直一团糟。救我一命,行吗?我怎么从这团乱麻里出来呢?”
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1701537984 “我倒是‘可以’把你拉出来,”约瑟夫说,“不过,我打算给你一些更有价值的东西:给你一些可以自救的工具。我这个人坚决拥护‘授之以渔’的理论。现在,我要你在脑海里回忆工作中的某个情境,你当时是处于学习者状态的。我说清楚了吗?尽量生动地回忆当时那个经历的细节。如果你想不出来,就看看对照表里的学习者一栏。”
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1701537986 我立马就想到我在KB公司做得最顺手的那会儿,每件事都那么行云流水一般,我每天早晨醒来,都盼望着赶紧去上班。我的生产力超高,其他每个人也一样。大家甚至说很喜欢跟我共事,不过事实是,大多数时间我都在独自一人工作。回忆起这个,我心里美滋滋的。我那时候的工作状态跟现在这场噩梦相比,真是天壤之别啊。
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1701537988 “我想起来了,”我说,“在KB公司时,我跟人接触得不多,即使接触,也都是为他们的技术问题提供创新的答案。在那种情况下,保持学习者心态不是很难。”
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1701537990 “我明白你的意思,”约瑟夫说,“把同样的原则用到自己现在的领导角色上,可能会是个挑战。毕竟人非机器嘛。”
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1701537992 “我爱人也老这么跟我说。”我说。
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1701537994 我们俩都笑了起来。
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1701537996 “我来看看我理解得是否正确,”约瑟夫说,“处理技术难题时,你的学习者好奇心很自然、很容易,你做起来很擅长。你提出特定的问题,帮助自己走出来,客观地观察,以评估正在发生的事情。在那种情况下,你明白,你得出的结论无所谓好,也无所谓不好,那只是信息而已。爱迪生告诉我们,他是怎样经历了数千次失败才发明了电灯泡,而且每次失败都是如何为最终的成功方案做出贡献的。他也因此享誉八方。
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1701537998 “我现在给你的这些新工具,可以利用你那些已知的做法。当你意识到评判者之后,先把它与学习者进行区分,然后随时选择转换为学习者,那你就踏上了一条掌握自己命运的坦途了,工作、生活中皆当如此。”
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1701538000 突然间,我脑海里灵光一现。约瑟夫在集中讲解着转换道,我将注意力转向了选择地图。“是转换让改变成为可能。”我大声说道,“转换才是行动之所在!”
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1701538002 转换使改变成为可能。
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1701538004 转换才是行动之所在!
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1701538006 约瑟夫使劲点着头。“对了!你确实明白了!”他赞叹道,“转换的能力把你置于掌握改变的高座之上。能不加任何评判地观察自己的评判者,然后提出转换问题,依我说,这是一个人能为自己做出的最具威力、最有勇气的事。这是改变的运作核心,很多人称为‘自我管理’。其实,意愿与能力相结合而产生的转换,不仅会带来改变,更能让我们的改变具有可持续性,因为我们时时刻刻都在观察,分分秒秒都在向自己提出学习者问题。转换的心态确实能赋予我们新的眼光和新的耳朵。”
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1701538008 约瑟夫的热情极富感染力。我学得有些如饥似渴,尤其是对改变和“持续”改变这一部分,以及这会如何对我的工作成果有所裨益,我很想作更深入的了解。但是抬头看看时钟,已经到了结束今天会面的时候了。
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