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1701804306 通常A组猜词的时间比B组要多一秒。
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1701804308 在另一项试验中,研究人员让两组参试者分别描述“教授”和“秘书”,然后其他参试者负责猜词。游戏结果非常惊人:那些描述教授的人,通常都会将其和高智商关联起来,他们回答问题的正确率是60%,同时另外一组的正确率为46%。但是,另外一组回答问题的效率明显更高,他们答题所用的平均时间是6分钟,而教授那组成员的平均耗时为8分钟。
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1701804310 可见,启动效应有时有用,有时会起到反作用。
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1701804312 注意用词
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1701804314 在日常生活中,情景、气氛、语言都可能触发启动效应无意识地影响我们。在演讲中,我们需要注意词语的选择,从而有目的地引导脑中的联想过程——包括我们自己的和听众的。
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1701804316 比如,是选择“黑暗的时代”“危险的深渊”“公司数据的低点”“即将面对的灾难”这些消极词语,还是选择“定位的时代”“关于我们选择哪条道路的问题”“通过转换处理方式,改变公司数据的可能性”或者“战胜挑战、早日赢得胜利”等积极得体的词语。
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1701804318 不同词语的影响是有显著区别的。所以,有两件事非常重要:
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1701804320 (1)绝对不要使用夸张的词语,这会让听众产生不可控制的联想。
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1701804322 (2)要小心选择可靠词语,以免在开始阶段就破坏启动效应。
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1701804324 为什么说选择词语很重要呢?这背后隐藏的原理很微妙。提到“奶牛”这个词,“牛奶”的道路会尤为活跃,这是大家习以为常的联想导致的。现在“奶牛”和“牛奶”之间已经建立起了一条特殊通道,两个词语之间的联想非常紧密,思维会直接到达已经亮起来的“牛奶”之路,不会再去寻找一个全新的、还没亮起来的道路,比如“水”。简言之,如果你想让大家联想到“水”,就别提“奶牛”。
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1701804326 没有意义的锚
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1701804328 在我们思考的时候,每一种感知都会激活一个十字路口,和这个路口相关联的道路就会被照亮。而这种提前激活又反过来对我们的下一个感知或思考有极强的影响力。这种能力在什么时候应用最多呢?在采购、认识其他人和判断情况的时候。
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1701804330 一项研究证明了这个观点,在试验中,参试者要猜出非洲国家在联合国成员中所占的比例。首先参试者要转一个轮盘。然后,得到一个幸运数字。参试者需要猜出联合国中的非洲国家数量高于还是低于这个数值。当参试者赢取了一个很大的幸运数字时,他下意识猜的数就很大。如果转出的幸运数字比较小,那么参试者猜的数字也比较小。
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1701804332 轮盘转出的数字是随机的,但却成为每个参试者接触的初始数据,无意识地影响了他们的思考和判断。这和“Ö”现象完全一样。轮盘转出的数字激活了参试者大脑中的十字路口。然后,参试者在接下来的思考中,开始以此为起点。幸运数字就像在他们的脑海中抛下的一支锚一样。
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1701804334 在生活中也是如此,很多无关的信息极大程度上影响了我们的判断力。它们被称为“没有意义的锚”。
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1701804336 数字作为锚
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1701804338 数字会启发我们随后的感受、思考和行为,无论对外行人还是一个领域的专家都同样适用。心理学家格雷戈里·瑙斯克莱福特和玛格丽特·尼尔用试验生动地证明了这个观点。
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1701804340 研究人员给学生和房地产专家两组人各一本房屋宣传册,让他们以宣传册为基础对房屋进行估值。但是,两组人的宣传册上标注的参考价格是不一样的。看一下结果:在随后对房屋的实际价格评估中,两组人明显被各自看到的标价所影响,这个标价作为锚发生了作用。
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1701804342 很多公司在销售商品时,经常会给消费者一份参阅数据,即市场同类产品的参考价格。但是我们的大脑将这个参考价格下意识地当成了锚,并在此基础上做判断,不知不觉地掉入商家的陷阱中。歌德堡大学的心理学家亨里克·克里斯滕森和汤米·加尔林指出,谈判中的主观失败和获胜常常取决于第一次报价。销售和采购做决定时请注意!通过自我暗示,我们就可以把这些数字作为锚当成自己的谈判依据。
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1701804344 这个思考陷阱非常厉害:我们很难绕过这些无用的信息,即便它们对我们的判断没有一点帮助。
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1701804346 在法院判决赔偿总额时会表现出这种“锚定效应”,在购买大宗商品时也会如此,在谈薪水时也同样有效。从我们的经济利益出发,从现在开始忽略商家提供的新车推荐价格吧,因为那是经销商想让你支付的价格。
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1701804348 绝对节约和相对节约
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1701804350 假设你现在需要一双新鞋。这可能是一个美好的决定,因为你是一个鞋子控(可以买);也可能是一个仓促的决定,因为你需要一双能走路的鞋(也可以买)。最后,你决定买一双经典款式的鞋,预算是48欧元。有一双鞋非常合适,你都准备去结账了,但却停住了:“等一下!我差点忘了:明天这双鞋打特价!打折之后这双鞋才36欧元!好诱人啊!”
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1701804352 你在城里生活:一套新西服也是必需的。原来的那套已经有点过时了!服装店在步行街的尽头。这里挂着你未来的西服,无论是颜色、裁剪还是尺寸都非常适合你,那么价格呢?价格也很优惠。今天这件西服的价格是239欧元,明天是折扣日,这件西服只需要227欧元。你现在还要马上付钱吗?
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1701804354 是什么影响了你的判断?是折扣日?完全不是你的需求和预算吗?注意!数字的锚开始影响你的决定了!
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