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大家都非常熟悉罗丹的雕塑《思想者》，这个雕塑成功塑造了一个强有力的男子形象。这个男子弯着腰，屈着膝，右手托着下颌，好像是在思考着什么。这个雕塑揭露了人类在思考时常做出的一个动作：抚摸或托着下巴。
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是的，当我们与他人交流时，只要我们仔细观察，我们就能发现对方时不时地抚摸下巴。抚摸下巴可大有玄机，在与客户洽谈时，如果你读懂了对方这个肢体动作背后的秘密，那么一分钟拿下订单就不再是梦。
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故事中的任海峰之所以能成功签单，是因为他从经销商抓摸下巴这一动作中读懂了他犹豫不决的心理。既想买，又害怕上当受骗。针对客户这种心理，任海峰毫不犹豫地取出锤子，向玻璃砸去，以证明玻璃的硬度。任海峰正是用事实向客户证明自己的产品质量确实过硬，从而消除了客户的疑虑。最后，成功签下了订单。假如他当时没有注意到经销商这抓摸下巴这一动作，或者没能解读经销商抓摸下巴动作的含义，也许他就错失了这一次成功签单的机会。
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上面的故事告诉我们一个道理：在与客户洽谈时，别忽略了客户抓摸下巴的动作。解读这个动作，你会获得意想不到的收获哦！
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【延伸阅读】
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人们在思考时，都会不自觉地做出一个动作：抚摸或者托着下巴。当你跟他人交流时，发现交流对象不时地抚摸他的下巴。你知道这代表什么意思吗？
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※轻轻托着下巴表明其正在认真倾听
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当你跟一个人说话时，对方静静地平视着你，一只手却不自觉地轻轻地托着下巴，好像正在消化你的观点。这表明他正在认真倾听你说话。你可以放心地把自己想说的话都说出来，不用担心什么。
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※抓摸下巴表明对方正在思考如何做决定
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当你与一个说话时，对方将一只手放在脸颊旁边或者下巴正下方，将大拇指与其他手指分开，轻轻抓捏住脸颊或者下巴，还时不时地轻轻摩擦下巴。对方的姿势告诉我们：他们一边倾听，一边思考你的观点正确与否。然后，根据自己的判断作出肯定或者否定的判断。当他开始抓摸下巴时，这表明他正在思考如何决定，需要他人给出一点意见。
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※高昂下巴是藐视他人的姿态
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高昂下巴总是给人一种藐视他人的高傲姿态。我们在抬头挺胸走路时，要学会察言观色，遇到同事要主动点头打招呼，露出谦和有礼的笑容。否则，我们很容易因为高高昂起的下巴而得罪他人。
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4．客户双手摁住膝盖表明对方有意起身离开
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Q君：今天，我跟客户谈得正尽兴时，突然发现他双手摁住膝盖，好像正要起身离开一样。
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职场达人：双手摁住膝盖表明对方有意起身离开，他的大脑里已经做出有意离开的准备。如果你注意到了客户这一举动，应该尽快中断谈话。
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【情景再现】
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陈成是一名销售人员，王总是他的一位老客户，他们认识很久了，彼此非常熟悉。有一次，陈成跟王总约好时间，准备拿一些新的样品给王总看。那天，陈成按照约定好的时间准时出发了。然而，让陈成始料不及的是，他走到半路才发现手机没带。尽管已经快到王总公司了，但他想跟王总挺熟悉的，迟到一会也没关系。于是，又折回去拿手机了。
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然而，再次出乎他意料的是，在他匆匆赶往王总公司时，王总在他进门的前三分钟接了一个电话，他母亲从四川来看他了。母亲年老，又不熟悉路线。因此，他必须去机场接母亲。
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因此，王总匆忙收拾好东西，正准备离开时，陈成却敲门进来了。王总想简单看一下他带来的材料，应该也不会耽误太长时间。于是就重新坐回到办公椅上。
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陈成一到就立即递上了自己的材料。王总接过材料看了起来，他突然发现一些新的设计，而这些设计不是一时半会能解释清楚的。他一着急，就不由自主地将双手摁在了膝盖上，一只脚在前，一只脚在后，膝盖弯曲，一副起跑的姿势。
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陈成本来坐在办公桌一边，这时他想要站起来给王总解释一下。不料，突然看到王总两手摁在膝盖上，一只脚在前，另一只脚在后，膝盖弯曲。他当即明白王总一定有什么事情急需处理。于是，他又看了一眼放在办公桌上那个收拾好的小皮包。因而，更加确信了自己的猜测。于是，陈成放下手中的资料，微笑着说道：“王总，您是不是有什么急事要去办啊，我耽误您时间了吧！我们的事情改天再谈吧，您先去忙您的。”
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王总如实说出了自己的实情。陈成一听，赶紧道歉。王总随即站了起来，很感激地说：“谢谢理解，那我们就改天约个时间再谈吧！今天真抱歉，让你白跑一趟了。”
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在与客户洽谈时，你有没有注意观察客户的膝盖与腿部动作？如果你能捕获对方膝盖及腿部动作，那么就能发现客户潜藏的其他信息了。
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【专家解疑】
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