1701798603
1701798604
●净呼叫费用将减少C%。
1701798605
1701798606
●利润将增加D百万美元。
1701798607
1701798608
●本年度销售额将增加G百万美元。
1701798609
1701798610
1701798611
1701798612
1701798614
极简思考：来自世界顶尖咨询公司的高效工作法 会见难以应对的对手
1701798615
1701798616
进一步完善方案后，我们约见了高级副总裁。与他沟通时我们已经完成了分析，内容叙述也已经基本完成。这次会议长达两小时。他针对我们的分析问了一些细致且深入的问题，他考察了市场细分的清晰程度，也探讨了我们提出的技术改进，以及完成这些工作的进度表——他的问题简直没完没了。高级副总裁就是我们难以应对的对手，他并不完全反对我们的方案，但是他对分析和结论的要求非常苛刻。经过了两个小时的解释说明后，他告诉我们他明白并且支持这一建议。同时，他建议我们在将方案汇报给执行副总裁之前再做一些修改：在讨论利润前先说明销售额，因为执行副总裁最近非常关注销售额。
1701798617
1701798618
1701798619
1701798620
1701798622
极简思考：来自世界顶尖咨询公司的高效工作法 最终方案
1701798623
1701798624
我们以下一页内容为提纲向执行副总裁汇报了我们的方案：
1701798625
1701798626
我们的折扣项目在此前进展顺利。
1701798627
1701798628
●我们每年向243500位客户提供折扣，其中有43%的客户接受这一折扣。
1701798629
1701798630
●在所有接受折扣的客户中，有87%的客户在随后的6个月中成为留存客户。
1701798631
1701798632
●每位留存客户能增加1423美元的销售额，带来167美元的增量利润。
1701798633
1701798634
但是这一项目的业绩在近期出现了下滑趋势。
1701798635
1701798636
●留存用户频繁致电，希望我们为其延长折扣时间。
1701798637
1701798638
●呼叫所产生的费用加上额外的折扣，意味着我们无法从他们身上获取利润。
1701798639
1701798640
●在细分市场1、3和4中，每位消费者产生的销售额每年减少327美元，以此推算，在未来的12个月中，我们的销售额将下降890万美元。
1701798641
1701798642
●每位消费者每年将造成264美元的亏损，这意味着在未来12个月中，我们的销售额将下降720万美元。
1701798643
1701798644
我们应当针对细分市场1、3和4改变折扣规则，由此我们可以在未来的12个月中增加450万美元的销售额，以及360万美元的利润。
1701798645
1701798646
●改变细分市场1、3和4的折扣规则，将花费10万美元用于改进技术。
1701798647
1701798648
●本年度销售额将增加450万美元。
1701798649
1701798650
●本年度利润将增加360万美元。
1701798651
1701798652
我们向执行副总裁的报告进行得非常顺利，从“背景介绍”到“形势变化”循序推进。她认为我们的核心建议是可信的，方案对销售额和利润的积极影响也令人信服。报告结束后，她询问了高级副总裁、副总裁和IT部代表的意见，他们也都表示同意。我们的计划立即获得批准，离开房间时，我们的报告已经得到签署。
[
上一页 ]
[ :1.701798603e+09 ]
[
下一页 ]