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然而，冲突有别于违反法律。
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我们应力求在考虑双方的需求、贪欲和恐惧的基础上，设计出一条前进的道路。
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水平思维工具
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在这里我们可能需要新观念和新思想，水平思维的操作工具可能会有用。
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我们可以用“质疑”工具来对那些位于冲突中心的思想和观念提出质疑，我们还可以寻找各种备选方案。
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“概念提取”工具可以用以考虑如何用不同的方式来表达已经约定俗成的概念。
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“激发”工具可以用于产生与众不同的想法。
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当事情的发展停留在某一阶段一成不变，而一般的思维方法对此无能为力时，可以采用“随机进入”工具找出一种完全不同的方法。
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能够熟练使用这些工具的人越多，这些工具的应用就会越成功。
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小结
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与其说冲突是一个问题，不如说冲突是一种可以有多种发展的局势。
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设计和更好的思维能帮助局势向积极的方向发展，而判断只会使局势僵化。
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这才是思维（德博诺思维精华本） [:1701747756]
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这才是思维（德博诺思维精华本） 第六部分 思维与人
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这才是思维（德博诺思维精华本） [:1701747757]
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导读 拓宽感知域，获得安全的思考结果
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这是一个特别的部分，如果说谈论创新的时候我们不得不谈及大脑的机制，并必须从神经医学角度解释大脑是如何处理信息的话，那么在谈论人与思维的关系时，我们就不得不谈论一些心理学层面的内容。
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感知是一个心理学领域的概念，这是一个大家比较陌生的专业名词。感知与认知相对应，是人们大脑处理日常事务时最为常见的模式。对于这个相对抽象的概念我们应该如何理解呢？你看到一个长方形，然后你去分辨两边的长短。这是一看便知的事情，除非那个长方形的长和宽非常接近。“一看便知”是一瞬间发生的，我们认为它没有经过思考，但事实上这个过程也经过了大脑的处理，这个处理过程就是感知。感知是一种模式程序，并可以在瞬间完成。有了感知的帮助，人们便不必每次都通过用一把尺子量长方形的长和宽来识别它们的长短，或者用更直观的方式将长边和宽边并列在一起来识别其长短。那些复杂的方式属于认知过程，而感知帮助人们节省了时间，但是它的效果很不稳定，经常会发生错误。例如下页这幅图，是一个常见的视觉游戏。看起来有点不大对劲，图示的情况为何会出现呢？很多人对此表示不能理解，两个看似完全相同的图形，为什么下面的那个三角形会缺失了一部分面积？
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这是一个典型的感知错误，我只能告诉读者，不要相信你的眼睛，通过几何证明，很容易能发现上下两个图形并不是全等图形，其中的一个图形不是三角形，而是四边形，你的感知欺骗了你。这个证明非常简单，从三角形直角底边向上数两格，注意那两个“L”形拼接出来的图形顶边，从最右侧到左侧三角形斜边一共有7格。再看上一个图形的同一个位置，数数看，那个长度不到7格。这说明两个图形不是全等的，其中的一个应该是肉眼难以识别出来的四边形。这个识别过程是个认知过程，我们花了大量时间研究认知，但其实大多数时间我们的大脑并不是依靠认知来识别这个世界的。
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另外一个感知的例子是，我拿着这个图形给我女儿看，我女儿的第一反应是：它是积木还是七巧板？在我的感知世界里，这是一道题，在她的感知世界里，这是一个玩具。
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因为感知，人们处理事务的效率得到了明显提升；因为感知，人们同样提高了犯错误的概率；因为感知，人们彼此误会的机会也增多了。
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感知是一个重要、有趣又危险的东西，我们如何才能更好地驾驭它呢？德博诺提出了他的三个观点：态度、工具和地图。
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首先，就感知而言，我们希望能不要因此犯那么多错误，关键的一点是不要那么快地做出判断。在我们没有足够的信息和依据之前，快速做出判定是危险的。所有的武断决定都源于感知缺陷，但是这个缺陷不是技术上的，而是态度上的。因此德博诺提出，首先要关注你的态度。第一个态度就是不要过于关注缺陷和错误。太多的负面关注会把你带入一个不良感知的怪圈中。就这个观点，我听到的最多质疑是：如果我们不去关注错误和缺陷，难道要我们做缩头乌龟或者像阿Q一样自我安慰吗？这种质疑的谬误之处是，他们把减少对缺陷和错误的关注理解成了停止思考，或者理解成了刻意寻找缺乏逻辑支持事物的好处。而德博诺的建议是，把关注判断性的习惯改为关注建设性和创造性的习惯，关注想法的问题和缺陷不如关注想法的启发和变化。