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“太棒了？你说什么呢？这简直一团糟。救我一命，行吗？我怎么从这团乱麻里出来呢？”
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“我倒是‘可以’把你拉出来，”约瑟夫说，“不过，我打算给你一些更有价值的东西：给你一些可以自救的工具。我这个人坚决拥护‘授之以渔’的理论。现在，我要你在脑海里回忆工作中的某个情境，你当时是处于学习者状态的。我说清楚了吗？尽量生动地回忆当时那个经历的细节。如果你想不出来，就看看对照表里的学习者一栏。”
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我立马就想到我在KB公司做得最顺手的那会儿，每件事都那么行云流水一般，我每天早晨醒来，都盼望着赶紧去上班。我的生产力超高，其他每个人也一样。大家甚至说很喜欢跟我共事，不过事实是，大多数时间我都在独自一人工作。回忆起这个，我心里美滋滋的。我那时候的工作状态跟现在这场噩梦相比，真是天壤之别啊。
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“我想起来了，”我说，“在KB公司时，我跟人接触得不多，即使接触，也都是为他们的技术问题提供创新的答案。在那种情况下，保持学习者心态不是很难。”
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“我明白你的意思，”约瑟夫说，“把同样的原则用到自己现在的领导角色上，可能会是个挑战。毕竟人非机器嘛。”
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“我爱人也老这么跟我说。”我说。
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我们俩都笑了起来。
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“我来看看我理解得是否正确，”约瑟夫说，“处理技术难题时，你的学习者好奇心很自然、很容易，你做起来很擅长。你提出特定的问题，帮助自己走出来，客观地观察，以评估正在发生的事情。在那种情况下，你明白，你得出的结论无所谓好，也无所谓不好，那只是信息而已。爱迪生告诉我们，他是怎样经历了数千次失败才发明了电灯泡，而且每次失败都是如何为最终的成功方案做出贡献的。他也因此享誉八方。
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“我现在给你的这些新工具，可以利用你那些已知的做法。当你意识到评判者之后，先把它与学习者进行区分，然后随时选择转换为学习者，那你就踏上了一条掌握自己命运的坦途了，工作、生活中皆当如此。”
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突然间，我脑海里灵光一现。约瑟夫在集中讲解着转换道，我将注意力转向了选择地图。“是转换让改变成为可能。”我大声说道，“转换才是行动之所在！”
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转换使改变成为可能。
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转换才是行动之所在！
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约瑟夫使劲点着头。“对了！你确实明白了！”他赞叹道，“转换的能力把你置于掌握改变的高座之上。能不加任何评判地观察自己的评判者，然后提出转换问题，依我说，这是一个人能为自己做出的最具威力、最有勇气的事。这是改变的运作核心，很多人称为‘自我管理’。其实，意愿与能力相结合而产生的转换，不仅会带来改变，更能让我们的改变具有可持续性，因为我们时时刻刻都在观察，分分秒秒都在向自己提出学习者问题。转换的心态确实能赋予我们新的眼光和新的耳朵。”
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约瑟夫的热情极富感染力。我学得有些如饥似渴，尤其是对改变和“持续”改变这一部分，以及这会如何对我的工作成果有所裨益，我很想作更深入的了解。但是抬头看看时钟，已经到了结束今天会面的时候了。
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改变提问，改变人生：10个改善生活与工作的有力工具（原书第2版） [
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改变提问，改变人生：10个改善生活与工作的有力工具（原书第2版） 第7章 用新眼光去看 用新耳朵去听
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我们再次见面交谈，始于一个问题。其实，从我跟约瑟夫早期的谈话开始，这个问题就一直困扰着我。我说：“也许这只是我的奢望，但既然评判者给我们造成那么多麻烦……”
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约瑟夫抬起手，示意我停下来。他对我说：“时不时地滑入评判者心态，这是谁都无法避免的，这就是人性。”然后，他神秘兮兮地冲我微笑着补充道：“但是，只要你接受这是你的一部分，你就能做到不受评判者影响。评判者不是问题，问题的关键是我们如何处理与评判者的关系。公式非常简单：评判者——转——学习者。但是，要用好这个公式，必须从接受开始。”
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“嗯？这说不通啊。如果这东西是我的一部分，我又怎么可能摆脱它呢？”
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约瑟夫说：“这的确听着有些矛盾，是吧？但这确实是可能的。单纯接受现状就可以建立起一个平稳的舞台，这样，改变才有可能真正发生。然而，要平衡这个舞台也非常难，尤其是评判者在你耳根不停地窃窃私语时，就更难了。亚历克莎有没有跟你说过她丈夫斯坦先生的那次重大突破？”
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我说：“她提过。据我了解，你帮他赚了一大笔钱。”
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约瑟夫说：“那件事他觉得很自豪。他用QT工具用得很好，足以让我把他纳入我的名人堂里。亚历克莎可能也跟你说过，斯坦是做投资的。他接受自己评判者的一面，结果对他非常合算！
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“以前，斯坦是个非常爱评判的人。他虽然没觉得自己是那样的人，但他身边很多人都是这么想的。一旦他跟谁发生了口角，或者听到有关那人的负面传言，他会马上给那个人贴上标签。斯坦会跟你说，他对于自己的假设和见解，就像斗牛犬对骨头一样，咬定青山决不放松。他拒绝过很多业务机会，因为那些传言、闲言碎语和牵连的罪责。他说这都是为了把风险降到最低，但这仅是一部分原因而已。
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“有一次，他对一家前景看好的新公司进行了很大一笔投资，一年后，这家公司雇了一位新CEO。新任CEO曾经供职的公司与一宗巨大经济丑闻有所牵连。尽管这位新来的CEO确实是清白的，但斯坦还是坚持认为冒烟之处必定有火。那时他几乎决定撤资了，但同时对于整件事感到非常矛盾。除了新雇的CEO，这家公司其他处处都做得挺好。
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