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如果还觉得这样很麻烦,你就要联想我们将不再需要密码,因为我们已经会使用生物识别标志,如虹膜扫描(目前正被美国、加拿大和其他国家的边境管制机构使用)、指纹或语音识别。但不少消费者都对生物识别的隐私问题表示出了担忧。因此,也许密码在一定时期内还会存在,至少在很短的一定时期内。这里的关键在于:即使是像密码之类的随机排列形式,我们仍然可以找到办法轻松地组织这些序列。
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家是我想待的地方
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遗失某些东西给我们带来的不便与压力远远会比遗失其他东西更大。如果你遗失了比克笔,或者把裤子丢进洗衣机后才想起裤兜里还有一卷皱巴巴的钱,这些都不能算是灾难。但如果你在某个雪夜将自己锁在了屋外,或者紧急情况下又找不到汽车钥匙,又或者遗失了护照或手机,这些都会让人崩溃。
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旅行时,我们最容易遗失物品。部分原因在于远离了我们的日常作息和家庭环境,所以我们在家时会有的承担特质都不存在了。当我们尝试适应新的物理环境时,海马体记忆系统会面临更大的压力。此外,在信息时代,遗失物品可能会让我们陷入某种困境或者进退维谷的局面。如果你遗失了信用卡,你应该拨打哪个电话号码?这个问题其实很难,因为电话号码就写在卡的背面。大多数信用卡中心会要求你输入信用卡账号,但如果面前没有信用卡,你就很难完成这件事(除非你能记住那16位编号,以及背面的3位数识别编号)。如果你遗失了钱包,将很难取到钱,因为你没有卡。对这些事情,有些人会格外感到担忧。如果你也是成千上万会遗失物品的人中的一个,建立故障保险或留存备份能让你免于这种压力。
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丹尼尔·卡尼曼鼓励我们采取积极的态度:想想你可能会遗失物品的方式,试着阻止这一切。然后建立类似下面的故障保险:
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•在花园或者邻居家中藏一把备用钥匙
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•在书桌最上面的抽屉中放一把备用汽车钥匙
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•用手机照相机把护照、驾照、健康保险卡、借记卡正反面拍下来
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•随身携带一个U盘(一种移动储备设备),里面保存你所有的健康记录
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•出去旅行时,将能证明身份的一种证件、一些零钱,或者一张信用卡放在衣服口袋中,或者将它们与钱包和其他卡分开存放,这样,当你丢失其中一件物品时,不至于遗失所有
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•外出时,将所有的旅行收据都放在一个信封中,这样,它们就不会跟其他收据混在一起
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但当我们真的遗失了物品的时候,又应该怎样做呢?史蒂夫·永利——《财富》500强公司永利集团的首席执行官,集团以他的名字命名。他设计的奢侈酒店——拉斯维加斯永利安可酒店、贝拉吉奥大酒店、澳门永利宫殿,都曾获得过奖项。他的集团旗下有2万多名员工。他是这样描述他的系统方法的:
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当然,与其他许多人一样,我也会弄丢钥匙、钱包和护照。每当发生这样的事情的时候,我都会回想发生过什么。我最后一次看见护照是在哪儿?打电话时我还在楼上看见过它,电话还在那儿吗?不,我把电话拿下楼了。我下楼之后又干什么了?我当时还一边打电话、一边看电视,如果是这样,我一定需要遥控器。那么遥控器在哪儿呢?我的护照会和它放在一起吗?不,它不在那儿。哦,我还从冰箱里拿出了一杯水。是的,它在冰箱旁边——当我打电话时,一不留神就把护照放在了那儿。
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这就是我回忆的全过程。我有时会突然想起某个演员,但就是想不起他的名字。我知道我认识他,但就是想不起名字来。然后我就会系统地思考。我记得他的名字是以字母D开头的。那么,会不会是dǎ,day,deh,dee,dih,die,dah,doe,due,duh,dir,dar,daw……我会努力思考,会加权,会组合,直到想出来为止。
