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【专家解疑】
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一般来说，人的瞳孔在黑暗的地方会放大，而在明亮的地方会缩小。但一些心理学家经过研究得出结论：人的瞳孔不只受光线强弱的影响，还受心情的影响。心理状态的变化也会使瞳孔放大或缩小。我们一起来看看美国心理学者爱德瓦斯·海丝曾做的一个实验。
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爱德瓦斯·海丝选择了男女两组被测试者，分别给他们放映五张幻灯片，五张幻灯片的内容有婴儿、怀抱婴儿的母亲、男性裸体照片、女性裸体照片和风景画，并对被测试者的瞳孔进行摄影记录。结果显示瞳孔放得最大的是看异性裸体照的时候，瞳孔放大了20％，而且男性和女性瞳孔放大的程度没有分别。
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爱德瓦斯·海丝的实验表明瞳孔的放大与缩小，虽然只是微小的身体动作，但是通过这种变化能够非常准确地判断出一个人的心理活动及其变化情况——当感觉神经受刺激，或在强烈的心理刺激下，或者见到自己特别感兴趣的东西，瞳孔就会不由自主地迅速扩大，这种反应在心理学上被称为心理感觉反射。
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故事中的副总正是从谈判对手放大的瞳孔中发现他对自己公司的项目感兴趣，嘴里说着“不”，心里想的却恰恰相反。因此，当客户这样说时，假如他的瞳孔放大，则表明他在撒谎。如果他提出一些附加条件，或者一些理由，拒绝和你达成交易，那么一定不要轻易接受。因为这只不过是他的借口。
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【延伸阅读】
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瞳孔的变化是一个人不能自主控制的。瞳孔的放大与收缩，真实地反映着复杂多变的心理活动。仔细观察一个人的瞳孔，你能发现他嘴里的“不”另有含义。
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※瞳孔放大表明其兴奋
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如果你与一个人谈话时，对方的瞳孔放大到比平常大4倍。这就表明此人正感到愉悦、喜爱、兴奋。
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※瞳孔缩小则表明其心情郁闷
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一般来说，一个人心情郁闷的时候，瞳孔会缩小，这表明他此时正感到厌恶、疲倦、烦恼。
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※瞳孔没变化表明其无聊
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假如一个人的瞳孔没有任何变化，则表示他对自己看到的事物漠不关心或者感到很无聊。
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2．客户双眼紧闭表明其心不在焉
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Q君：我今天跟一位客户洽谈时，我滔滔不绝地向他介绍我的产品，而他却紧闭双眼，好像睡着了一般。真是让我郁闷不已。
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职场达人：客户双眼紧闭很可能是他对你的产品不感兴趣，故意表现出一副心不在焉的样子。如果你确定对方毫无购买诚意的话，你最好自觉中断谈话。
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【情景再现】
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赵云飞是一名手机推销员。一天，他联系了一位客户，向客户大力宣传自己的产品。经过他详细的介绍，客户要求他带一些手机样品前来洽谈。
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按照约定的时间，赵云飞带着手机样品早早地来到了客户办公室。然而，让赵云飞备感失望的是，客户并没有按照约定的时间前来，迟到了一个小时。
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赵云飞隐隐约约感觉到这次签单并没有自己想象中的那么容易。一见到客户，他就双手递上了自己的手机样品。客户接过样品，看了起来。
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站在一旁的赵云飞自顾自地介绍道：“这是一款新上市的手机产品，它质优价廉，外壳精美无比……”
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客户轻轻放下样品，有些不以为然地说道：“我觉得它跟市场上的产品差不多，并没有多大的优势。”
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赵云飞一听，便急忙介绍自己产品的与众不同之处：“你看，我们这款产品种类多，有白色的，有粉色的，还有浅红的。手机功能也很多，能放音乐、能照相、能上网、有视频，还可以看电视，最主要的是你去吃肯德基时还可以无线上网……”
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赵云飞滔滔不绝地介绍自己的产品，丝毫没有注意到客户已经闭上了双眼。不知过了多长时间，赵云飞问道：“如果你能一次性进货500个，我可以降低10元钱卖给你。”
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然而，赵云飞久久没有听到客户的回音。他回头一看，发现客户正紧闭双眼，仿佛睡着了一般。望着客户那双紧闭的双眼，他知道客户对自己的产品已完全失去了兴趣，再多说不过是多费唇舌。因此，他便开口说道：“李总，你今天太累了，我还是先回去吧！改天再跟你详谈。”
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