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在人与人的交往中，总免不了产生矛盾和摩擦，若为一点儿小事就争执起来，互不退让，实在是又费时又费力，还徒增烦恼，于人于己没有一点儿好处。俗谚云，“忍一时风平浪静；退一步海阔天空”，到时自有峰回路转的胜境，故待人能谦退礼让，定能赢得彼此的尊重。上下之间，老幼之间，邻里之间，多一股和气，则少一股怨气。
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一个经常失败而又不知道从哪里爬起来的人，在寻找失败的借口和原因时，常常习惯于责备社会、人生，抱怨运气不好。对于别人的成功与幸福，总是愤愤不平。因为他认为，这些都足以说明生活使他受到不公平的待遇。
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威廉长年辛苦地工作，终于升为公司的副董事长，情形如果顺利下去的话，他一定会成为董事长。他自己也深信董事长退位之后，他一定能升上去，他的能力、交际手腕及商场经验都没有丝毫问题，没有任何理由可以阻碍他的希望实现。
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但实际上到了那个时候，他却被忽略了，外来的人成为新董事长。
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威廉的太太尤丝特别执拗而念念不忘此事，她因太失望和屈辱而倍感沮丧，便把丈夫当作出气筒。
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与她完全相反，威廉却非常冷静，虽然可明显看出他也伤心、失望和困惑，但却仍能以勇气去应付。他原本是个个性敦厚的人，所以没有生气与激动的表现并不令人惊讶，但尤丝一直责备他说：“你想说些什么就全部告诉那些家伙，然后辞职吧！”
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威廉却无意要那么做，反而表示想要与新董事长一起工作，尽己所能地去帮助他。
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愤愤不平是一些人企图用所谓不公正、不公平的现象来为自己的失败辩护，使自己心里得到一些安慰。可实际上，作为对失败者的安慰，怨恨是非常不可取的办法，比生病还糟。怨恨是精神的烈性毒药，它使快乐不能产生，并且使成功的力量逐渐消耗殆尽。最后形成恶性循环，自己并没有多大本领而又非常怨恨别人的人，几乎不可能与领导、同事相处得好。对于由此而来的同事对他的不够尊重或者领导对他工作不当的指责，都会使他加倍地感到愤愤不平。
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怨恨的结果常常使人更加郁闷、烦恼。就算怨恨是真正的不公正与错误，怨恨也不是解决问题的好方法，因为它很快就会转变成一种习惯情绪。一个人习惯于觉得自己是不公平的受害者时，就会定位于受害者的角色上，并可能随时寻找外在的借口，即使对最无心的话在最不确定的情况中，他也能很轻易地看到不公平的证据。
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一般情况下，习惯性的怨恨一定会带来自怜，而自怜又是最坏的情绪习惯。这个习惯已根深蒂固，如果离开了这个习惯，就会觉得不对劲、不自然，而必须开始去寻找新的不公正的证据。心理学家认为，这类人只有在苦恼中才会感到适应，这种怨恨和自怜的情绪习惯，会把自己想象成一个不快乐的可怜虫或者牺牲者。产生怨恨的真正原因是自己的情绪反应。因此，只有自己才有力量克服它，如果你能理解并且深信：怨天尤人不是使人成功与幸福的方法，你便可以控制住这种习惯。
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一个人有怨恨之心，他就不可能把自己想象成自立、自强的人。怨恨的人把自己的命运交给别人，把自己的感受和行动交给别人支配，他像乞丐一样依赖别人。如果是有人给他快乐他也会觉得怨恨，因为对方不是照他希望的方式给的；如果是有人永远感激他，而且这种感激是出于欣赏他或承认他的价值，他还会觉得怨恨，因为别人欠他的这些感激的债并没有完全偿还；如果是生活不如意，他更会觉得怨恨，因为他觉得生活欠他的太多。
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在大多数情况下，怨恨是我们自己招来的。所以，我们还应该自己想办法，消除这种抱怨，把自己从抱怨中拯救出来。
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不发怒，不被动
