1701596045
1701596046
在职场中，假如一个人对对方的观点表示反对时，他有可能直接反驳，但更多时候，他认为没必要提出反驳意见给双方造成不愉快。因此，他会选择不表达反对意见，但是他内心的反对情绪会通过一些小动作表现出来。比如，伸手摘去身上并不存在的绒毛等。
1701596047
1701596048
故事中的客户因为想给双方带来不愉快，便选择不表达反对意见，通过摘掉自己身上并不存在的绒毛这一动作来表现自己内心的反对情绪。然而，苏菲在与客户交谈过程中，苏菲丝毫没有注意到客户这一举止，结果错失了一位客户。
1701596049
1701596050
上面的故事告诉我们一个道理：在与客户交谈时，不要忽略客户的一些小动作。他们转动手中的杯子，或者低垂着头，这看似漫不经心的小动作，实际上却在告诉对方：“说什么呢？真是搞笑，这怎么可能？”即使对方抬起头来看着你点点头，或者口中说着“嗯……对……好……”只要他那些小动作不断，我们就能断定对方内心深处并不是真正地表示赞同。
1701596051
1701596052
【延伸阅读】
1701596053
1701596054
不管在职场中，还是在生活中，哪些动作是反对的信号？
1701596055
1701596056
※伸出食指来回摆动
1701596057
1701596058
手臂弯曲，手心向着谈话对方，轻握拳，只有食指伸直，随着小臂左右摇摆，并伴随脑袋而左右晃动。这个动作表示坚决不同意，反对某一事情。
1701596059
1701596060
※故意摘自己衣服上的绒毛
1701596061
1701596062
当一个人故意做出摘除自己身上不存在的“绒毛”这个小动作时，就表明他反对交谈对象的观点。假如对方不好意思说出他的反对意见，但又想让你知道他反对的立场，他就会将表示反对的小动作做得更明显一些。
1701596063
1701596064
※闭缩眼睛
1701596065
1701596066
当你与对方交谈时，他闭缩眼睛，你就应该停止说话。因为闭缩眼睛的基本含义是反对，不要勉强去促成。
1701596067
1701596068
※摇头十分明显且频率特别高
1701596069
1701596070
当摇头表示明显反对时，人们的头部动作就会左右摇晃得十分明显，而且频率也特别高。这个动作暗含着对对方所说的话非常不耐烦。
1701596071
1701596073
〉〉本章小结
1701596074
1701596075
1．瞳孔放大的客户
1701596076
1701596077
有些客户嘴里说“不”，但瞳孔却不由自主地放大。放大的瞳孔已经出卖了他嘴里的“不”，表明他对你的产品非常感兴趣。这时，你只需要坚定自己的立场就可。
1701596078
1701596079
2．双眼紧闭的客户
1701596080
1701596081
客户双眼紧闭很可能是他对你的产品不感兴趣，故意表现出一副心不在焉的样子。如果你确定对方毫无购买诚意的话，你最好自觉中断谈话。
1701596082
1701596083
3．抓摸下巴的客户
1701596084
1701596085
客户抚摸下巴表明其正在考虑如何做决定。这时，你不妨给对方一些指导性意见。
1701596086
1701596087
4．双手摁住膝盖的客户
1701596088
1701596089
双手摁住膝盖表明对方有意起身离开，他的大脑里已经做出有意离开的准备。如果你注意到了客户这一举动，应该尽快中断谈话。
1701596090
1701596091
5．脚尖踮起的客户
1701596092
1701596093
客户坐在椅子前端将脚尖踮起表现出一种殷切的姿态，表示愿意合作。如果善加利用，双方就可能达成互惠的协议。
1701596094
[
上一页 ]
[ :1.701596045e+09 ]
[
下一页 ]