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•经验开放性
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•责任心
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在这五个因素中,有组织的条理性特质与责任心因素最为相关。责任心包括勤奋、自制力、毅力以及对秩序的渴望;而且它也可以用来预测许多重要的人生结局,包括死亡率、寿命、教育程度,以及一系列与职业成功相关的标准。同时,责任心与手术和移植后的恢复效果关联更大。儿童早期形成的责任心也与其几十年后取得的成果相关。总之,有证据表明,随着社会日益细化和复杂化,责任心也变得越来越重要。
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记忆与注意力的认知神经科学——我们对大脑及其进化与限制的深入认识——能帮助我们面对所处的世界。越来越多的人感觉到,急速奔跑只是为了能够站在原地。大多数美国人都睡眠不足,承受着巨大压力,无法腾出足够的时间做自己想做的事情。其实我们可以做得更好。很多人在这方面做得很好,我也得以与他们进行了一番探讨。《财富》(Fortune)500强企业的首席执行官们和其他成就巨大的人的私人助理,都能让他们的老板在开足马力工作的同时,还能找到时间娱乐与放松。他们以及他们的老板,并没有被过多的信息打败,其原因要得益于组织的艺术。这些艺术中,有些是新的,有些是陈旧的;有些系统听起来很熟悉,有些却不然,甚至有些听起来拥有惊人的细致与微妙之处。不过,它们都可以带来巨大改变。
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没有任何一个系统是适用于所有人的——我们都是独特的——但在接下来的章节中,我将会介绍一些规则,让我们每个人都能够按照自己的方式组织大脑,让我们找回那些之前用于组织杂乱无章的头脑的时间。
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有序:关于心智效率的认知科学 第一部分
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第1章 太多信息,太多抉择
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认知过载的内幕
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我有幸见过的最优秀的学生之一——伊万娜出生在罗马尼亚,虽然齐奥塞斯库政权垮台时,她只有11岁,但她仍能清楚地记得之后很长一段时间内,人们所面临的经济困难、物品短缺以及等待食物的长长的队伍。伊万娜很开朗,对一切都充满了好奇,虽然很年轻,但她拥有一个真正学者的本色:每当有了新的科学想法或者遇到新的科学问题,她都会尝试从各个角度审视,查阅一切她能找到的资料。我是在她大学的第一个学期认识她的。当时,她刚到美国就参加了我的思维与推理的心理学入门课程。虽然那堂课有700名学生,但我很早就注意到了她,因为她总是能若有所思地回答出我的课堂提问。课后,在办公室,她还向我提出了很多问题,并不断提出新的实验想法。
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一天,我在大学里的一家书店遇见了她。书店过道货架上摆满了各种各样的钢笔和铅笔。她无力地靠在货架旁,看上去很无助。
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“你还好吧?”我问道。
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“在美国生活真的太糟糕了!”伊万娜回答道。
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“与罗马尼亚相比呢?”
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“真是太麻烦了。我想租一间学生公寓,是短租还是长租呢?租带家具的还是不带家具的呢?租顶楼还是底楼呢?租带地毯的还是带硬木地板的呢?”
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“你决定好了吗?”
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“是的,最终还是做了决定,但不知道怎样做是最正确的。现在……”她的声音渐渐低沉下来。
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“新公寓有什么问题吗?”
