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她陷入了困境。其实,解决方案还是有的。
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梅拉妮认为自己的问题在于筹足创办社会创新学院的1500万美元,但这并不是问题的关键所在,这只是她在面对自己的问题时想到的第一个解决方案,这个问题就如锚一样,把她的思维限定在了一个点上,让她无法产生其他想法,最终导致失败。在被无数次拒绝后,梅拉妮非常沮丧,因为忙着筹款,她的教学计划也受到了很大影响,而且同事们也厌倦了她的抱怨,大家都开始躲着她。你看,如果你的解决方案很糟糕,而且你还不知变通,不愿放手,那么随着时间的推移,情况只会变得越来越糟糕。
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梅拉妮真正的问题是她希望社会创新为学校带来持久的影响力,而不是筹资建立一个学院。她犯了一个非常典型的错误,即针对一个问题过早下了结论。在我们的帮助下,梅拉妮接受了设计思维,想清楚了真正的问题是什么,还构思了很多创意原型。她意识到,这个筹建学院的主意(需要1500万美元)只是自己某天的突发奇想,她并没考虑过其他替代方法。于是,她在最终确定自己将采取什么行动前,做了很多翔实的调查研究。
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她决定设计一个有趣的问题,然后和大家讨论。她开始采访校园领导,并问道:“如果让社会创新纳入学校,您怎么看?您觉得我们应该从哪里开始?”她采访了很多人,交流的内容都非常精彩,她也因此得到了很多好点子。人们提出了很多建议,如主题宿舍、春假替代规划、夏季实习计划,以及一门全新的毕业论文设计课程。她发现,无须建立一个新学院,就可以对学校产生持久的影响。诚然,创建一个新学院的确更令人振奋,带来的影响可能也更深远,不过,其他的想法更现实,也获得了更多支持。梅拉妮不再是校园中唯一的倡导者了,她组建了一个团队,成员中既有学生,也包括老师,最后大家一致确定了“社会创新主题宿舍”这个方案。
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他们对此进行了原型设计和实验。首先,他们详细研究了目前所有的主题宿舍,看看他们正在做的事情哪些有用、哪些无用。在这个过程中,他们遇到了一些期待建成新宿舍的学生,于是他们邀请这些学生组成了一个校园俱乐部。两年中,他们对这个项目进行了测试,并把这个想法转化成了一种校园文化,获得了大家的认可。该项目进展得非常顺利,社会创新主题宿舍的项目得到了官方的认可,梅拉妮也成为该项目的指导老师,以及主管大学住宿管理处的副校长。
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通过重新定义问题,充分利用自己的好奇心,建立原型,以及适当的深入合作,梅拉妮大大改变了校园文化和大学住宿体系。虽然没有筹建起一个学院,但她依然给这所学校带来了深远持久的影响。
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约翰也有一个“锚问题”。自从他在童子军中第一次听说有人骑驴穿越大峡谷旅行时,他就梦想着自己也能来一次。但长大后,他便忙于开创事业和建立家庭,使梦想一拖再拖。他希望和家人一起去实现这个梦想,留下令人难忘的家庭回忆。等到约翰攒够了钱后,他的体重已经达到了221磅(1磅≈0.453千克),而骑驴穿越大峡谷是有体重限制的——200磅。有5年的时间,为了能够在夏天骑驴穿越大峡谷,约翰努力节食减肥,试图把体重控制在200磅以内。第一年他减到了212磅,第二年208磅。他曾一度减到了203磅(嗯……带瓶水就会达到209磅)。他的减肥计划眼看就要成功了,但孩子们渐渐长大,而且有了自己的夏季计划,他们不愿意和约翰一起花上三天的时间,骑驴在峡谷中闲逛了。
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所以,他的这个梦想从未实现。
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对自己的梦想,约翰只看到了一种解决方案——他必须骑驴穿越大峡谷。如果他能退后一步,承认自己的解决方案实施起来耗时太长,而且成功的可能性太渺茫,那么他就可以重新定义“骑驴穿越大峡谷”这个想法,比如改成“纵览大峡谷风光”——乘坐直升机、坐船或者徒步都可以。相对于把体重控制在200磅以下,进行徒步训练游览大峡谷的机会更大,后者的成功概率是前者的10倍。
