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3．抓摸下巴表明其正在考虑如何决定
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Q君：今天与一位客户洽谈时，他很认真地听我说话，可又时不时地抓摸下巴。这是代表什么呢？
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职场达人：对方认真听你说话表明他对你的话题感兴趣，而抓摸下巴表明对方正在考虑如何决定，不妨给他一些指导性意见！
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【情景再现】
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任海峰是一家公司的推销员，他所在的公司经过几年的研发，终于研制出一种硬度十分大的玻璃产品。
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这天，任海峰带着产品资料，找到一家经销商。那位经销商很客气地接待了他，对他的产品似乎表现出了一定的兴趣。因此，便邀请任海峰来办公室详谈。
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“我们这款玻璃产品在以前的基础上，得到了很大的提升。首先来说，硬度比市面上的产品更大，更耐用。其次，我们这款玻璃产品的外观印有花纹，更漂亮。最后，我们的价格更优惠。”
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任海峰跟这位经销商面对面地坐在一张桌子上，详细地为他介绍公司新上市的玻璃产品的优点。而眼前的这位经销商一边认真地倾听着任海峰的介绍，一边将一只手放在下巴正下方，将大拇指与其他手指分开，轻轻抓捏住下巴，还时不时地轻轻摩擦下巴。当任海峰讲完以后，经销商开始抓摸下巴。
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任海峰看到经销商这个动作，一个绝妙的主意在他的脑海中浮现。他曾看了一本心理学方面的书，这本书里说一个人抓摸下巴表明他正在考虑如何决定。于是，他拿出样品对那位经销商说：“也许你很怀疑我们公司产品的质量，也许你会说一分钱一分货，哪有物美价廉的好事？但我现在就证明给你看，你确实买到了物美价廉的好东西。”说完，就取过一把锤子对着一块玻璃产品用力地砸了下去。
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“你干什么……”话还没说完，经销商看到结果竟然张开双臂站了起来。因为他看见被任海峰用锤子砸的玻璃丝毫没有破损。
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在签单时，客户意味深长地说道：“你说得没错！在你介绍产品时，我确实在考虑我应不应该相信你的产品。每一位推销员都说自己的产品如何如何地好，我相信你也不例外。而且，你的价钱还那么优惠，所以，这更让我怀疑。不过，我现在相信你的产品了。因为你用事实证明了你的产品质量确实过硬。”
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就这样，任海峰成功地签下一个单子。
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在与客户洽谈时，你有没有发现客户抓摸下巴这一动作？是否读懂了它背后所隐藏的含义？
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【专家解疑】
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大家都非常熟悉罗丹的雕塑《思想者》，这个雕塑成功塑造了一个强有力的男子形象。这个男子弯着腰，屈着膝，右手托着下颌，好像是在思考着什么。这个雕塑揭露了人类在思考时常做出的一个动作：抚摸或托着下巴。
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是的，当我们与他人交流时，只要我们仔细观察，我们就能发现对方时不时地抚摸下巴。抚摸下巴可大有玄机，在与客户洽谈时，如果你读懂了对方这个肢体动作背后的秘密，那么一分钟拿下订单就不再是梦。
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故事中的任海峰之所以能成功签单，是因为他从经销商抓摸下巴这一动作中读懂了他犹豫不决的心理。既想买，又害怕上当受骗。针对客户这种心理，任海峰毫不犹豫地取出锤子，向玻璃砸去，以证明玻璃的硬度。任海峰正是用事实向客户证明自己的产品质量确实过硬，从而消除了客户的疑虑。最后，成功签下了订单。假如他当时没有注意到经销商这抓摸下巴这一动作，或者没能解读经销商抓摸下巴动作的含义，也许他就错失了这一次成功签单的机会。
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上面的故事告诉我们一个道理：在与客户洽谈时，别忽略了客户抓摸下巴的动作。解读这个动作，你会获得意想不到的收获哦！
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【延伸阅读】
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人们在思考时，都会不自觉地做出一个动作：抚摸或者托着下巴。当你跟他人交流时，发现交流对象不时地抚摸他的下巴。你知道这代表什么意思吗？
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※轻轻托着下巴表明其正在认真倾听
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当你跟一个人说话时，对方静静地平视着你，一只手却不自觉地轻轻地托着下巴，好像正在消化你的观点。这表明他正在认真倾听你说话。你可以放心地把自己想说的话都说出来，不用担心什么。
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※抓摸下巴表明对方正在思考如何做决定
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当你与一个说话时，对方将一只手放在脸颊旁边或者下巴正下方，将大拇指与其他手指分开，轻轻抓捏住脸颊或者下巴，还时不时地轻轻摩擦下巴。对方的姿势告诉我们：他们一边倾听，一边思考你的观点正确与否。然后，根据自己的判断作出肯定或者否定的判断。当他开始抓摸下巴时，这表明他正在思考如何决定，需要他人给出一点意见。
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※高昂下巴是藐视他人的姿态
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