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“是的。”约瑟夫说,“但还不止这些。研究表明,高绩效团队无一例外地都实现了探询与主张之间的平衡。这就得是‘学习者’探询和‘学习者’主张。也就是说,人们可以自由地提出尖锐的问题,并进行开诚布公的辩论。他们甚至可以争论、冲突,但仍不失学习者氛围。”
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“在亚历克莎的会议上,我们就是这样的。”我说,“非常棒!”
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“这是亚历克莎所谓的学习者联盟。”约瑟夫说,“就是团队成员共同努力,持续行走在学习者道路上。如果团队成员呈现评判者姿态,那情况就截然相反了。他们只能以我所谓的‘评判者解约’而告终。每个人都只是在维护自己的立场,而不去聆听其他任何人。没有任何进展,每个人都责怪别人。这就是评判者主宰了一个团队以后的巨大代价。”
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学习者联盟:
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团队成员共同努力,持续行走在学习者道路上。
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我看着选择地图,似乎看到了亚历克莎的团队愉快地缓步走在学习者道路上,带着学习者问题稳步前行。他们的注意力自由地聚焦在新的解决方案和可能性上。亚历克莎的团队确实堪称高效团队。那么我的团队呢?我的团队中大多数人蜷在地图的最下方,深深地陷在评判者泥潭里,而且是我把他们推进去的!我真不想承认这一点,但是,要想帮他们走出来,接受这个事实是唯一的方法。
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“我跟亚历克莎刚好相反,”我含糊不清地说,“她几乎是很自然地就营造了一个平衡的学习者氛围。”
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“她可不是生来就如此的,这与我们大多数人一样,”约瑟夫特别指出,“她刚开始是自然而然地更具评判者姿态。通常,要成为很自然的学习者,是需要努力和强烈意愿的。你可以把这看做刻意的头脑训练,训练它去做那些它并不是自动就知道该如何做的事。任何事都一样,比如学开车、操作电脑或是学骑自行车,刚开始都需要集中精力,但很快就成为第二天性了。”
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“有太多内容要消化了。”我说,“我第一次走进你的办公室时,说实话我只是想找个快速止痛膏,但你给我的,显然比那要庞大得多。”
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约瑟夫点点头。
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“你能不能把这些浓缩成几个字的建议呢?”我开玩笑地说。
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“有多少人真正会听别人的建议呢?”
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当然,他说得很对。“我想,我是个‘不听建议’专家。”这个突发的灵感让我咧嘴而笑。
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“谁又不是呢?”约瑟夫回答,“我还是努力避免给别人建议,不过这有时挺难抗拒的。我知道,如果我们能提出好问题,别人就可以靠他们的聪明才智,给出他们自己最好的答案。其实,我们大多数人只会听从和执行自己的建议……不过,奔,我倒是真有个建议给你。”约瑟夫向我炫了一下他招牌式的露牙笑。“你想听吗?”
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“当然想。”我说。我们俩都笑起来。
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“就我们讨论的这些内容而言,亚历克莎是个很好的模范。她个人也是走过了与你很相似的历程,才成就了今天的自己。下次见到亚历克莎,你要请她跟你讲一讲。我想她一定会很乐意的。”
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“好建议!”我心想。接着我问约瑟夫,我跟亚历克莎还有没有其他的事需要聊。
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约瑟夫点点头。“还有件事。亚历克莎想出了一个超级棒的提问式思维实践活动,她称为“提问风暴”,有点儿像头脑风暴,只是你要找的是新问题,而不是答案和观点。请她给你讲讲提问风暴,你手册里也有一个相关的工具。亚历克莎说,她的许多最重要的突破都是由这个工具触发的。”
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这个听起来挺有吸引力的,而且挺有指望的。那天,我们的谈话就此结束。
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几分钟后,我到了街上。从珍珠大厦出来,我穿过公园,走进一片大操场,操场上,一个大男孩在教一个小男孩骑自行车。我驻足静观。
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虽然一会儿摔倒了,没摔倒时也骑得歪歪扭扭,但他们俩却特别开心。我听到了鼓励的喊声,小男孩一再犯错摔倒在地上时,我也听到了绝望的叫声。每次小男孩跌倒在地,大男孩都会飞跑到他身旁,给他支持,给他帮助,让他再次尝试。
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最后,小男孩成功了。他骑啊骑,大概骑了有15米,大男孩就一直跟在他后面跑,欢叫着、呐喊着,显示出成功的喜悦。我发现自己在思考:“成人为什么总是在拼命竞争?他们为什么那么不合作,总是想方设法显示自己比别人强?我为什么非得忍受查理这样的人?”我怒从中来。我转身最后瞥了一眼那两个孩子,然后坐进车里。他们俩正站在自行车旁边,喜笑颜开。我伸手发动车子,心里想:“如果我的团队能像那些孩子那样工作,岂不美哉?我得想想,怎样才能实现这一点呢?”
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那一刻,我意识到自己做了一件很新鲜的事,我把评判者问题转换成学习者问题了。“不错!”我心里想。我都等不及要跟约瑟夫分享这一发现了。这时候,我有点儿明白,也许我真的能学习亚历克莎这个好榜样:自己成为学习型领导,也把我的团队变成一支学习型团队。亚历克莎把约瑟夫称为探询教练,这人确实有些能力!我很想知道约瑟夫袖子里还藏了什么宝贝。我似乎真的开始看到希望了,也许此刻挽救我的职业生涯是“亡羊补牢,为时不晚”。
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