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赵云飞很郁闷地从客户公司走了出来，站在楼下，望着客户办公室的窗户，不禁叹了一口气：“这个客户真是太难捉摸了。”
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客户的心思真的那么难以捉摸吗？在洽谈客户时，你是否也遇到过客户紧闭双眼的情况，你是怎么解决的呢？
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【专家解疑】
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对一个人来说，睁眼、闭眼都是十分常见的眼部动作。一般情况下，人在白天总是睁着眼睛，除非极其疲惫时，才会闭上眼睛稍作休息。假如一个客户对你的产品十分感兴趣，那么他不仅会保持正常的眨眼状态，甚至还会把眼睛睁得大大的，最大限度地吸收光亮，以至于把你的产品看得更清楚，或者获取更多的信息。相反，如果客户对你的产品不感兴趣，就会表现出一副心不在焉的样子，不自觉地闭上双眼。
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很显然，故事中的客户对推销员赵云飞的产品并不感兴趣。因此，当他滔滔不绝地介绍产品时，客户却不自觉地闭上了双眼。赵云飞注意到了客户这一动作，深知自己无法让客户睁开双眼，只好自觉地告辞离去。所谓“买卖不成仁义在”，也许下一次还有合作的机会。
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所以，在客户紧闭双眼时，要么选择像故事中的赵云飞一样，选择落荒而逃，要么就想方设法打破沉默的僵局，让对话继续下去。假如你确信客户已经毫无购买诚意，就不要再多费唇舌。假如客户对你产品的质量持怀疑态度，那么你不妨提供一些必要的证明资料，比如有效、权威的认证资料，以消除客户的一些疑虑。
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但不管怎么样，作为推销员，我们都必须尊重客户，绝不能强行辩解，更不能批判客户的观点。只有拥有一个正确的工作态度，才能成为一名合格的推销员。
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【延伸阅读】
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睁眼、闭眼是十分常见的眼部动作，但在不同情况下，闭眼却代表了不同的含义。我们一起来看看：
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※休息时会闭眼
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从生理学的角度上来说，一个人疲惫时便渴望小憩一会儿。在小憩时，双眼自然会闭上。
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※遇到危险时会闭眼
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当一个人遇到危险时，他就会不由自主地闭上眼睛。由此可知，闭眼这个动作还暗示了一个人想要保护自己的心理。
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※受到胁迫时会闭眼
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当一个人感觉自己受到了胁迫，或者碰到了自己不喜欢的人或者物时，就会主动闭上眼睛。这种动作主要是想通过阻断视线，避免让自己看到自己不想看到的东西。所谓“眼不见心不烦”说的就是这个意思。
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※心不在焉时会闭眼
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如果一个人想要表示对你的轻蔑、不喜欢、生气，甚至听到不喜欢的声音，都会闭上眼睛。这个动作表时对方也许是心不在焉，也许是对你起了疑心，也许是对表达不满。
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3．抓摸下巴表明其正在考虑如何决定
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Q君：今天与一位客户洽谈时，他很认真地听我说话，可又时不时地抓摸下巴。这是代表什么呢？
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职场达人：对方认真听你说话表明他对你的话题感兴趣，而抓摸下巴表明对方正在考虑如何决定，不妨给他一些指导性意见！
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【情景再现】
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任海峰是一家公司的推销员，他所在的公司经过几年的研发，终于研制出一种硬度十分大的玻璃产品。
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这天，任海峰带着产品资料，找到一家经销商。那位经销商很客气地接待了他，对他的产品似乎表现出了一定的兴趣。因此，便邀请任海峰来办公室详谈。
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“我们这款玻璃产品在以前的基础上，得到了很大的提升。首先来说，硬度比市面上的产品更大，更耐用。其次，我们这款玻璃产品的外观印有花纹，更漂亮。最后，我们的价格更优惠。”
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