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1701783587 看到这个问题后,你脑子里是不是在想这家企业开的工资不够高?招聘人员的积极性不高?公司的地理环境不好,如在垃圾处理厂的旁边?可能你想到的很多,我就不一一列示了。
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1701783589 如果你如我所猜想的这么做,那么恭喜你,你已经具备了一定的分析问题的能力,能够先考虑原因,再基于原因给出对策,而不是直接动手开干。
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1701783591 当然,你也可能第一时间想的是对策,例如,开更高的工资,给更好的福利,给员工提成,或鼓励他们到自己的老家去招人等。如果你第一时间是这么想的,其实也不重要,这说明了学习本书后将产生更大的进步!
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1701783593 读到此处,想必部分先想原因而非先想对策的读者有点飘飘然了。但是,是不是没必要继续阅读了?从对你负责的角度出发,我强烈建议你读下去,因为接下来你会发现,其实你跟先想到对策的读者相比,只不过是五十步笑百步而已。
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1701783595 不服气?没关系,让我们一起顺着原因推导下去。
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1701783597 前面提到可能的原因有工资不够高、招聘方式有问题和公司的地理环境不好,按照这个思路想的话,是不是还是很多原因?
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1701783599 线下的招聘渠道没找对。明明是要招普工,不去人力市场,却跑到高交会[1]。 线上的招聘渠道没选好。招聘信息不是发布在赶集网、58同城上,而是发布在智联招聘、51Job上。 公司的社会口碑不好。如曾经有员工跳楼。 市场上的劳动力供应不足。一线城市成本高,行业“用工荒”。 竞争对手开的工资更高,应聘人员都跑竞争对手那边去了。 到目前为止,你觉得原因列全了吗?原因越列越多后,大部分人反而不敢保证说原因都列全了。那么,要怎么做才能有信心地说:“我认为原因都列全了!”
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1701783601 方法其实很简单,我们最好选用或者创建一个框架来组织原因,而非毫无章法地罗列。只要我们将这个框架全部分解后,就可以自信地说原因都列全了。以该题为例,我们可以按照图2.0.1的框架分解原因。
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1701783606 图2.0.1 招不到普工的原因的初步分解
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1701783608 根据图2.0.1的框架,我们再进行原因的分解。即使遗漏部分细节原因也无伤大雅,因为主要的原因类型都已经考虑到了。
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1701783610 到目前为止,你可能觉得“招不到普工”的原因已经穷尽了,剩下的工作就是对原因进行分析判断,再针对可能的原因采取对策。遗憾的是,如果我们仅仅做到这个程度,最多只能拿到50分(100分制)。
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1701783612 什么?!这么专业怎么只能得50分?不要着急,我们继续往下推导。
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1701783614 利用构建的招不到普工的原因的框架,我们可以全面地分析出可能的原因,并一一加以验证。图2.0.2仅分解出部分原因。
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1701783619 图2.0.2 招不到普工的原因的进一步分解
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1701783621 原来可以有这么多原因!可能你已经在心里哀叹了。是啊,这么多原因,即使只挑选部分原因,至少需要一周时间才能完成调研。
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1701783623 既然已经到这儿了,就让我们走上解决问题的征程吧。
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1701783625 假设你凭着过人的战斗力,在加班加点的情况下,终于在一周的时间里调研完了你认为重要的原因,并且编写了一份成熟的分析报告。虽然两个眼圈都黑了,但是你却充满成就感。在给客户的方案汇报会上,你激情澎湃地讲解了方案,通过详细的数据比对找出了该企业招不到普工的五大原因。
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1701783627 总体工资相较竞争对手少581元; 每日的工作时长为10小时,相较竞争对手多1小时; 招聘人员的激励上,每招一人的激励奖金比竞争对手少50元; 招聘人员的平均工作年限为2.2年,相较竞争对手少0.5年; 招聘展位的平均日人流量相较竞争对手少18人。 针对以上五大原因,你也给了非常贴切的应对措施。方案讲解后,你在心里夸了自己一遍“我真是个天才”,然后压抑住内心的狂喜,波澜不惊地等着客户的赞叹和鼓掌!可是,气氛却非常不对,客户的陈总疑惑地问了一句:“老师,我们上月原计划招收200名普工,上半个月招到了180名,但是剩下20个人一直没招到。如果确实是如您所分析的原因,我们前半个月的180名普工是怎么招到的呢?”
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1701783629 想必此刻的你同我一样,都有了想吐血的感觉吧?是啊,客户没有说错,确实是招不到普工,只是这个“招不到”与我们想的“招不到”大大不同而已。
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1701783631 如果客户所讲的“招不到”是指上个月计划招收200名普工,但只招到了20名普工,你的分析非常精彩,一定能得到客户的赞赏。
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1701783633 但如果客户所讲的“招不到”只是招不到剩下的20人,你是否有必要分析企业和岗位的吸引力,是否有必要分析招聘手段?因为如果这些有问题,那180个普工是怎么招到的。因此对于这个“招不到”的问题,你只需要重点分析外部原因,是全行业的人力需求太旺盛以致供应不足,还是人员外流导致人力市场供应不足?你压根没有必要忍受一周的加班。
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1701783635 不过一切都晚了。现在陷入了一个非常尴尬的局面:客户如果责怪你,似乎有点不近人情,毕竟你充分展示了专业严谨的分析能力和敬业尽责的顾问精神;可是客户如果不责怪你,你确实没帮助客户解决问题,还浪费了客户的时间和资源。问题出在哪儿呢?
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