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戴夫、梅拉妮和约翰的故事告诉我们:不要固执地坚守一种无用的解决方法,不要把一个可解决的问题变成一个“锚问题”。重新定义解决方案,寻找其他的可能性,以具有可行性的方案(如进行徒步)为原型进行设计,从而摆脱困境。锚问题会困住我们,因为我们只能看到一种解决方案——一种根本不起作用的方法。锚问题涉及的不仅是我们现有的、已经失败的方法。锚问题揭露的其实是我们的恐惧:我们担心自己尝试了其他方法,如果依然没用,那么我们就不得不承认自己永久地陷入了困境。有时,放弃原有的方法,冒险做出巨大改变,可能会面临更大的失败;相对而言,坚持一个我们熟悉的、无效的解决方法却会让自己更舒适。这是一种很常见的,自相矛盾的人类行为。变化总是伴随着不确定性,不管我们多么努力,都无法保证成功。因此,感到忧心也无可厚非。在人生路上,我们可以通过设计一系列小的“原型”来进行测试,这样可以降低失败的风险(和恐惧)。原型测试可能会失败,这很正常,但从精心设计的原型中,我们仍会得到一些关于未来的启示。
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原型设计会降低我们的焦虑感。通过提出一些有趣的问题,我们可以获得一些数据,知道通过努力,改变的概率有多大。设计思维的一条原则是“快速失败,在失败中前进”。当你被一个“锚问题”困住时,你可以试着重新定义一下这个问题,探索其他可能性(不要期待奇迹发生),然后进行原型测试。原型要小,而且可靠,这样你就可以找到一个更具创意的解决方法。
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在结束“锚问题”前,我们需要弄清楚“锚问题”和“重力问题”的区别。这两者都属于令人厌恶的问题,它们会让我们陷入困境而无法自拔,但它们之间有着本质区别。“锚问题”是一个现实问题,它只是难以解决,它具有可操作性——但是因为我们被困在上面的时间太长,所以感觉它变得难以逾越了。(这就是必须对锚问题重新定义的原因。这类问题需要我们开拓思路、寻找新的解决方法,如原型测试。)但是,“重力问题”并不是一个真实的问题,它属于你无法改变的情况。“重力问题”没有解决方法。你只能重新定向。人生设计师知道,如果一个问题不具备可操作性,那么它就是不可解决的。设计师非常善于重构和发明,但是他心里清楚不能违背自然规律或市场规律。
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我们在这里,就是来帮助你摆脱困境的。
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我们希望你有很多想法,有很多选择。
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当你有了很多主意之后,你就可以建立自己的生活原型,并对它们进行测试。这时,你就是一个人生设计师了。
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斯坦福大学人生设计课:如何设计充实且快乐的人生 根据美好时光日志绘制思维导图
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如果你还没有记录“美好时光日志”,那么现在就完成它吧,在下面这个练习中,你需要用到“美好时光日志”。我们将绘制三张不同的思维导图,每张都要延伸到至少三到四层,最外层至少要有12个元素。
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思维导图1——投入
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从“美好时光日志”中挑选一个你最感兴趣的领域,或者能真正投入的活动(例如,平衡预算或推销一个新想法),把它放在思维导图的中心位置,然后根据思维导图绘制技巧,围绕这个中心词汇联想相关的词汇或概念。
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思维导图2——能量
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从“美好时光日志”中挑选出你认为能够真正让你充满活力的事(如上艺术课或帮助他人),据此绘制思维导图。
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思维导图3——心流体验
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