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1701783837 两个案例分析完了,让我们一起做个小结吧。在日常的工作、生活和学习中,问题更多以表象呈现出来。你需要运用5Why分析法,多问几个为什么以找到问题的根本原因,从根本上解决问题。
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1701783840  区分问题的初步解决方案与问题本身
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1701783842 我们一起了解了“探究问题本质”的第一种类型——区分问题的表象与根本原因,并掌握了5Why分析法。接下来,我们一起了解“探究问题本质”的第二种类型。
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1701783845  案例1——为什么太太不允许跳槽
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1701783847 刘小波(化名)大学毕业后去了一家房地产企业,今年是他在公司的第8个年头。凭借自己的努力,他现在是公司项目运营部的副总经理。刘小波十分热爱现在的工作,他的综合能力,包括沟通能力在内,相当不错,他是众人眼中的公司明日之星。
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1701783849 但刘小波现在碰到了一个大难题,就是今年年初新上任的项目运营部总经理武总很不待见他。虽然刘小波做了各种努力,但武总还是对他各种挑刺,并且对他的成绩视而不见,甚至设置障碍屏蔽刘小波与高层的正常交流。
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1701783851 刘小波清楚武总的疑虑,但是尽管刘小波已经或明或暗地跟武总表过忠心,公开场合也将所有成绩归给武总,武总还是对他不放心,怕他抢了自己的职位。
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1701783853 刘小波实在无法忍受武总的无理刁难,决定跳槽。于是他把自己的资料送到猎头公司,请他们为自己另找工作。因为出色的能力和良好的工作资历,猎头很快为刘小波推荐好几个职位。
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1701783855 刘小波回到家后,对从事咨询顾问工作的太太颇有信心地说:“应该很快就能找到新工作。”结果他太太非常不认可他跳槽的做法。
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1701783857 刘小波的太太为什么不认可他跳槽的做法?如果你是刘小波,你会采用什么不同的做法呢?
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1701783859 (请暂停60秒,先思考太太反对的原因。)
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1701783861 既然太太反对跳槽,那么我们就先找跳槽的弊端。跳槽的弊端可以分为以下几个方面。
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1701783863 • 工作层面上:
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1701783865 √ 丢失了现有公司的资源积累;
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1701783867 √ 可能对新的工作环境不适应;
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1701783869 √ 难保不会碰到一个新“武总”。
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1701783871 • 生活层面上:
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1701783873 √ 去一个新工作环境需要全力投入,影响陪伴家人的时间;
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1701783875 √ 万一新工作不如意,影响家庭经济收入。
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1701783877 根据以上分析,跳槽确实不是最佳的选项。可是不跳槽的话,跟上司无论如何也处不来呀!到底该怎么办?
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1701783879 下面就让我们一起分析吧。
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1701783881 首先,跳槽是刘小波真正面对的问题吗?肯定不是!
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1701783883 他为什么要跳槽?因为跟上司相处不来,跳槽只是他针对“与上司相处不来的状况”所选择的一个对策而已。那么真正的问题就清楚了,真正的问题是“如何与上司分开”。
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1701783885 与上司分开的手段很多,可以归结为两大类:一是自己走,二是上司走。如图2.3.3所示,刘小波第一反应所选择的跳槽只不过是“自己走”的一个子项而已。
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