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“不,新公寓很好。但今天是我第四次来书店了。看,一整排的钢笔。在罗马尼亚,我们只有3种钢笔,很多时候我们甚至面临钢笔短缺——一支钢笔也没有。在美国,竟然有50多种钢笔,究竟哪种适合我的生物课?哪种适合写诗歌?我是否需要毡尖笔、油墨笔、凝胶笔、笔芯?是否需要那种可擦写的笔?究竟哪一种钢笔好,是圆珠式的、刀片点圆珠式的还是滚珠圆珠式的?我已经在这里看了1个小时的标签了。”
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每天,我们都会面临各种各样的抉择,其中大多数的抉择都是不重要的或是没有意义的——究竟应该左脚先穿袜子还是右脚先穿袜子,究竟应该乘公共汽车去上班还是应该坐地铁,究竟应该去哪儿吃饭、去哪儿购物。出门旅行时,无论是出国游还是国内游,我们都会像伊万娜那样不知所措。商场不同,自然产品也不同。我们大多数情况都采用了一种叫作“满意”的策略,这一术语由诺贝尔经济学奖得主、组织理论和信息处理领域的创始人之一赫伯特·西蒙发明。西蒙渴望发明一个术语,用于描述不用做出最佳选择,而只需要做出比较好的选择。对于不那么重要的事情,我们只需要做出自己满意的决定,即我们认为足够好的决定。你不需要知道你选择的干洗店是否是最好的——你只需要知道它足够好就行了。这样才能让你的生活继续下去。Dean&DeLuca(美国高档连锁食品杂货店)是否真的拥有最好的美食外卖?这并不重要——它已经足够好了。满足感是富有成效的人类行为的基础之一。它在我们还没有将时间浪费在做出不重要的决定之前就已经大行其道。更确切地说,在我们还没有将时间浪费在做出并不会真的影响幸福感与满足感的决定的时候,它已经出现。
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每次打扫屋子,我们都会得到满足感。如果我们每天都跪在地板上用牙刷清洁地面、擦洗窗户和墙壁,那么屋子将会一尘不染。但很少有人会每天这样清扫,哪怕是每周清扫一次(如果我们真的这样做,很可能会被贴上强迫症的标签)。我们大多数人都只会将房间打扫到自己认为干净为止,我们试图在付出与收获之间找到平衡。满足感的中心正是这种成本效益分析心理(西蒙也是一位受人尊敬的经济学家)。
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社会心理学最新研究成果显示:快乐的人并不是拥有更多的人;相反,快乐的人其实是因为他们对已经拥有的东西感到快乐。快乐的人总是在不停地追寻满足感,他们自己甚至都未察觉。沃伦·巴菲特可以被看作追求自我满足的一个极致——他是世界上最富有的人之一,他居住在奥马哈市高速公路附近的一个街区,在那里有一个温暖的家,他已经在那儿住了50多年。他曾经告诉过一位电台记者,他在纽约市进行长达一周的访问期间,只给自己买了一加仑牛奶和一箱奥利奥饼干。但巴菲特并不满意自己的投资策略。满足感是不将时间浪费在那些对你而言并不是最重要的事情上;那些对你而言最重要的事情,追求卓越仍然是最正确的决策。你的医生或飞机机械师,抑或是拥有1亿美元的电影导演,你希望他们做到足够好还是最好呢?有时候,你想要的不仅仅是奥利奥饼干和牛奶。
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伊万娜感觉沮丧的一部分原因归结为文化冲击——失去了熟悉感,置身于陌生的环境中。但她并不孤单。老一辈人见证了消费者所面临的越来越多的选择。1976年,超市平均拥有9000种不同的产品;今天,这个数字已经激增至40000种,而大多数人只需要购买150种产品就能够满足他们80%~85%的需求。这意味着我们需要忽略商店里其他39850种物品。这仅仅是在超市——据估算,当今美国拥有多达超过100万种物品(这一估算基于我们的库存量单位,也就是我们平常买东西时的条码)。
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所有这些忽视与决定都是有代价的。神经学家已经发现,过多做决定会造成创造力与动力的缺失。尽管我们中的大多数人都有分辨重要决定的能力,大脑却不会自动完成这一工作。伊万娜知道完成自己的学业课程比选择哪支钢笔的决定更为重要,但日常如此多烦琐的决定让她精神疲劳,她没有精力再做出重要的决定。最新研究成果显示,如果人们被要求就一系列这种类型的事情做出无意义的决定——例如,究竟应该使用圆珠笔还是毡尖笔书写——都表现出了较差的冲动控制以及后续决策的判断缺乏。这就像是大脑每天可以做出的决定总量是一定的,一旦达到极限,我们就无法做出更多的决定,无论这些决定有多重要。神经科学最新一项最有意义的发现可以概括为:我们的大脑决策系统并没有优先排序的能力。
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