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1701784591 (建议初学者第一次学习时跳过该步骤,已有一定思维基础者可继续阅读。)
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1701784593 在案例中,为了让你容易理解,我们仅进行了“自上而下选用框架”的前两个步骤。其实为了让选用的框架能更有效地解决问题,我们还需要进行后两个步骤(当然,从导入案例的分析中你应该也知道了,这两个步骤有时并不是必需的)。
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1701784595 我们在“显性化问题隐含的假设”以及“步骤一:选择框架”都强调过任何的理论模型和框架都有其局限,具体而言就是有其应用的前提和边界。因此,想真正运用好框架分析和解决问题,你必须清楚你所选择框架的优劣,并针对你所面临的问题做必要的改善。
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1701784597 举个例子。阿米巴经营模式是“日本经营之圣”稻盛和夫独创的经营模式。京瓷和第二电信通过推行阿米巴经营模式,这两家公司都成为“世界500强”。日航破产后,稻盛和夫应日本政府邀请于2010年出任日航董事长。通过引入阿米巴经营模式,日航在短短10个月内就起死回生,创造了日航历史上空前的1 580亿日元的巨额利润。可见稻盛和夫的阿米巴经营模式深受考验,确实是一个企业经营利器。鉴于阿米巴经营模式的辉煌战绩,在海尔为代表的部分企业的带动下,近年来中国国内也掀起了“阿米巴学习热”。但如更早之前的KPI和平衡计分卡热一样,应用者众多,成功者却寥寥。
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1701784599 是阿米巴经营模式有问题吗?显然不是!如果阿米巴经营模式有问题,稻盛和夫无法靠它创办两家世界500强企业,也无法在短短10个月内让日航起死回生。那么问题出在哪里?问题就出在众多阿米巴经营模式的追逐者没有弄清楚阿米巴经营模式所要求的应用前提和具体条件。
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1701784601 阿米巴经营模式成功落地实施有四个前提:一是企业家必须有“敬天爱人”的利他胸怀;二是企业有“以人为本”的经营理念,愿意给员工提供足够的物质基础回报和个人成长条件;三是企业有“量化分权”的机制,即合理分权,既鼓励内部竞争,但又要局部服从整体利益;四是企业有一套“透明核算”的经营会计。
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1701784603 试问有多少企业家真正怀着“敬天爱人”的利他胸怀,多少企业能真正做到“以人为本”?这两个理论前提做不到的话,即使企业“量化分权”和“透明核算”具备这两个管理条件,也无法推行成功阿米巴经营模式,更何况大量企业连“量化分权”和“透明核算”这两个门槛都跨不过去。所以应用者众多、成功者寥寥也就不足为奇了。
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1701784605 好了,透过推行阿米巴经营模式的案例,相信你又加深了对“任何理论框架都有其应用前提和边界”的理解。既然你已经知道任何框架都有局限性,因此一旦你所面临问题的前提条件与你选择的解决框架不能匹配时,就需要对所选择的框架进行改善。
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1701784607 那么具体要如何改善框架呢?从纷繁复杂的专业的或山寨的“××思考”中,我提炼了三种行之有效思考方法:逆向思考、换位思考、零基思考,并将之统一命名为“多维思考”。下面让我们一起学习这三种思考方式吧。
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1701784609 换位思考
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1701784611 换位思考是站在他人的角度思考问题的一种思考方式,销售时强调的“要站在客户的角度考虑问题”就是一种换位思考。
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1701784613 换位思考一种很有效的思考方式,但是我们大多数人却不具备。日常生活中最缺乏换位思考的案例应该是父母对待子女的方式。我们都知道父母对子女的爱可以说是最无私的,但是在付出爱的同时,大多数父母忽略了换位思考,他们只考虑给予子女自己的所有,却忘了站在子女角度思考子女到底要什么。这就是大多数父母与子女矛盾的来源。
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1701784615 举个例子。你喜欢音乐,立志做个音乐人,哪怕只能在酒吧驻唱或者街头卖唱你也愿意。但是你的父母坚决不同意,他们发动自己的一切人际关系帮你找了一份稳定、体面的工作,因为他们哪怕自己再苦再累,也不愿意你受一丁点的委屈。因此一个怪现象出现了,父母可以忍受自己凌晨出门、深夜回家的工作,但是却不能接受你找一份压力稍微大些、出差稍微多些的工作。当你表示不满时,父母常挂在嘴边的话就是:“这都是为了你好!”
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1701784617 缺少换位思考,哪怕就是父爱和母爱这种最无私的付出,结果往往是事与愿违。
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1701784619 逆向思考
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1701784621 某些时候顺着做逻辑推理往往陷入死胡同,倒过来想一下却有意想不到的答案出现。这种倒过来想一个事情或看待一个事物的方式就是逆向思考。
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1701784623 假设价格是影响某品牌衣服销售的唯一原因,现在该衣服的销售情况不理想,如果你是该品牌服装的老板,你会怎么做呢?我想此刻蹦入大多数人脑海中的第一想法就是“降价促销”,但是有人却会反其道而行之:“加价!”
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1701784625 这是发生在顶级奢饰品牌香奈儿身上的真实故事。在销售不好的那段时间,香奈儿选择的措施就是加价300%,结果一举深化了其顶级奢饰品牌的印象,销售逆势上涨。
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1701784627 零基思考
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1701784629 自上而下选用框架如果使用得不当,可能会让你陷入思维定式——拿着一个“万能”框架到处套用,而零基思考就是打破这个思维定式的最好工具。零基思考是抛开已有的任何限制或已知结论,从原点出发,从零全新开始的一种思考方式。这意味着在零基思考时,你要跳出第一步骤中找到的框架的限制,从问题本身出发思考是否有框架外的答案。
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1701784631 介绍完了多维思考的三种方式:换位思考、逆向思考、零基思考。我们依然以“如何提高手机销量”的案例为例说明如何应用多维思考。
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1701784633 请你思考我们所选择的4P营销理论一定能实现手机销售额的提升吗?显然不行,如果提升销售额如此简单,营销就不会成为绝大多数企业的痛点。4P营销理论产生于大规模工业化时代,其思考的出发点是销售者而非消费者,在目前“以消费者为中心”的时代,它有很大的局限性。因此在思考过程中,你可以把4P营销理论框架作为快速全面思考的基础,但是一定要运用多维思考对其改善。
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1701784635 换位思考:4P营销理论是站在销售者角度思考的,你可以换个角度,站在消费者的角度思考。这就是4C营销理论[消费者(Customer)、成本(Cost)、便利(Convenience)和沟通(Communication)]的来源。 逆向思考:以4P营销理论中的第二个P(价格)为例,如果发现销售价格相较主要竞争对手的价格高5%,你的策略不一定是要降价,可以反过来提价50%以拉大与竞争对手的价格差距,营造高端品牌形象。 零基思考:完全抛开4P营销理论的框架,从零开始思考提升销售额到10亿元的办法,如是否可以使用现有的手机技术、生产监控设备等。 步骤四:检查框架。
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1701784637 该步骤主要就是做是否符合MECE的检查。相较自下而上提炼框架,自上而下选用框架的MECE检查轻松很多。如果你没有经历多维思考的步骤,你选用的框架应该都符合MECE。当然为了保险起见,你最好对选用的框架做一遍是否符合MECE的检查。
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1701784639 到此为止,“自上而下选用框架”的四个步骤我们也学习完了。接下来,让我们学习的方法综合运用“自下而上提炼框架”和“自上而下选用框架”构建框架吧。
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