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有一位百万富翁很坦然地说：“我就喜欢奉承话，自己喜欢听，别人也喜欢听，奉承就是我屡试不爽的秘密武器！”故事中的客户在乔晓平的奉承下，慢慢地放下了戒备心理。很快就答应签订单。
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上面的故事告诉我们一个道理：在与客户洽谈时，我们首先要弄清楚对方的性格，针对对方不同的性格采取不同的对待方式，从而为签单找到突破口。
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【延伸阅读】
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喝酒拿杯子的动作虽然简单，但是不同的握杯手法表现出不同的内心世界，并且还展现出不同的性格。仔细观察就能发现其中的秘密。
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※喝酒时紧紧抓住酒杯、拇指按住杯口的人坦承
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一些坦承的人在喝酒时总是喜欢紧紧抓住酒杯，拇指按住杯口。他们这样做，是为了将杯子拿得更牢，以便对方要求豪饮时一饮而尽。假如条件允许，他们来者不拒，如果对方要求，他们也会一醉方休。
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※喝酒时紧握杯子，拇指顶住杯子边缘的人聪明
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那些聪明的人在喝酒时，用力紧握杯子，拇指用力地顶住杯子的边缘。他们会巧妙地应付对方的敬酒，饮酒量保持在一定的限度。假如他们不想喝醉，任凭对方如何劝酒，他们也能很好地把握自己。
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※喝酒时紧捂住杯口的人虚伪
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那些虚伪的人喝酒时紧捂住杯口，好像有意掩盖自己的真情实感。他们不轻易在别人面前暴露自己，害怕别人看他的目光与他自己所希望的不一致，还害怕丢面子。
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※喝酒时一只手紧握杯子，另一只手漫不经心地划着杯缘的人爱动脑筋
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那些好动脑筋的人喝酒时喜欢用一只手紧握杯子，另一只手则漫不经心地划着杯缘。他们把喝酒当成一种简单的外在活动，而酒的味道则无关紧要。
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※喝酒时握住高酒杯的脚，食指前伸的人贪婪
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那些贪婪的人在喝酒时，喜欢握住高酒杯的脚，食指前伸，故意显出高雅和与众不同。这类人青睐有钱有势与有地位的人。
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7．客户做出摘掉自己衣服上绒毛的动作是反对的信号
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Q君：今天跟一位客户洽谈时，他频频做出摘掉自己衣服上绒毛的动作，这是为什么啊？难道真是他衣服的质量不好吗？
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职场达人：客户做出摘掉自己衣服上绒毛的动作是反对的信号，因为他们不便于直接表达自己的反对意见，往往通过一些小动作表达出来。所以，你得注意了！
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【情景再现】
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苏菲与客户道别并约好下次见面的时间后，就转身走进了旁边的餐厅。苏菲的顶头上司刘经理刚才就坐在隐蔽处观察着苏菲与客户的一举一动。苏菲兴高采烈地走到刘经理面前，一脸得意地问道：“刘经理，我刚才的表现怎么样？”
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苏菲刚才一直侃侃而谈，她相信就凭自己把客户侃晕的本事一定能赢得销售部销售冠军刘经理的赞赏。然而，出乎苏菲意料的是，刘经理轻叹了一口气说道：“苏菲，你的口才确实是很好，但是你至少应该在客户表示反对的时候停顿一下，让他发表一下自己的看法。”
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苏菲大吃一惊，疑惑地问道：“他并没有否定我的意见啊？”
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刘经理问道：“那我怎么看见客户一直在抓自己衣服上的毛毛呢？真的是因为他衣服质量差，起了毛球吗？”
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苏菲这才想起来，当自己提出自认为对对方非常有利的方案后，那位客户时不时地去摘自己衣服上的绒毛。当时自己并没有在意，以为是他的衣服起球了。没想到，这个动作却另有深意。
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到见面的约定时间时，苏菲再次打电话给客户，客户却以自己另有要事在身作为推托。苏菲挂断电话，长长地叹了一口气。
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【专家解疑】
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