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和比尔·盖茨一起工作的人都说他是世界上最繁忙的企业主管之一。
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事实上，与人们对一个在软件业占绝对优势的公司的想象相反，微软公司的成功来自一系列的失败和错误，但关键在于每一次失败都能激励比尔·盖茨更加努力地追求成功。
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面对失败从不找借口的比尔·盖茨，曾拟了一份私人备忘录，标题是《微软最大的错误》。在这份备忘录里，他说：公司迟于察觉因特网的成长与发展，才是最大的错误。
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为了战胜对手，微软曾两度企图进军小巧的掌上型电脑市场，却都功败垂成。
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但善于在失败中寻找取胜方法的比尔·盖茨，于1998年又率领他的伙伴们挟着手掌大小的个人电脑，重返市场。
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1993年，微软设法以约2.68亿美元收购网络服务业者美国线上公司(AOL)，可是遭到拒绝。微软于是决定开办自己的线上网络，美国线上某主管预言，互动式服务会使微软在越南(Vietnam)占领一定地位。
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微软网络(MSN)于1995年，在50个国家以26种语言推出。这项服务不那么稳定，广告服务一团糟，消费者并不对它趋之若鹜。尽管连自家管理人员都承认，微软网络可能会一直落后竞争对手，微软仍继续改善这个线上服务。
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失败总会有的，但你应该从中吸取经验，重新开始。失败是理所应当的，因此，合理的失误不应成为斥责他人的理由。
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微软为什么能发展壮大到今天，而且在世界上夺得了霸主的地位？
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那是因为在微软，允许你失败。
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比尔·盖茨说：失败属于意料之中的事，通向成功的大道上不可能不伴随着失败。聪明的人不是为失败找借口，而是认真寻找失败的原因。
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所以，在微软人们发现一个有趣的现象：犯错误的人反而被提升。当然，由于偶尔的能力不足或愚蠢，也可能发生本应避免的失误。总之，搞清楚错误产生的原因至关重要。
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失败的结果是试图去尝试其他可能。在许多情况下你能够找到足以奏效的另一种方法、另一套系统、另一种解决方案。迅速失败意味着迅速找到另一条成功之路，而不是对项目的完全否定。
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点滴智慧
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「失败是成功之母」，只有那些不向失败找借口的人，才能在人生的旅途中取得一个又一个胜利。
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一生只做一件事：比尔·盖茨的人生第一戒律 3、敢向公众承诺
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一个不敢向公众承诺的企业，注定是一个没有前途的企业。
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——比尔·盖茨
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微软在1982年的时候，就已经在操作系统领域取得了霸主地位。而应用系统软件这块诱人的大蛋糕正被可视、莲花、微处理公司分而食之。看到这一情景，争强好胜的盖茨坐不住了，他决定把手伸向应用系统软件领域。
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盖茨十分清楚应用系统软件不像操作系统软件那样，开发出来可以直接和生产主机的电脑公司打交道；而是要进入零售市场和经销商打交道。所以，这就要求微软公司除了开发一流的应用软件之外，还必须建立一支完善的销售和售后服务队伍。
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精明的盖茨知道如果拥有了这样的队伍，同时就拥有了向公众承诺的资本，那么，它将给公司带来滚滚的财源。
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盖茨虽然不乏雄才大略，但在市场营销、服务方面，却是个外行。
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