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许多年过六旬的人会担心自己有记忆障碍,会患上早发性阿尔茨海默症,或者甚至会弄丢他们的弹珠(一款休闲小游戏),因为他们已经记不起许多简单的事情,例如,早餐是否吃过维生素。但——神经科学提供了方法——仅仅是拿出药品这个动作,这件很平常的事情,却很容易立即被人们遗忘。儿童很少会忘掉他们拿出药片的动作,因为这个动作对他们而言还很新奇。他们会有意关注这种经历,担心自己会被噎着或是药片太苦,这些都基于两个目的:第一,做吃药这个动作时,强化事件的新颖性;第二,让孩子有意专注于眼前。正如我们之前所提到的那样,注意是记忆的一种有效方式。
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但是,再回过头来想想成人吃药时的情况,这个动作太常见,我们甚至不需要思考(我们经常会干这事)。我们将药品放在嘴里,喝一口水,然后吞下去,与此同时,大脑还在思考6件不同的事情:我有没有忘记支付电费呢?10点早会的时候,老板又会给我安排什么任务呢?我已经吃厌了早餐的燕麦,一定得记得下次去商店时买另外一种燕麦……这些对话都会同时出现在我们过度活跃的大脑中,加上吃药时缺乏关注,又增加了我们几分钟之后遗忘这个动作的概率。儿时的好奇心,让我们对一切事物都充满了新奇感,这是我们儿时留下的最深刻记忆的一部分——我们并没有陷入痴呆。
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有两种策略可以帮助我们记忆日常活动。第一种是做任何事情时,都重申这些事的新鲜性。但说起来简单做起来难。如果我们能有禅宗一般清晰的头脑,关注所做的每一件事,不被过去与未来的思绪打扰的话,我们就能记住每个瞬间,因为每个瞬间都是特别的。我的萨克斯老师和朋友拉里·本田,是美国弗雷斯诺城市学院音乐系主任和拉里·本田合唱队的负责人,在我21岁的时候,他给了我一个意义非凡的礼物。那是夏天,我住在加利福尼亚州的弗雷斯诺。他来到我家,给我上每周的萨克斯课。那一年花园里的草莓长得特别好,我的女朋友维姬刚刚摘了一篮子草莓,拉里正好走到走廊,她给了他一些草莓。之前其他朋友走过走廊,维姬也会给他们一些草莓,他们会一边吃着草莓一边继续谈话,即他们的大脑和身体尝试着一边吃东西一边谈论。这在现代西方社会绝对算不上罕见。
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但是拉里有他自己的行为方式。他会停下来观察草莓,然后拿起其中一颗,用手指感知草莓的叶子。他闭上眼睛,深呼吸,将草莓放在鼻孔下。他认真地品尝着这颗草莓,很慢很慢。他全神贯注于这一刻,连我也被吸引了。直到35年之后,我仍然记得这件事。拉里对待音乐也是这种态度,我想也许正是这样才让他成为伟大的萨克斯演奏家。
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第二种记住这些时刻的更普通的方式是减少浪漫感,减少精神愉悦感,但是不降低效率(你已经听说过这个词语):将记忆功能卸载至外部世界,而不是进入拥挤的大脑世界。也就是说将它们写下来,或者如果你愿意就建立一个系统。现在,我们中的许多人都有一个小塑料药盒,上面写着每周的每一天或者每天的每些时刻,抑或两者都有。你会在对的药盒取药,不需要记住任何事情,直到空的药盒提醒你需要再这样做为止。这样的药盒并不是万无一失的(老话说得好,“愚蠢是不可避免的,因为愚蠢太富有创造力了”),但将大脑前额叶中重复的信息转存至外部环境,能够减少犯错误的概率。
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图3–2 塑料药盒
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除了为那些容易遗失的物品指定地方外(例如前门的钥匙钩),我们还可以将物品放在最可能需要它们的位置。这完全卸载了大脑的记忆压力,与斯金纳的当天气预报说会下雨时,将雨伞放在门边是一个道理。电器和家具的专用工具,诸如垃圾处理扳手、宜家家具扳手、运动自行车调整扳手,可以用胶带或尼龙扎带与使用的物品放在一起。如果你将宜家扳手绑在桌子腿的下方,当你发现桌子开始摇晃,需要拧紧螺丝时,可以立刻找到它。这与认知效率原则是一致的:不需要记忆物品的位置,直接将它们放在所需要的位置就行了。几十年前,手电筒生产厂家就已经开始这样做了,当你需要更换灯泡时,他们会在盖子里放一个备用灯泡——你不会弄丢它,因为它就在那儿。但是如果你没办法为需要的物品做这些事呢?将它们都放在一个带拉链的口袋里,里面放一张注明各个物品功能的纸条,将这些袋子都放在鞋盒里,并贴上标签“我需要的东西”。
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人与人会在上千个维度上有所不同,包括压力的不同与安全感的不同,但大多数人有一点是一致的:对当前环境秩序的需求。我们甚至可以在许多低等物种身上发现这种特质。一些鸟和啮齿目动物可以通过回到巢穴后观察组织良好的枝叶是否变得杂乱来判断是否有敌人入侵。即使是那些喜欢在地板上堆砌衣服,而不愿将衣服挂在衣橱或叠放在柜子里的人都知道,这些衣服堆也有一定的系统。
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