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培根曾说：“愤怒，就像地雷，碰到任何东西都一同毁灭。”因此在某些情况下，我们要学会忍耐，以一种心平气和的心情来解决问题，千万不能一碰到“导火线”就暴跳如雷，导致情绪失控。
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通常情况下，在你听到别人对我们发怒的时候，我们总是忍不住反驳，甚至比他更愤怒。这就会使得双方都陷入不理智的泥潭，难以自拔。也或者是别人故意惹你发怒，因为一个人在发怒的时候，就像疯了一样，自然会犯下冷静时不会犯的错误。这样情况就会向有利于对方的方向发展，正合了对方的意愿。所以，当你面对一个怒不可遏的时候，一定要保持冷静，不要上了对方设的圈套。
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明朝苏州城里有一家典当铺的掌柜是尤老翁，他一向信奉和气生财，从来不和顾客发生争执。一年年关前夕，尤老翁在里间盘账，忽然听见外面柜台处有争吵声，就赶忙走了出来。原来是伙计正在与常在这里典当东西的赵老头争吵着什么。
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尤老翁二话不说，先将伙计训斥一顿，然后就赔着笑向老人赔不是。可是老人脸色铁青，不见一丝和缓之色，站在柜台前一句话也不说。
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挨了骂的伙计委屈地向老板诉苦：“老爷，这事不能怪我呀，是这个赵老头蛮不讲理。他前些日子当了衣服，现在，他说过年要穿，一定要取回去，可是他又不还当衣服的钱。我刚一解释，他就破口大骂。”
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尤老翁点点头，打发这个伙计去照料别的生意，自己过去请老人到旁边的椅子上坐下，语气恳切地对他说：“老人家，消消气，不要与伙计一般见识呢。我知道你的来意，过年了，总想有身儿体面点的农服穿。这是小事一桩，大家都是熟人，抬头不见低头见的，什么事都好商量。”
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说着就吩咐另一个伙计查一下账，从老人典当的衣物中找四五件冬衣来。衣服取来后，尤老翁亲手递给他说：“这件棉袍是你冬天里不可缺少的衣服，这件罩袍你拜年时用得着，这三件棉衣，孩子们也是要穿的。这些你先拿回去吧，其余的衣物不是急用的，可以先放在这里。”
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赵老头仍然板着脸，似乎一点儿也不领情，拿起衣服，连个招呼都不打，就急匆匆地走了。尤老翁并不在意，仍然含笑拱手将老人送出大门。
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没想到，当天夜里赵老头竟然死在另一店中。老人的亲属乘机控告那位店主逼死了人，与他打了好几年官司。那位店主被拖得筋疲力尽，花了一大笔银子才将此事摆平。
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事情真相很快透露了出来，原来老人因为负债累累，家产典当一空后走投无路，就预先服了毒，来到尤老翁的当铺吵闹寻事，想以死来敲诈钱财。没想到尤老翁并没有以怒制怒，而是一忍再忍，明显吃亏也不与他计较。结果老人只好赶快撤走，在毒性发作之前选择了另一家。
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如果在老人来寻衅滋事的时候，尤老翁不能控制自己的情绪，以怒相对，那么最后摊官司的肯定就不会是另一家店了。事后，有人请教尤老翁，怎么会料到赵老头有以死进行讹诈这一手？尤老翁说：“我并没有想到他会走到这条绝路上去。我只是根据常理推测，若是有人无理取闹，那他必然有所凭仗。在我当伙计的时候，我爹就常对我说‘天大的事。忍一忍也就过去了’。”
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一些别有用心的人有时故意使用一种“激将法”，来诱使对方中计。所谓“激将”，就是刺激你的情绪，让你在情绪躁动中，失去理智，从而犯错。因为人在心智冷静的时候，大都不容易犯错。但是没想到，对方却镇定自若，不理不睬。在这个较量过程中，发怒的人很明显的输了。看来，打倒一个愤怒的对方，没有比冷静更好的办法了。
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