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图2.4.38 PDCA框架
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PEST
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PEST分析是外部环境分析的基本工具。它从政治(Politics)、经济(Economic)、社会(Society)和技术(Technology)四个因素出发,全面分析宏观环境,并定性和量化分析外部宏观环境对企业战略目标和战略制定的影响。
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SWOT
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SWOT分析法由肯安得鲁斯最早提出,S是代表相较竞争对手的优势方面(Strengthes)、W代表相较竞争对手的弱势方面(Weaknesses)、O代表外部环境中的机会(Opportunities)、T代表外部环境中的不利因素和挑战(Threats)。
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SWOT分析法是有效评估自身内部能力、外部威胁和机遇的主流分析方法之一。通过对内部优势、劣势、外部机会和威胁等因素的系统分析,并根据四象限矩阵排列,系统地对各种因素综合分析,分别制定SO、WO、ST、WT对策,从而得出战略性决策和举措(见图2.4.39)。
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图2.4.39 SWOT框架示例
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专业相关的理论框架
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除了以上通用的一些思考模型,你还需要有目的地积累专业相关的理论模型或框架(其实理论知识的学习就是对专业框架的积累)。如营销专业相关的4P理论模型、财务专业相关的杜邦财务分析模型、教学专业相关的自然学习设计模型、战略制定相关的波特五力竞争模型等。
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其实所谓某个领域的“专家”,就是能够识别出本专业有意义的模型或框架,理解它们的应用前提和优劣,并知道何时何地用什么模型或框架。因此只要你在学习专业知识时有目的地积累理论和框架,你会更容易成为本专业的专家。
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依据四大逻辑顺序构建的框架
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万一你所界定的问题没有合适的专业理论解决框架,或者你一时没有找到,那么你可以平时多积累一些符合归纳逻辑顺序(时间顺序、结构顺序、重要性顺序)和演绎逻辑顺序的常用框架。
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在上文介绍逻辑顺序时,我们针对四大逻辑顺序已经分别介绍了一些常用框架。
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常见的时间顺序框架:过去、现在、未来;开始、执行、收尾;前期、中期、后期;童年、青少年、中老年;等等。 常见的结构顺序框架:具体实物的构成(杯盖、杯身、杯胆);地理位置的构成(西北、华北、华东、华南、西南);抽象概念的构成(春、夏、秋、冬);等等。 常见的重要性顺序框架(讲三点):英语语法学习三点法(单词、词组、句型);三个务必;三个坚持;等等。 常见的演绎逻辑顺序:问题/现状—原因—对策。 了解如何选择框架后,我们可以回想下该步骤在导入案例中是如何应用的:在面试官要求你给出提升手机销售额的建议时,你界定这是一个与营销有关的话题,因此赶紧从脑海中调用出与营销相关的理论框架——4P营销理论。
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步骤二:分解问题。
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选择合适的框架后,第二步就是依据逻辑树的架构从左往右进行分解。在“自上而下选用框架”的四个步骤中,这是非常轻松的一个步骤,只要你掌握了逻辑树的架构,按照从左往右、自上而下的顺序逐层分解框架就可以了。
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我们看看该步骤是如何在导入案例中运用的。如图2.4.40所示,在确定选择4P营销理论后,你先按照从左往右的顺序向面试官框架最左边一层的要点(也就是第一层):“虽然尚不了解公司状况、手机的具体销售情况,但我们可以利用4P营销理论框架,从产品、价格、渠道、促销四个维度分析可能的改进措施。”(注意,第一层框架的4点内容一定要按照自上而下的顺序全部介绍一遍,以便面试官更好地理解你的整体框架。)
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将最左边的第一层框架介绍给面试官后,你继续按照从左往右的顺序思考第二层的要点,并按照自上而下的顺序讨论最上面的一组要点(产品部分):“首先从产品来看,我们手机的外观、功能相较竞争对手分别有什么优势或劣势吗?”
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图2.4.40 讨论提升手机销售额的逻辑树
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如果有需要(比如面试官当时无法结构化地分别介绍外观和功能的要点时),你可以继续将最上面的第二层要点“手机外观”从左往右分解到逻辑树的第三层,并对面试官做思路引导,比如:“您认为我们现有的手机款式是太少,不足以覆盖所有的细分客户群体呢,还是过多,已经对细分客户群体造成了困扰呢?”
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从左往右讨论完产品相关的所有要点后,回到第二层,往下到进入“价格部分”,再从左往右讨论完所有价格有关的要点;之后继续回到第二层,往下进入“渠道部分”;最后往下进入“促销部分”,完成所有要点的讨论。
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步骤三:多维思考。
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