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当我们探讨沟通的时候，对于多数人来说，沟通指的不就是与身边人的沟通吗？配偶或伴侣、父母或孩子，抑或是好友，正因是平日里和自己走得最近的人，才希望和他们沟通得顺畅愉快。同样，在职场上，与关系更近的同事和直属上司的沟通要比不常接触的人重要得多。然而，很多时候正是因为关系很近，沟通才会不如意。
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无论在工作中还是生活中，沟通之所以遭遇挫折，是因为对方的本意和自己的理解出现了不一致。如果理解不了对方的意思，就会嫌沟通很麻烦；有时自以为理解了对方的意思，但还是产生了误会。小误会日积月累就会招致大的误解。
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还有，在与身边人的沟通中特别要注意的是，我们会不由自主地依赖对方。“他肯定明白我的意思”“他是什么意思？算了，不想了”，这样更容易产生误会。又或是当意见出现分歧时，如果双方不太熟，还会努力寻找相同之处；然而，随着关系越来越近，两人会愈发在意彼此的差异，非但不去理解，还会产生对抗。
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关系好的时候倒也无所谓，可一旦感到沟通不畅，依赖和对抗的情绪就会有增无减。为了避免这种情况的发生，请务必使用思维导图。
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用思维导图消除育儿中的不安
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我的一位学员的故事非常感人。
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这位男士为学习思维导图，报名参加了我的讲座。他在讲座中问我：“这个思维导图能消除育儿中的不安吗？”曾当过保育员的我立刻回答：“效果很好的。它能帮我们客观地看清产生不安的原因并找出解决问题的方法。”
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仔细一问才知道，这位男士的孩子刚 6 个月大，妻子对育儿感到非常不安。担心妻子的他想着思维导图或许能消除育儿中的不安，于是来听讲座。
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虽然他的妻子从未来听过思维导图的讲座，但这并不是说思维导图无法帮她消除不安。事实上，丈夫和她一起画了思维导图，就帮助她消除了育儿中的不安。
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在这对夫妻的例子中，丈夫认为：“孩子出生后，妻子很怕育儿方法不科学，变得有些神经质。我要少插手，尽量让她按照自己的方式去抚养孩子。”于是很少干预妻子。另一方面，妻子却觉得很不满：“孩子出生后，丈夫总是希望我做一个理想中的母亲。我想继续维持二人世界时的温馨甜蜜，同时体验育儿的乐趣，两个人一起商量把孩子养育成什么样的人，可他却让我‘想怎么做就怎么做’，就好像放弃了做父亲和做丈夫的责任。”
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在育儿阶段，夫妻尤其会对对方抱有过多期望。由育儿困惑导致的不安往往使感情不再宽容，向对方提出的不满和要求越来越多。这时，只要夫妻二人一起画一画思维导图，了解彼此想做的事和希望对方做的事，就能建立相互尊重、相互体谅的夫妻关系。
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用思维导图提高亲子间的对话能力
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在成立公司之前的 20 年间，我一直从事保育员的工作。现在，我还积极开设了思维导图的亲子讲座。在这些经历中，我观察了很多父母和孩子，发现良好的亲子关系中都充斥着相互理解与尊重的氛围。
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反之，僵持的亲子关系经常存在这样的情况：父母把自己的意见强加给孩子，或者不分青红皂白就拒绝或否定孩子的意见。如此一来，孩子自然也会想去顶撞父母。
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多数家庭在孩子上幼儿园或保育园的时候会接送孩子，也就便于掌握他们每天都做些什么。可是，等孩子上了小学，朋友圈子越来越大，父母渐渐对孩子的生活缺乏了解。就算问他们“今天干了什么？”得到的回答也只有“玩了游戏”或“去了○○”，对话很难继续下去。双方逐渐嫌对话很麻烦，父母对孩子愈发不了解……这种问题时有发生。
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还有一种家庭，孩子很喜欢和父母聊天，但父母没有精力陪孩子。结束工作拖着疲惫的身体回到家后，还要认认真真听孩子说话，确实不容易。一不小心就把孩子说的话听漏了，回应也变得敷衍。可是，孩子对父母的这种态度非常敏感。如果只能得到父母敷衍的回应，孩子也会觉得没意思，渐渐地就什么事都不说出来了。
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话虽如此，父母要是主动提出过多的问题，也会打乱孩子的说话节奏。不只孩子如此，如果你在难得聊天聊得兴起时，有人总是打断你，想必你也会觉得很烦，兴致大减，甚至可能还会扔下一句“算了，够了！”就不再聊了。
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在关系变僵之前，我建议父母务必和孩子一起画一画思维导图。不用把它想成“改善亲子沟通的途径”之类很高深的技术，只要把思维导图当作一种了解孩子的行为、思考和感受的工具即可。不用说，强迫最要不得，应选择孩子愿意积极参与的主题，让他自由地绘制思维导图。
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我特别推荐用思维导图总结学校活动的经历，比如“运动会”或“郊游”。像“学校的事”“快乐的事”这种抽象的主题对孩子来说难度较大，很难激发出孩子的想象力和语言。建议准备一些能具体回忆起来并且画起来很愉快的主题。
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一位家长告诉我，听完亲子讲座后，她的孩子把在林间学校的经历做成了思维导图。这位母亲说，通过画思维导图，她对孩子的生活和喜好有了更多的了解：“比起篝火晚会之类的活动，他的线条更多是关于吃的东西。这点很像我家馋猫儿子的风格。”
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还有很多家长经常问我如何用思维导图提高孩子的学习成绩。但我认为，辅助学习是其次，快乐画图才最重要。等孩子愿意主动绘制思维导图后，再提示他，“这个是不是也能用在学习上啊？”这种做法更容易被接受，孩子也会乐在其中。
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填补隔阂的思维导图
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你是否有过这样的经历：自己不经意间的一句话被对方理解成了不同的意思，而感到不知所措。若只是轻松地聊聊天，倒也可以一笑了之，但有时候小误会也会招致更大的误解。
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比如，听到有人说“最近总是睡不好”时，你会想到什么？你可能会想，“是开心事太多，兴奋得不想睡觉吗”“也许是工作太忙，连睡觉的时间都没有”，而实际上可能却是“附近半夜在施工，睡得不踏实”。
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制作思维导图就是将一个主题分解成多个部分（主支），再把每个部分进一步分解为细线（分支）。比如说，从“苹果”这个主题最初可以分出“水果”“红色”“圆形”等主支。然后，可以从“水果”再分出“香蕉”“橘子”“西瓜”等其他水果的分支。接下来，“香蕉”又分成了“长的”“黄色”等分支……思维导图就是分解的不断重复。
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