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资料来源：Copyright 2009 Marilee Adams，Ph.D.Adapted from The Art of the Question；Copyght 1998 Marilee C.Goldberg，Ph.D.This material is used by permission of John Wiley&Sons.
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“这个对照表能帮助我们更好地观察自己。”约瑟夫说，“表中列出了学习者和评判者的性质和特点，以便我们随时觉察自己处在何种位置。它的价值在于帮助我们强化自我观察者，并从评判者转换到学习者状态。咱们用它来做测试。想想查理，然后读出那些对你有触动的词或短语。”
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“反应式的和自发式的，‘无所不知’，想从谈话中听出同意或反对，自以为是……”我停了下来。我所读出来的所有词都是评判者心态这一栏下面的，我的下巴颏开始发紧。接下来我把目光投向学习者心态栏。只有一个词引起了我的注意：珍视无知。我有点儿丈二和尚摸不着头脑了。
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“我不太明白这个‘珍视无知’是什么意思？”我说。
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“就比如有人在做研究，”约瑟夫解释道，“你希望有新的发现。如果你坚信自己已经掌握了所有的答案，那就不可能有新发现了。珍视无知是学习的基础，是一切创造力和创新的基础。那是一种对所有新的可能性都抱着开放态度的心态，甚至希望有意外惊喜发生。你的目标不是去保卫旧的观点、立场或答案，而是要用新鲜的眼光去观察。我认为这是‘理性的谦恭’，是我们要培养的一种成熟的态度，要承认，我们永远都不可能知道所有的答案。”
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理性的谦恭！这个我喜欢。我做技术研究时，就是这种感觉。但除此之外，尤其是在关系层面，我感觉自己简直是身处异域。猛然间，我混乱了。到底是查理属于反应式和自发式的，还是我？到底是查理表现得无所不知，还是我？是谁在试图听到同意或者反对意见？是谁自以为是？谁是那个大评判家？
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我还没有从混乱中理出头绪，约瑟夫又抛给我一个新问题：“在评判者泥潭里折腾了那么久，你认为自己为之付出的代价是什么？”
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“我‘付出的代价’？”我默默地说。我看了看约瑟夫，然后把目光转向地板。他这个问题好似晴天霹雳。“因为我的评判者习气给公司造成的损失，我连想都不愿去想。第一，我的工资不算低，但看看我的工作成果，这些钱简直就是扔进了黑洞里。不仅如此，我开始怀疑自己制造了一个‘无赢’环境，把我的整个团队都拉下了水，我害怕跟这些人开会。再看看我们对那些相关部门的潜移默化……唉，画出来真不是什么美好图景啊！”
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约瑟夫一直在点头，看得出他对我的这些感悟很满意。“这才是真正的进步，”他告诉我，“奔，你太棒了！”
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“太棒了？你说什么呢？这简直一团糟。救我一命，行吗？我怎么从这团乱麻里出来呢？”
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“我倒是‘可以’把你拉出来，”约瑟夫说，“不过，我打算给你一些更有价值的东西：给你一些可以自救的工具。我这个人坚决拥护‘授之以渔’的理论。现在，我要你在脑海里回忆工作中的某个情境，你当时是处于学习者状态的。我说清楚了吗？尽量生动地回忆当时那个经历的细节。如果你想不出来，就看看对照表里的学习者一栏。”
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我立马就想到我在KB公司做得最顺手的那会儿，每件事都那么行云流水一般，我每天早晨醒来，都盼望着赶紧去上班。我的生产力超高，其他每个人也一样。大家甚至说很喜欢跟我共事，不过事实是，大多数时间我都在独自一人工作。回忆起这个，我心里美滋滋的。我那时候的工作状态跟现在这场噩梦相比，真是天壤之别啊。
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“我想起来了，”我说，“在KB公司时，我跟人接触得不多，即使接触，也都是为他们的技术问题提供创新的答案。在那种情况下，保持学习者心态不是很难。”
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“我明白你的意思，”约瑟夫说，“把同样的原则用到自己现在的领导角色上，可能会是个挑战。毕竟人非机器嘛。”
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“我爱人也老这么跟我说。”我说。
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我们俩都笑了起来。
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“我来看看我理解得是否正确，”约瑟夫说，“处理技术难题时，你的学习者好奇心很自然、很容易，你做起来很擅长。你提出特定的问题，帮助自己走出来，客观地观察，以评估正在发生的事情。在那种情况下，你明白，你得出的结论无所谓好，也无所谓不好，那只是信息而已。爱迪生告诉我们，他是怎样经历了数千次失败才发明了电灯泡，而且每次失败都是如何为最终的成功方案做出贡献的。他也因此享誉八方。
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“我现在给你的这些新工具，可以利用你那些已知的做法。当你意识到评判者之后，先把它与学习者进行区分，然后随时选择转换为学习者，那你就踏上了一条掌握自己命运的坦途了，工作、生活中皆当如此。”
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突然间，我脑海里灵光一现。约瑟夫在集中讲解着转换道，我将注意力转向了选择地图。“是转换让改变成为可能。”我大声说道，“转换才是行动之所在！”
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转换使改变成为可能。
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转换才是行动之所在！
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约瑟夫使劲点着头。“对了！你确实明白了！”他赞叹道，“转换的能力把你置于掌握改变的高座之上。能不加任何评判地观察自己的评判者，然后提出转换问题，依我说，这是一个人能为自己做出的最具威力、最有勇气的事。这是改变的运作核心，很多人称为‘自我管理’。其实，意愿与能力相结合而产生的转换，不仅会带来改变，更能让我们的改变具有可持续性，因为我们时时刻刻都在观察，分分秒秒都在向自己提出学习者问题。转换的心态确实能赋予我们新的眼光和新的耳朵。”
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约瑟夫的热情极富感染力。我学得有些如饥似渴，尤其是对改变和“持续”改变这一部分，以及这会如何对我的工作成果有所裨益，我很想作更深入的了解。但是抬头看看时钟，已经到了结束今天会面的时候了。
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