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在与客户洽谈时，客户不断地用脚尖点地板就是在向你发出警告：不要再过来了，否则别怪我不客气。此时，你就应该保持这个距离不动，不要继续侵犯他的“领地”，与其步步紧逼，不如给客户一个安全范围圈。
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※一只脚的脚踝搭在另一条腿上的膝盖上表明其不服输
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在与客户洽谈时，客户一只脚的脚踝搭在另一条腿的膝盖上就表明他此时正抱着不服输或争胜的态度。你的推销或者解说还没打动他，需要进一步解说。
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※脚趾向上翘起表明其心情愉悦
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当一个人心情不错，或者听到什么令自己高兴不已的事情就会不由自主地将脚趾向上翘了起来，并指向天空，而脚跟还处于着地状态。如果见到客户做出这种动作，就表明对方对你的产品很感兴趣。
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※坐在椅子前端脚尖踮起表明其愿意合作
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在与客户谈判时，当对方身体坐在椅子前端，脚尖踮起，呈现出一种殷切的姿态，这就表示对方愿意合作，产生了积极情绪的表示。如果你善加利用，双方就可能达成互惠协议。当你与一个人谈判时，如果发现对方有了这种动作，不妨稍作让步，如此一来，你们的谈判会令双方都满意。
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6．喝酒时紧捂住杯口的人虚伪
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Q君：与客户谈判时，我发现他喝酒时喜欢紧捂住杯口，好像有意掩盖自己的真情实感？
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职场达人：是的，喝酒时喜欢紧捂住杯口的人虚伪，他们有意掩盖自己的真情实感。针对这样的客户，多奉承他就能攻破他的心理防线。
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【情景再现】
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乔晓平是一家保险公司的业务员。公司最近开发了一个大客户作为重点推销对象，这位客户沉默寡言，很不好搞定。公司派出的几个业务员都失败而归。乔晓平知道这件事后，便自告奋勇前去洽谈业务。
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乔晓平将谈判地点安排在一家高级餐厅。这位客户果然是一个沉默寡言之人，在刚喝酒时，他们除了互相敬酒，什么也没说。不过，细心的乔晓平却从这位客户喝酒的动作看出了端倪。
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在喝酒时，乔晓平发现这位客户紧紧地捂住酒杯口，正在努力掩饰自己的真情实感。他曾在一本书上看到过这样一句话：“喝酒时，喜欢紧捂住杯口的人虚伪。”想到这里，他的嘴角浮现出一抹不易察觉的笑容。于是，他举起酒杯，很恭敬地说道：“张总，早就听说过你这位远近出名的老板，只是苦于一直没机会来拜访你。今天，终于有机会了，我们一定要好好地干一杯。来！干！”
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“什么？远近出名的老板？”那位老板虽然感到很惊讶，但心里却十分开心。
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乔晓平看到他脸上表情的转变，就知道自己的奉承已经取得效果了。于是，他不紧不慢地说道：“是啊，根据我调查的结果，大家都说这个问题最好请教你。”
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那位客户一听，心里乐开了花，假装诧异地说道：“大家都在说我啊！真不敢当，那到底是什么问题呢？我看看能不能帮你解决。”
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乔晓平抱起拳头说：“实不相瞒，是……”
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乔晓兵就这样轻而易举地过了第一关，也取得了那位客户的信任与好感。经过一番交谈，那位客户终于决定投保。
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回到公司后，同事纷纷前来讨教秘诀。乔晓平笑着说：“我从他喝酒的姿势中看出他爱慕虚荣，想要说服这类客户签下订单，就要用奉承的话来攻破他的心理防线。”
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在与客户洽谈业务时，往往觥筹交错。从客户喜欢喝的酒中，你能发现很多意想不到的秘密，但注意观察客户喝酒的姿势，从他们喝酒的姿势中，你能发现更多秘密。
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【专家解疑】
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渴酒都会端起杯子，而端起杯子这个动作虽然简单，却大有深意。一些细心的心理学家与行为学家对人握杯的方式进行了长时间的研究，发现不同的握杯手法可以表现出不同的内心世界。
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故事中的客户沉默寡言，不善言谈，让人捉摸不透。因此，让业务员们久攻不下。然而，乔晓平知道无法从语言上找到突破口，于是就从他的肢体动作下手。细心的他很快就发现对方喝酒时喜欢紧捂住杯口这一动作。他因此断定这位客户爱幕虚荣。想要说明爱幕虚荣这类客户，就要用奉承的话来攻破他的心理防线。
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