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1701784566 万一你所界定的问题没有合适的专业理论解决框架,或者你一时没有找到,那么你可以平时多积累一些符合归纳逻辑顺序(时间顺序、结构顺序、重要性顺序)和演绎逻辑顺序的常用框架。
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1701784568 在上文介绍逻辑顺序时,我们针对四大逻辑顺序已经分别介绍了一些常用框架。
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1701784570 常见的时间顺序框架:过去、现在、未来;开始、执行、收尾;前期、中期、后期;童年、青少年、中老年;等等。 常见的结构顺序框架:具体实物的构成(杯盖、杯身、杯胆);地理位置的构成(西北、华北、华东、华南、西南);抽象概念的构成(春、夏、秋、冬);等等。 常见的重要性顺序框架(讲三点):英语语法学习三点法(单词、词组、句型);三个务必;三个坚持;等等。 常见的演绎逻辑顺序:问题/现状—原因—对策。 了解如何选择框架后,我们可以回想下该步骤在导入案例中是如何应用的:在面试官要求你给出提升手机销售额的建议时,你界定这是一个与营销有关的话题,因此赶紧从脑海中调用出与营销相关的理论框架——4P营销理论。
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1701784572 步骤二:分解问题。
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1701784574 选择合适的框架后,第二步就是依据逻辑树的架构从左往右进行分解。在“自上而下选用框架”的四个步骤中,这是非常轻松的一个步骤,只要你掌握了逻辑树的架构,按照从左往右、自上而下的顺序逐层分解框架就可以了。
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1701784576 我们看看该步骤是如何在导入案例中运用的。如图2.4.40所示,在确定选择4P营销理论后,你先按照从左往右的顺序向面试官框架最左边一层的要点(也就是第一层):“虽然尚不了解公司状况、手机的具体销售情况,但我们可以利用4P营销理论框架,从产品、价格、渠道、促销四个维度分析可能的改进措施。”(注意,第一层框架的4点内容一定要按照自上而下的顺序全部介绍一遍,以便面试官更好地理解你的整体框架。)
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1701784578 将最左边的第一层框架介绍给面试官后,你继续按照从左往右的顺序思考第二层的要点,并按照自上而下的顺序讨论最上面的一组要点(产品部分):“首先从产品来看,我们手机的外观、功能相较竞争对手分别有什么优势或劣势吗?”
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1701784583 图2.4.40 讨论提升手机销售额的逻辑树
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1701784585 如果有需要(比如面试官当时无法结构化地分别介绍外观和功能的要点时),你可以继续将最上面的第二层要点“手机外观”从左往右分解到逻辑树的第三层,并对面试官做思路引导,比如:“您认为我们现有的手机款式是太少,不足以覆盖所有的细分客户群体呢,还是过多,已经对细分客户群体造成了困扰呢?”
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1701784587 从左往右讨论完产品相关的所有要点后,回到第二层,往下到进入“价格部分”,再从左往右讨论完所有价格有关的要点;之后继续回到第二层,往下进入“渠道部分”;最后往下进入“促销部分”,完成所有要点的讨论。
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1701784589 步骤三:多维思考。
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1701784591 (建议初学者第一次学习时跳过该步骤,已有一定思维基础者可继续阅读。)
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1701784593 在案例中,为了让你容易理解,我们仅进行了“自上而下选用框架”的前两个步骤。其实为了让选用的框架能更有效地解决问题,我们还需要进行后两个步骤(当然,从导入案例的分析中你应该也知道了,这两个步骤有时并不是必需的)。
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1701784595 我们在“显性化问题隐含的假设”以及“步骤一:选择框架”都强调过任何的理论模型和框架都有其局限,具体而言就是有其应用的前提和边界。因此,想真正运用好框架分析和解决问题,你必须清楚你所选择框架的优劣,并针对你所面临的问题做必要的改善。
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1701784597 举个例子。阿米巴经营模式是“日本经营之圣”稻盛和夫独创的经营模式。京瓷和第二电信通过推行阿米巴经营模式,这两家公司都成为“世界500强”。日航破产后,稻盛和夫应日本政府邀请于2010年出任日航董事长。通过引入阿米巴经营模式,日航在短短10个月内就起死回生,创造了日航历史上空前的1 580亿日元的巨额利润。可见稻盛和夫的阿米巴经营模式深受考验,确实是一个企业经营利器。鉴于阿米巴经营模式的辉煌战绩,在海尔为代表的部分企业的带动下,近年来中国国内也掀起了“阿米巴学习热”。但如更早之前的KPI和平衡计分卡热一样,应用者众多,成功者却寥寥。
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1701784599 是阿米巴经营模式有问题吗?显然不是!如果阿米巴经营模式有问题,稻盛和夫无法靠它创办两家世界500强企业,也无法在短短10个月内让日航起死回生。那么问题出在哪里?问题就出在众多阿米巴经营模式的追逐者没有弄清楚阿米巴经营模式所要求的应用前提和具体条件。
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1701784601 阿米巴经营模式成功落地实施有四个前提:一是企业家必须有“敬天爱人”的利他胸怀;二是企业有“以人为本”的经营理念,愿意给员工提供足够的物质基础回报和个人成长条件;三是企业有“量化分权”的机制,即合理分权,既鼓励内部竞争,但又要局部服从整体利益;四是企业有一套“透明核算”的经营会计。
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1701784603 试问有多少企业家真正怀着“敬天爱人”的利他胸怀,多少企业能真正做到“以人为本”?这两个理论前提做不到的话,即使企业“量化分权”和“透明核算”具备这两个管理条件,也无法推行成功阿米巴经营模式,更何况大量企业连“量化分权”和“透明核算”这两个门槛都跨不过去。所以应用者众多、成功者寥寥也就不足为奇了。
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1701784605 好了,透过推行阿米巴经营模式的案例,相信你又加深了对“任何理论框架都有其应用前提和边界”的理解。既然你已经知道任何框架都有局限性,因此一旦你所面临问题的前提条件与你选择的解决框架不能匹配时,就需要对所选择的框架进行改善。
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1701784607 那么具体要如何改善框架呢?从纷繁复杂的专业的或山寨的“××思考”中,我提炼了三种行之有效思考方法:逆向思考、换位思考、零基思考,并将之统一命名为“多维思考”。下面让我们一起学习这三种思考方式吧。
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1701784609 换位思考
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1701784611 换位思考是站在他人的角度思考问题的一种思考方式,销售时强调的“要站在客户的角度考虑问题”就是一种换位思考。
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1701784613 换位思考一种很有效的思考方式,但是我们大多数人却不具备。日常生活中最缺乏换位思考的案例应该是父母对待子女的方式。我们都知道父母对子女的爱可以说是最无私的,但是在付出爱的同时,大多数父母忽略了换位思考,他们只考虑给予子女自己的所有,却忘了站在子女角度思考子女到底要什么。这就是大多数父母与子女矛盾的来源。
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1701784615 举个例子。你喜欢音乐,立志做个音乐人,哪怕只能在酒吧驻唱或者街头卖唱你也愿意。但是你的父母坚决不同意,他们发动自己的一切人际关系帮你找了一份稳定、体面的工作,因为他们哪怕自己再苦再累,也不愿意你受一丁点的委屈。因此一个怪现象出现了,父母可以忍受自己凌晨出门、深夜回家的工作,但是却不能接受你找一份压力稍微大些、出差稍微多些的工作。当你表示不满时,父母常挂在嘴边的话就是:“这都是为了你好!”
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