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•2张前一年夏天戴夫·马修斯乐队（Dave Matthews Band）演唱会的门票票根
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•已经存在了至少10年的2把钥匙，家里也没人知道这2把钥匙究竟有什么用处（但他又不敢将它们扔掉）
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•2支都已经不下水的钢笔
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•五六个他都不知道用来做什么的小东西，但又不敢将它们扔掉
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实际上，我们的计算机就像这个抽屉，却还要比这杂乱很多倍。我们存放着许多不知道用来干什么的文件，当我们偶然读到某封邮件时甚至会感觉很神秘，我们拥有同一个文档的多个版本，甚至经常不知道究竟哪一个才是最新版本。我们的“计算机机器”已经成为一个大型的、不体面的、杂乱无章的杂物抽屉，里面塞满各种电子文档，有些甚至我们都搞不清它们起初是用来干什么的。我的助手让我看了她的电脑，其中的一张存储盘里存放着如下一些东西，大多数人的电脑上都经常存放着这些东西：
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•照片
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•视频
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•音乐
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•猫戴着派对帽，或被处理上人类嘴巴的微笑着的猪的屏幕保护程序
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•税务文件
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•行程安排
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•信件
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•支票账户登记
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•游戏
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•预约文件
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•需要阅读的书籍
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•关于工作的各种文档：休假申请、季度报表、考勤表和扣除工资后的养老金申请
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•这本书的副本（以防我的原稿丢失）
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•数十个国家语言的键盘布局、字体文件，以防她需要键入罗马尼亚语、捷克语、日语、或古代或现代的希伯来文字符。
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•小型电子“备忘录”，用来提醒她重要文件的位置，处理某些事情的步骤（比如新建一个备忘录、删除一个备忘录或改变某个备忘录的颜色）
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我们竟然没有失去更多，这真是一个奇迹。
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当然，我们中的一些人比另一些人更有条理。人与人之间在很多方面都有差异。我们构建了一个精确的模型，用于描述各种各样的差异，这个模型包括五大因素：
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•外倾性
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•宜人性
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•情绪稳定性
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